PROBLEMA
Al intentar migrar buzones de su organización Exchange Online local a Microsoft Office 365 mediante una migración total, algunos buzones no se migran. Además, aparece un mensaje de error similar al siguiente:
Error: Las carpetas predeterminadas no se pueden mover ni eliminar.
CAUSA
Este problema se produce si una o varias de las carpetas predeterminadas (como Bandeja de entrada, Borradores y Enviar elementos) de un buzón afectado se mueven, eliminan o dañan. Esto ocurre cuando se cumplen una o varias de las condiciones siguientes:
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Se instalan complementos de Outlook de terceros.
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Se produce una mala administración de editores de carpetas de bajo nivel. Esto incluye carpetas como Microsoft Exchange Server Editor MAPI (MFCMAPI).
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Se producen daños en la memoria o en el disco.
SOLUCIÓN
Antes de poder migrar un buzón afectado mediante la migración total, las carpetas predeterminadas del buzón deben restaurarse a su estado predeterminado. Para ello, siga estos pasos. Por Microsoft Outlook 2013 y Outlook 2010
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Si aún no lo ha hecho, conéctese al buzón mediante Outlook.
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Cierre Outlook y ejecute outlook.exe /resetfolders.
Para obtener más información sobre cómo ejecutar Outlook desde una línea de comandos, vea los siguientes artículos:
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