Tõrke "Aitame teil edasi liikuda" parandamine

Kokkuvõte

Selles artiklis selgitatakse, kuidas lahendada Microsofti konto korduvaid turbekontrolli tõrkeid, sh brauseri privaatsussätete, blokeerijate, VPN-ide, küpsiste, võrkude ja aegunud brauseriandmete kontrolle.

Microsofti kontole sisselogimisel tõrke "Aitame teil edasi liikuda" lahendamine

Kui te ei saa oma Microsofti kontot häälestada või sisse logida, kuna turbekontroll ei tööta enam, proovige järgmist.

1. Privaatse või inkognito-sirvimise väljalülitamine
   • Turbekontrollid sõltuvad sageli brauseri andmetest, et kinnitada, et olete tõeline isik.
   • Kui kasutate InPrivate-, Inkognito- või mõnda muud sarnast privaatset sirvimisrežiimi, sulgege see ja proovige tavalises brauseriaknas uuesti.
2. Reklaamiblokeerijate ja sisu blokeerimise tööriistade keelamine
   • Reklaamide blokeerijad, privaatsuslaiendid ja jälgimisseadme blokeerijad võivad turbekontrolli segada.
   • Kui olete installinud brauserilaiendused, mis blokeerivad reklaame, skripte või jälgimisseadmeid, keelake need ajutiselt ja proovige uuesti.
   • Mõned kodumarsruuterid ja võrguturbetooted sisaldavad ka reklaamiblokeerimisfunktsioone, seega kontrollige ka neid.
3. VPN- või puhverserveriteenuse väljalülitamine
   • VPN-id ja puhverserverid võivad takistada turbekontrollide ühenduse valideerimise.
   • Katkestage ühendus mis tahes VPN-iga ja proovige uuesti, kasutades tavalist Interneti-ühendust.
4. Küpsiste ja JavaScripti lubamine
   • Turbekontrollid nõuavad õigesti töötamiseks küpsiseid ja JavaScripti.
   • Veenduge, et brauser lubab mõlemad, seejärel värskendage lehte ja proovige uuesti.
5. Proovige mõnda muud võrku
   • Kui teil on ühendus kontori, kooli, ülikooli, hotelli või muu ühisvõrguga, võib teie IP-aadress olla märgitud ebatavalise liikluse jaoks.
   • Võimaluse korral aktiveerige isiklik ühendus.
6. Mobiiltelefoni mobiilandmesideühenduse kasutamine
   • Lülitage telefonis välja Wi-Fi ja proovige registreerumine või sisselogimine mobiilandmesideühenduse kaudu lõpule viia.
7. Proovige mõnda muud brauserit
   • Kui probleem ilmneb ühes brauseris, proovige mõnda muud brauserit(nt Microsoft Edge, Chrome, Firefox või Safari).
8. Brauseri vahemälu ja küpsiste tühjendamine
   • Rikutud või aegunud brauseriandmed võivad mõnikord takistada turbekontrollide edukat lõpuleviimist.
9. Brauseri värskendamine
   • Veenduge, et kasutate brauseri uusimat versiooni. Vanemad brauseriversioonid ei pruugi turbekontrolle täielikult toetada.
10. Taaskäivitage seade ja võrguühendus
    • Taaskäivitage brauser, seade ja Interneti-ühendus ning proovige siis uuesti.

Kas teie Microsofti konto turbekontrolli ei saa ikka lõpule viia?

Kui olete proovinud kõiki ülaltoodud juhiseid ja turbekontrolle ikka ei kontrollita, oodake veidi, enne kui proovite uuesti. Korduvad nurjunud katsed võivad mõnikord käivitada täiendavaid turbekontrolle.

Proovige ülaltoodud soovituste erinevaid kombinatsioone, näiteks erinevast seadmest ja muust võrgust. See aitab tuvastada, kas probleem on seotud teie praeguse keskkonnaga.

Kas vajate rohkem abi?

Kas te ei saa sisse logida?

Kui te ei saa oma Microsofti kontole sisse logida, on enamik probleeme tuvastatav meie sisselogimisabilise tööriistaga.

Tootetoe poole pöördumine

Tehnilise toe saamiseks avage Microsofti toe poole pöördumine, sisestage probleem ja valige Kasutajaabi. Kui vajate endiselt abi, valige juhiste saamiseks ja parima suvandini jõudmiseks Võtke ühendust kasutajatoega.