Sisukord
×
Microsoft Store’ist ostetud üksuste tagastamine nende väljavahetamiseks või tagasimakse saamiseks

Kui ostsite toote Microsofti või Microsoft Store’i kaudu, saate taotleda tagastust. Seejärel saate teada, kas teie toode on tagastamiseks sobiv. Kui ostsite toote mõnelt muult organisatsioonilt ja olete meelt muutnud, võite tagastuste või tagasimaksete kohta lisateabe saamiseks pöörduda vastava asutuse poole (olenevalt nende tagasimaksepoliitikast). Saate vaadata oma tellimuste ajalugu , et kontrollida, mida olete Microsoftilt tellinud.

Märkus.: Kui soovite tühistada Microsofti tellimuse või tasuta prooviversiooni (sh Xbox Live ja Microsoft 365), lugege artiklit Microsofti paketi korduva arveldamise väljalülitamine või paketi tühistamine.

Tagastused ja asendamised

Tagastusi, asendamisi ja muud saate hallata lehel Tellimuste ajalugu

Tagastuse või asendamise taotlemiseks tehke järgmist.

  1. Logige sisse lehele Tellimuste ajalugu ja valige Tagastuse taotlemine. Kui te ei näe valikut Tagastuse taotlemine, on võimalik, et vastava toote eest raha tagasi ei maksta. Üksikasjalikku teavet tagastus- ja tagasimaksepoliitika kohta leiate Microsofti müügitingimustest.

    Märkused: 

    • Tagastamise, tagasimakse või vahetamise tingimustele vastavad üksused hõlmavad füüsilisi kaupu, nagu Surface, Xboxi kontroller, virtuaalreaalsuse peakomplekt või pakendatud tarkvara. Samuti võivad tagastada digitaalsed kinkekaardid ning teenuse-/tellimusekaardid (vt Microsofti kinkekaartide tingimusi). Digitaalseid kaupu (nt rakendused, mängud, lisandmoodulite sisu, tellimused, filmid, telesaated ja raamatud) ei tagastata, välja arvatud juhul, kui vastava seaduse kohaselt on teil õigus raha tagasi saada.

    • Komplekti üksikuid üksusi ei saa tagastada.

    • Austraalias ei mõjuta see tagastusteave ühtegi parandusmeedet, mis teil Austraalia tarbijaseaduse alusel võib olla. Täpsemat teavet austraalia tarbijaseadusest tulenevate õiguste kohta leiate Microsofti ja Austraalia tarbijaseadusest .

  2. Tagastamiseks vajaliku ettemakstud tarnesildi saamiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid. Kui te ei saa tagastamiseks ettemakstud tarnesilti, võtke ühendust klienditoega.

  3. Kui toode on meieni jõudnud ja see loetakse tagasimakseks sobivaks, saadame teile kas asendustoote või teeme tagasimakse.

Tagastuse või vahetuse olekut saate vaadata lehel Tellimuste ajalugu (lisateave).

Tagasimaksed

Kvalifitseeruva tagastuse korral kanname teile üle täissumma, millest on maha arvatud saatmis- ja käitlustasud. Tagasimaksed töödeldakse üldjuhul 3–5 tööpäeva jooksul pärast teie toote laekumist ja tagastatavaks tunnistamist. Tagasimakse suurus on võrdne toote eest makstud hinnaga.

Tagasimakse olekut saate vaadata lehel Tellimuste ajalugu (lisateave).

Ootamatud või ebatäpsed maksed

Ootamatute maksete lahendamiseks lugege esmalt teemat Mida teha ootamatute maksete korral Microsoftile. Kui te ei näe oma ootamatu makse põhjust, võite lehe ülaosas valida lingi Võtke meiega ühendust või pöörduda Microsoft Store’i klienditoe poole.

Märkus.: Kui Microsoftile tehtud makse vastu esitatakse tagasimakse nõue, eeldame, et makse tehti ilma teie nõusolekuta ja et teie isikuandmed on ohtu sattunud. Kui teil on Microsoftile tehtud makse osas kahtlusi, soovitame teil enne makse vaidlustamist vaadata tellimuste ajalugu või võtta ühendust Microsofti tugiteenustega, et vältida mittevajalikku tagasimakset ja konto võimalikku peatamist. Kui olete kindel, et tehing oli petturlik, võtke makseviisi tühistamiseks ühendust oma finantsasutusega.

Lisateavet

Lisateavet Microsofti toodete ja teenuste kohta leiate järgmistest ressurssidest.

Kas vajate veel abi?

Liituge aruteluga
Küsige kogukonnalt
Kasutajatugi
Kontaktteave

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te keelekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie hinnangut?

Täname tagasiside eest!

×