Recursos de Exchange no respondan a las convocatorias de reunión

Síntomas

Cuando intenta usar Reserva de recursos para programar un recurso como una sala de conferencias con Microsoft Outlook, es posible que observe el siguiente comportamiento cuando la reserva de recursos no puede realizarse:

• El recurso no responde automáticamente a las convocatorias de reunión.

• El recurso no responde correctamente a las convocatorias de reunión.

• El recurso está reservando dos.

Causa

Un buzón de correo incorrecto, la configuración del calendario o la configuración del flujo de correo pueden causar problemas con los buzones de recursos.

Solución

En las instrucciones siguientes se explica qué opciones de configuración revisar a través del Shell de administración de Microsoft Exchange y Outlook Web Access para determinar si un buzón de recursos está configurado correctamente. Antes de empezar, disponga de una sala de trabajo para comparar la configuración con la que se encuentra.
 

En las instrucciones siguientes se explica qué opciones de configuración revisar a través del Shell de administración de Microsoft Exchange y Outlook Web Access para determinar si un buzón de recursos está configurado correctamente. Antes de empezar, disponga de una sala de trabajo para comparar la configuración con la que se encuentra.

• Compruebe la configuración del buzón mediante el siguiente comando:

  get-mailbox <Identity>| fl ResourceType,RecipientType,RecipientTypeDetails,IsLinked,LinkedMasterAccount,IsShared

  
  
  La salida debe ser similar a la siguiente:

  ResourceType : Room
  RecipientType : UserMailbox
  RecipientTypeDetails : RoomMailbox
  IsLinked : False
  LinkedMasterAccount : NT AUTHORITY\SELF
  IsShared : False

• Si tiene que convertir el buzón en un buzón de sala, use el siguiente comando. Para obtener más información, vea Convertir un buzón.

  Set-Mailbox <Identity> -Type Room

• Confirme que el buzón está configurado como AutoAccept para que tanto el operador del calendario (que actualiza el calendario) como el operador de reserva de recursos (que evalúa la solicitud en función de las directivas) estén habilitados. Actualiza si es necesario. Para obtener más información, consulte Set-CalendarProcessing.
  
  Nota Si ha convertido el buzón en la sección anterior, tendrá que actualizar esta configuración.

  Get-CalendarProcessing <Identity> | fl AutomateProcessing
  
  Set-CalendarProcessing <Identity> -AutomateProcessing AutoAccept

  
  
  Después de actualizar esta configuración, vuelva a intentar el escenario y compruebe si el problema continúa. Si es así, continúa con los pasos siguientes.

• Estas son algunas opciones de configuración predeterminadas de referencia. Actualícelos para modificar la forma en que los usuarios reservan estos recursos. Esto se puede hacer a través de PowerShell o OWA (en Configuración).

  AllowConflicts : False
  BookingWindowInDays : 180
  MaximumDurationInMinutes : 1440
  AllowRecurringMeetings : True
  EnforceSchedulingHorizon : True
  ScheduleOnlyDuringWorkHours : False
  ConflictPercentageAllowed : 0
  MaximumConflictInstances : 0
  ForwardRequestsToDelegates : True
  DeleteAttachments : True
  DeleteComments : True
  RemovePrivateProperty : True
  DeleteSubject : True
  AddOrganizerToSubject : True
  DeleteNonCalendarItems : True
  TentativePendingApproval : True
  EnableResponseDetails : True
  OrganizerInfo : True
  ResourceDelegates : {}
  RequestOutOfPolicy : {}
  AllRequestOutOfPolicy : False
  BookInPolicy : {}
  AllBookInPolicy : True
  RequestInPolicy : {}
  AllRequestInPolicy : False
  AddAdditionalResponse : False
  AdditionalResponse :
  RemoveOldMeetingMessages : True
  AddNewRequestsTentatively : True
  ProcessExternalMeetingMessages : False
  RemoveForwardedMeetingNotifications : False

• Para revisar específicamente los atributos de la directiva, ejecute lo siguiente:

  Get-CalendarProcessing <Identity> | fl *policy*,ResourceDelegates, ForwardRequestsToDelegates
  
  
  RequestOutOfPolicy : {}
  AllRequestOutOfPolicy : False
  BookInPolicy : {}
  AllBookInPolicy : True
  RequestInPolicy : {}
  AllRequestInPolicy : False
  ResourceDelegates : {}
  ForwardRequestsToDelegates : True

  Se explican con más detalle aquí:

  AllRequestOutOfPolicy: De forma predeterminada, se establece en false para impedir que los usuarios reserven reuniones que no cumplan los criterios de la sala. Si es necesario conceder excepciones, los usuarios pueden agregarse como una lista separada por comas a RequestOutOfPolicy y podrán reservar a pesar de ir en contra de la directiva. Si se cambia esta configuración a true, cualquiera puede reservar fuera de las reuniones de directiva.

  AllBookInPolicy: De forma predeterminada, se establece en true para que se apruebe la solicitud de cualquier usuario para reservar reuniones que cumplan los criterios de la sala. Si necesita bloquear esta opción a un conjunto de usuarios, la configuración se puede cambiar a false y los usuarios autorizados se pueden agregar como una lista separada por comas a BookInPolicy. La solicitud de estos usuarios se aprobará automáticamente.

  AllRequestInPolicy: De forma predeterminada, se establece en false y los requsts están sujetos a la aprobación de ResourceDelegates . Si lo desea, se puede agregar una lista de usuarios a RequestInPolicy .

  ResourceDelegates: Especifica una lista separada por comas de usuarios que pueden aprobar o rechazar solicitudes enviadas al buzón de recursos.

  ForwardRequestsToDelegates: Esto se establece de forma predeterminada en true para que cuando se envían solicitudes que necesitan ser aprobadas, se envían a los ResourceDelegates para tomar medidas sobre estas solicitudes.

• Para cambiar esta configuración en el Shell de administración de Exchange, ejecute el siguiente comando:

  Set-CalendarProcessing <Identity> -<Property> <Value>

  Un ejemplo importante del artículo Set-CalendarProcessing TechNet. Para habilitar los correos electrónicos de aprobación, AllBookInPolicy debe ser falso.

  Este ejemplo permite a todos los usuarios enviar solicitudes dentro de la directiva, pero la solicitud sigue estando sujeta a la aprobación de uno de los delegados especificados.

  Set-CalendarProcessing -Identity "5th Floor Conference Room" -AutomateProcessing AutoAccept -AllRequestInPolicy $true -AllBookInPolicy $false -ResourceDelegates "chris@contoso.com",

  michelle@contoso.com

  Nota Para obtener más información sobre conflictos, vea el artículo siguiente.
  https://blogs.technet.microsoft.com/exchange/2011/02/07/automatic-processing-of-recurring-meeting-requests-with-conflicting-instances/

• Para cambiar esta configuración en OWA, inicie sesión en el buzón, haga clic en el menú Opciones y, a continuación, haga clic en

  Configuración de recursos

  Nota Los usuarios que tienen permisos de buzón completos en el buzón de recursos pueden administrar esta configuración. Esta configuración es la misma que la mayoría de las opciones de configuración que se pueden modificar mediante el Shell de administración de Exchange.

  Opciones de programación de recursos

  Procesar automáticamente convocatorias y cancelaciones de reuniones: permite el procesamiento automático.

  Deshabilitar avisos: no se conservan avisos para las reuniones en el buzón de recursos.
  
  Número máximo de días: permite una ventana de reserva.
  
  Rechazar siempre que la fecha de finalización supere este límite: indica si se rechazan las reuniones periódicas si la fecha de finalización está más allá de la ventana de reserva.
  
  Minutos máximos permitidos: especifica la longitud máxima de cada reunión.
  
  Permitir la programación solo durante el horario laboral: rechaza las reuniones programadas fuera del horario laboral.
  
  Permitir conflictos: varios elementos de calendario se pueden reservar al mismo tiempo.
  
  Permitir reuniones periódicas: permite programar reuniones periódicas.
  
  Permitir hasta este número de conflictos individuales: especifica el número máximo de conflictos.
  
  Permitir hasta este porcentaje de conflictos individuales: establece un umbral de porcentaje de conflicto para las reuniones periódicas.
  
  Nota Esta entrada de blog que explica AllowConflicts y ConflictPercentageAllowed con más detalle.
  
  
  https://blogs.technet.microsoft.com/exchange/2011/02/07/automatic-processing-of-recurring-meeting-requests-with-conflicting-instances/Permisos de programación de recursos
  
  Reservar en la directiva: todos los usuarios definidos en esta opción pueden programar una reunión automáticamente.
  
  Solicitud en la directiva: Todos los usuarios definidos en esta opción deben esperar a una aprobación manual incluso si el recurso del buzón está disponible.
  
  Solicitar fuera de la directiva: Estos usuarios pueden programar automáticamente el recurso si el buzón de recursos está disponible. Si el recurso no está disponible, la reunión solicitada debe aprobarse manualmente. Sin embargo, la solicitud nunca se rechaza automáticamente.
  
  Sin permiso: en este caso, la solicitud no cabe en ninguno de estos grupos y la solicitud se rechazará automáticamente. Tenga en cuenta que si el recurso no está disponible, la solicitud se rechazará y la única excepción es para los usuarios de la configuración Fuera de la directiva.
  
  Delegados de recursos: todos los usuarios que son delegados del buzón de recursos y pueden aprobar o rechazar solicitudes de programación.

Datos de disponibilidad dañados

Algunos problemas de reserva están relacionados con datos de disponibilidad dañados. En estos casos, los procedimientos recomendados son actualizar la información de disponibilidad para el buzón de recursos. Para ello, siga estos pasos:

• Cargue un perfil de Outlook para el buzón de recursos en MFCMapi.

• Busque la carpeta de disponibilidad del buzón en MFCMapi que se encuentra encima de la parte superior del almacén de información.

• Elimine los dos archivos siguientes:

• Datos locales

• Rastreador