Síntomas
Exchange Online usuarios pueden observar que las carpetas que se mostraban anteriormente denominadas Files, Archivos1, etc., ahora están ocultas tanto en Microsoft Outlook para Windows como en Microsoft Outlook en la Web (OWA). Las subcarpetas de estas carpetas y los mensajes que se encuentran en cualquiera de estas carpetas ya no son accesibles para los usuarios.
Causa
Este es un problema conocido que afecta a determinados inquilinos de Office 365.
La carpeta Files es una carpeta del sistema que almacena datos back-end. De forma predeterminada, esta carpeta y las carpetas similares que se creen con el Nombre de archivon (Archivo1, Archivo2, etc.) deben estar ocultas. Sin embargo, estas carpetas se mostraban anteriormente inesperadamente para algunos inquilinos.
Si es un usuario afectado, anteriormente podía usar Outlook para Windows u OWA para almacenar mensajes en estas carpetas del sistema. La actualización más reciente de Exchange Online corregido este problema ocultando estas carpetas como se esperaba originalmente. Por lo tanto, ya no puede acceder a los elementos que haya movido a estas carpetas o creado en estas carpetas.
Más información
Tenemos previsto realizar una corrección adicional a Exchange Online para permitir que los usuarios del inquilino tengan acceso a los elementos de las carpetasOcultas del Archivo n.
Mientras tanto, puede usar la herramienta MFCMAPI para mover mensajes a carpetas accesibles para usuarios que no sean del sistema. Para ello, ponte en contacto con Soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda.
