Windows 10-s võrguühendusprobleemide lahendamine

Kui teil on Windows 10-s võrguühenduse loomisega probleeme ja Interneti-ühendus puudub, proovige probleemi lahendamiseks järgmist.

Esmased lahendused, mida proovida

Ühendusega seotud probleemi lahendamiseks või väljaselgitamiseks proovige esmalt järgmist.

  • Lugege artiklit Miks ma ei saa ühendust luua? ja järgige seal kirjeldatud tõrkeotsingu juhiseid.
  • Looge traadita võrgu aruanne. Aruanne aitab teil probleemi diagnoosida või vähemalt annab teile lisateavet, mille saate edastada kellelegi, kes saab teid võib-olla aidata.
    1. Tippige tegumiriba otsinguväljale tekst Käsuviip, vajutage pikalt (või paremklõpsake) valikut Käsuviip ja seejärel valige käsk Käivita administraatorina > Jah.
    2. Sisestage käsuviibas netsh wlan show wlanreport.
    3. Sellega luuakse HTML-fail, mille saate avada veebibrauseris käsuviibas märgitud asukohas. Võrguaruande ja selle analüüsimise kohta leiate lisateavet teemast Raadiovõrgu aruande analüüsimine artiklis Wi-Fi probleemide lahendamine opsüsteemis Windows 10.

  • Veenduge, et tegemist ei ole kaabliga ühendatud modemi ega Interneti-teenuse pakkuja (ISP) probleemiga.
    1. Sellisel juhul võtke ühendust Interneti-teenuse pakkujaga. Tippige tegumiriba otsinguväljale tekst Käsuviip, vajutage pikalt (või paremklõpsake) valikut Käsuviip ja seejärel valige käsk Käivita administraatorina > Jah.
    2. Sisestage käsuviibas ipconfig.
    3. Vaadake IP-aadressi, mis on toodud real Vaikelüüs. Vajaduse korral kirjutage aadress üles. Näide: 192.168.1.1.

    4. Viiba ilmumisel tippige tekst ping <DefaultGateway> ja vajutage sisestusklahvi (Enter). Näiteks tippige ping 192.168.1.1 ja vajutage sisestusklahvi (Enter).
    5. Tulemus peaks sarnanema järgmisega.

      Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

      Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

      Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

      Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

      Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

      Kui ping õnnestub ja näete ülalolevaga sarnaseid tulemeid, ent arvutis ei saa Interneti-ühendust luua, võib tegemist olla modemi või Interneti-teenuse pakkuja (ISP) probleemiga.

Võrguadapteri draiveri värskendamine

Aegunud või ühildumatu võrguadapteri draiver võib põhjustada ühendusega seotud probleeme. Kui läksite hiljuti üle operatsioonisüsteemile Windows 10, on võimalik, et praegune draiver loodi Windowsi varasema versiooni jaoks. Kontrollige, kas värskendatud draiver on saadaval.

  1. Tippige tegumiriba otsinguväljale tekst Seadmehaldur ja valige seejärel tulemite hulgast Seadmehaldur.
  2. Seadmehalduris valige Võrguadapterid > võrguadapteri nimi.
  3. Vajutage pikalt (või paremklõpsake) võrguadapterit ja seejärel valige Värskenda draiveritarkvara > Otsi värskendatud draiveritarkvara automaatselt. Järgige juhiseid ja seejärel valige käsk Sule.
  4. Pärast värskendatud draiveri installimist valige nupp Start > Toide > Taaskäivita (kui teil palutakse seda teha) ja vaadake, kas see lahendab ühendusprobleemi.

Kui Windows ei leia võrguadapteri jaoks uut draiverit, minge arvuti tootja veebisaidile ja laadige sealt alla võrguadapteri uusim draiver. Kui teie arvuti ei saa Internetiga ühendust luua, tuleb teil draiver alla laadida muus arvutis ja salvestada see USB-mäluseadmesse, et saaksite draiveri oma arvutisse käsitsi installida. Peate teadma arvuti tootjat ja mudeli nime või numbrit.

Võrguadapteri draiveri käsitsi installimine

Olenevalt arvuti tootja veebisaidilt allalaaditud failist tehke järgmist.

  • Kui laadisite alla täitmisfaili (.exe), topeltklõpsake lihtsalt faili käivitamiseks ja draiverite installimiseks. See peaks olema kõik, mida vaja teha.
  • Kui laadisite alla üksikud failid ja vähemalt ühel failil on INF-failinimelaiend ning mõnel muul failil on SYS-laiend, tehke järgmist.
    1. Tippige tegumiriba otsinguväljale tekst Seadmehaldur ja valige seejärel tulemite hulgast Seadmehaldur.
    2. Seadmehalduris valige Võrguadapterid > võrguadapteri nimi. (Kui seda loendis pole, uurige jaotist Muud seadmed.)
    3. Vajutage pikalt (või paremklõpsake) võrguadapterit ja seejärel valige Värskenda draiveritarkvara > Sirvi arvuti sisu, et leida draiveritarkvara.
    4. Valige Sirvi. Seejärel valige koht, kus draiveri failid on talletatud, ja siis valige OK.
    5. Valige Edasi > järgige draiveri installimiseks toodud juhiseid > Sule.
    6. Pärast draiveri värskendamist valige nupp Start > Toide > Taaskäivita (kui teil palutakse seda teha) ja vaadake, kas see lahendab ühendusprobleemi.

Võrguadapteri draiveri tagasipööramine

Kui ühendus oli varem olemas ja installisite hiljuti uue võrguadapteri draiveri, võib aidata draiveri tagasipööramine eelmisele versioonile.

  1. Tippige tegumiriba otsinguväljale tekst Seadmehaldur ja valige seejärel tulemite hulgast Seadmehaldur.
  2. Seadmehalduris valige Võrguadapterid > võrguadapteri nimi.
  3. Vajutage pikalt (või paremklõpsake) võrguadapterit ja seejärel valige Atribuudid.
  4. Jaotises Atribuudid valige vaheleht Draiver, valige Draiveri tagasipööramine ja seejärel järgige juhiseid.
  5. Kui nupp ei ole saadaval, tähendab see, et draiveril ei ole eelmist versiooni, mille juurde tagasi pöörata.

  6. Kui teil palutakse pärast draiveri eelmisele versioonile tagasipööramist arvuti taaskäivitada, valige nupp Start > Toide > Taaskäivita (kui palutakse taaskäivitada) ja vaadake, kas see lahendab ühendusprobleemi.

Kui Windows ei leia võrguadapteri jaoks uut draiverit, minge arvuti tootja veebisaidile ja laadige sealt alla võrguadapteri uusim draiver. Kui teie arvuti ei saa Internetiga ühendust luua, tuleb teil draiver alla laadida muus arvutis ja salvestada see USB-mäluseadmesse, et saaksite draiveri oma arvutisse käsitsi installida. Peate teadma arvuti tootjat ja mudeli nime või numbrit.

Käivitage võrgu tõrkeotsija ja seejärel võrgukäsud

Võrgu tõrkeotsija aitab diagnoosida ja lahendada ühendusega seotud levinud probleeme. Tõrkeotsija kasutamine ja seejärel vajaduse korral võrgukäskude käitamine aitab teil ühendust luua.

Võrgu tõrkeotsija käivitamine

  1. Tippige tegumiriba otsinguväljale tekst Võrgu tõrkeotsija ja valige seejärel tulemite hulgast Võrguprobleemide tuvastamine ja parandamine.
  2. Järgige tõrkeotsija etappe ja vaadake, kas probleem laheneb.

Kui see ei lahenda ühendusprobleemi, proovige järgmist.

  • Lähtestage TCP/IP virn
  • Vabastage IP-aadress
  • Uuendage IP-aadressi
  • Tühjendage ja lähtestage DNS-kliendi lahendaja vahemälu.

Võrgukäskude käitamine käsuviibaaknas

  1. Tippige tegumiriba otsinguväljale tekst Käsuviip, vajutage pikalt (või paremklõpsake) valikut Käsuviip ja seejärel valige käsk Käivita administraatorina > Jah.
  2. Käivitage käsuviibas järgmised käsud loetletud järjekorras ja vaadake, kas see lahendab ühendusprobleemi.
    • Tippige tekst netsh winsock reset ja vajutage sisestusklahvi (Enter).
    • Tippige tekst netsh int ip reset ja vajutage sisestusklahvi (Enter).
    • Tippige tekst ipconfig /release ja vajutage sisestusklahvi (Enter).
    • Tippige tekst ipconfig /renew ja vajutage sisestusklahvi (Enter).
    • Tippige tekst ipconfig /flushdns ja vajutage sisestusklahvi (Enter).

Lülitage tulemüürid ajutiselt välja

Mõnikord võib tulemüüritarkvara takistada ühenduse loomist. Saate kontrollida, kas ühendusprobleemi põhjuseks on tulemüür, kui lülitate selle ajutiselt välja ja seejärel proovite minna usaldusväärsele veebisaidile.

Tulemüüri väljalülitamiseks vajalikud toimingud olenevad kasutatavast tulemüüritarkvarast. Vaadake tulemüüritarkvara dokumentidest teavet väljalülitamise kohta. Lülitage see uuesti sisse niipea kui saate. Teie arvuti on häkkerite, usside ja viiruste suhtes haavatavam, kui tulemüür on välja lülitatud.

Kui teil on probleeme tulemüüri väljalülitamisega, tehke järgmist, et lülitada välja kogu tulemüüritarkvara, mis teie arvutis töötab. Jällegi lülitage tulemüür uuesti sisse niipea kui võimalik.

Kõikide tulemüüride väljalülitamine

  1. Tippige tegumiriba otsinguväljale tekst Käsuviip, vajutage pikalt (või paremklõpsake) valikut Käsuviip ja seejärel valige käsk Käivita administraatorina > Jah.
  2. Tippige käsuviibas tekst netsh advfirewall set allprofiles state off ja vajutage sisestusklahvi (Enter).
  3. Avage veebibrauser ja proovige, kas saate usaldusväärse veebisaidiga ühenduse luua.
  4. Käsuviibas kõikide installitud tulemüüride sisselülitamiseks tippige netsh advfirewall set allprofiles state on ja vajutage sisestusklahvi (Enter).

Kui selgub, et ühendusprobleeme põhjustab tulemüüritarkvara, pöörduge tarkvara tootja poole või minge tootja veebisaidile ja vaadake, kas saadaval on värskendatud tarkvara.

Lülitage ajutiselt välja viiruse- või pahavaratõrje tarkvara

Mõnikord võib viiruse- või pahavaratõrje tarkvara ühenduse loomist takistada. Saate kontrollida, kas ühendusprobleemi põhjuseks on viiruse- ja pahavaratõrje tarkvara, kui lülitate selle ajutiselt välja ja seejärel proovite minna usaldusväärsele veebisaidile. Kui selgub, et see põhjustab ühendusprobleeme, pöörduge tarkvara tootja poole või minge tootja veebisaidile ja vaadake, kas saadaval on värskendatud tarkvara.

Viiruse- või pahavaratõrje tarkvara väljalülitamiseks vajalikud toimingud olenevad kasutatavast tarkvarast. Vaadake tarkvara dokumentatsioonist teavet väljalülitamise kohta. Lülitage see uuesti sisse niipea kui võimalik. Teie arvuti on häkkerite, usside ja viiruste suhtes haavatavam, kui viiruse- või pahavaratõrje tarkvara on välja lülitatud.

Kui te ei tea, milline viiruse- või pahavaratõrje tarkvara programm on installitud, saab Windows teile võib-olla selle kohta teavet anda.

Installitud viiruse- või pahavaratõrje tarkvara versiooni kontrollimine

  1. Tippige tegumiriba otsinguväljale tekst Süsteem ja turve ja seejärel valige Arvuti oleku ülevaatamine ja probleemide lahendamine.
  2. Valige jaotise Turve kõrval olev allanool.
  3. Kui Windows suudab tuvastada teie viirusetõrjetarkvara, on see loetletud jaotises Viirusetõrje. Pahavaratõrje tarkvara leiate jaotisest Kaitse nuhkvara ja soovimatu tarkvara eest.

  4. Kui viiruse- või pahavaratõrje tarkvara on sisse lülitatud, vaadake tarkvara dokumentatsioonist teavet selle väljalülitamise kohta.

Lülitage kindlasti viiruse- või pahavaratõrje tarkvara uuesti sisse niipea kui võimalik, et teie arvuti oleks paremini kaitstud.

Desinstallige võrguadapteri draiver ja taaskäivitage arvuti

Kui eelmistest toimingutest ei olnud abi, proovige desinstallida võrguadapteri draiver, seejärel taaskäivitage arvuti ja laske Windowsil automaatselt installida uusim draiver. Kaaluge seda lähenemist, kui võrguühendus lakkas töötamast pärast hiljutist värskendust.

Enne desinstallimist veenduge, et draiverite varukoopiad oleksid saadaval. Minge arvuti tootja veebisaidile ja laadige sealt alla võrguadapteri uusim draiver. Kui teie arvuti ei saa Internetiga ühendust luua, tuleb teil draiver alla laadida muus arvutis ja salvestada see USB-mäluseadmele, et saaksite draiveri oma arvutisse installida. Peate teadma arvuti tootjat ja mudeli nime või numbrit.

  1. Tippige tegumiriba otsinguväljale tekst Seadmehaldur ja valige seejärel tulemite hulgast Seadmehaldur.
  2. Seadmehalduris valige Võrguadapterid > võrguadapteri nimi.
  3. Vajutage pikalt (või paremklõpsake) võrguadapterit. Seejärel valige käsk Desinstalli, märkige ruut Kustuta selle seadme draiveritarkvara ja klõpsake desinstallimise kinnitamiseks nuppu OK.
  4. Pärast draiveri desinstallimist valige nupp Start > Toide > Taaskäivita.
  5. Pärast arvuti taaskäivitamist otsib Windows võrguadapteri draiverit ja installib selle automaatselt. Kontrollige, kas see lahendab ühendusprobleemi. Kui Windows ei installi draiverit automaatselt, proovige installida enne desinstallimist salvestatud draiveri varukoopia.

Võrguseadmete uuesti installimiseks võrgu lähtestamine

Võrgu lähtestamine peaks olema viimane variant, mida proovida. Kaaluge seda vaid juhul, kui ülaltoodud juhistest polnud ühenduse loomisel abi.

See võib aidata lahendada ühendusprobleeme, mis võivad ilmneda pärast Windowsi varasemalt versioonilt versioonile Windows 10 üleminekut, ning ka probleeme, mille puhul Interneti-ühendus töötab, ent teil pole juurdepääsu jagatud võrguketastele. See eemaldab kõik installitud võrguadapterid ja nende sätted. Pärast arvuti taaskäivitamist installitakse kõik võrguadapterid uuesti ja nende vaikesätted taastatakse.

  1. Valige Start , seejärel valige Sätted  > Võrk ja Internet > Olek > Lähtesta võrk.
  2. Valige kuval Võrgu lähtestamine käsk Lähtesta kohe ja klõpsake kinnitamiseks valikut Jah.

    Oodake, kuni arvuti taaskäivitub, ja kontrollige, kas probleem on lahenenud.

Atribuudid

Artikli ID: 10741 – viimati läbi vaadatud: 31. okt 2016 – redaktsioon: 7

Tagasiside