Tõrkelogi on arvuti sisemiste toimingute pidev kirje. Logimistasemed määrab tavaliselt tugimeeskond tarkvara installimisel. Enamasti pole neid suvandeid vaja muuta. Vahel aga võidakse teil paluda saata tõrkelogi, mis aitab teil Skype'i ärirakendus või Windowsi probleemi tõrkeotsingut teha. Selleks on vaja teada, kuidas saab muuta praegusi sätteid ja koguda tõrketeavet.
Skype'i ärirakendus logimistaseme valimine
NB!
Enne Skype'i ärirakendus logimissätete muutmist või Windowsi sündmuste logimise lubamist vaadake läbi Skype'i ärirakendus privaatsusavaldus.
Klõpsake põhiaknas Skype'i ärirakendus nuppu Suvandid>: Üldine.
Klõpsake vahekaardi Üldist jaotises Aidake tugimeeskonnal end aidata nupu Logi sisse Skype'i ärirakendus kõrval olevat rippnoolt ja valige soovitud logimistase.
- Väljas: Ei salvesta teavet.
- Hele: (vaikimisi) Salvestab kokkuvõtteteabe ja kogub teavet konkreetsete tõrgete kohta.
- Täielik: Loob üksikasjaliku teabega logifaili.
Skype'i ärirakendus logifaili otsimine ja sellest teabe kogumine
- Liikuge File Explorer oma kasutajaprofiili kausta Tracing (nt C:\Kasutajad\<teie pseudonüüm>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 või 15.0>\<Skype'i ärirakendus või Lync>\Tracing). (Kui olete Skype'i ärirakendus logimise äsja lubanud, peate logifailide loomiseks Skype'i ärirakendus välja logima ja seejärel uuesti sisse logima.)
- Tihendage kaust Tracing.
- Saatke tihendatud kaust tugimeeskonnale, kui teil palutakse seda teha.
Windowsi sündmuste logimise lubamine või keelamine
Märkige vahekaardi Üldist jaotises Aidake tugimeeskonnal end aidata ruut (logimise lubamiseks) või tühjendage (logimise keelamiseks) ruut Kogu tõrkeotsinguteavet Windowsi sündmuste logimise abil.
Märkus.
Kui soovite suvandit Logimine Skype'i ärirakendus muuta, kuid ei saa, kuna muud suvandid pole saadaval, pöörduge oma ettevõtte kasutajatoe poole ja saatke neile link järgmisele spikriteemale: Set-CsClientPolicy.
Windowsi sündmuselogist teabe vaatamine ja sellest teabe kogumine
- Klõpsake Windows 10 Windowsi logo, tippige Event Viewerja seejärel valige Sündmusevaatur.
- Topeltklõpsake aknas Sündmusevaatur vasakpoolsel paanil väärtust Windowsi logid ja seejärel nuppu Rakendus.
- Tõrke üksikasjade kuvamiseks topeltklõpsake selle Skype'i ärirakendus tõrke kirjet, mida proovite jälitada (tavaliselt kõige uuem Skype'i ärirakendus tõrge või ülal).
- Kui tugimeeskond palub seda teha, klõpsake paanil Toimingud käsku Kopeeri>üksikasjad tekstina. Kleepige tõrketeave tugimeeskonnale saatmiseks tekstifaili või meilisõnumisse.