Si tiene problemas con las opciones de recuperación de Surface, deberá descargar estos archivos para que vuelva a funcionar.
Nota: Si eres administrador de TI y administras dispositivos Surface para empresas en tu organización, consulta Herramienta de recuperación (Kit de herramientas de TI de Surface) para obtener otra forma de restaurar un dispositivo Surface compatible a su estado de fábrica.
Antes de empezar
Surface incluye información de recuperación de Windows que puedes usar para actualizar Surface o restablecerlo a los valores predeterminados. Antes de descargar una imagen de recuperación, intente realizar primero este procedimiento.
Para obtener más información, consulte los vínculos siguientes.
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Para Surface Hub 2S y Surface Hub 3, consulta Restablecer la recuperación de & para Surface Hub 2S & Surface Hub 3 para obtener información específica sobre qué imágenes de recuperación son compatibles con cada modelo de dispositivo. Si tienes un Surface Hub 3 o si has actualizado tu dispositivo Surface Hub 2s con un paquete hub 3, solo se admite la descarga de "Windows 11 IoT Enterprise con la experiencia de Salas de Microsoft Teams en Windows". El uso de otras imágenes de recuperación puede provocar daños en el dispositivo y anular la garantía.
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Para Surface Duo, consulte Restablecer Surface a la configuración de fábrica.
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Para Windows Dev Kit 2023, consulta Introducción & Configurar y revisar la configuración de dispositivos.
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Para el resto de dispositivos Surface, consulta Restaurar o restablecer Surface para Windows.
Lo que necesita
Para descargar la imagen de recuperación, necesitará una unidad USB.
Antes de descargar una imagen de recuperación, formatee la unidad USB a FAT32.
