Lumia telefonis ei saa sisse logida või Microsofti kontot luua

Microsofti kontole sisselogimine võib nurjuda, kui telefoni kuupäev on vale. Samuti võib see nurjuda siis, kui võrguühendus ei tööta õigesti või kui proovite luua uut Microsofti kontot live.com-i meiliaadressiga. Ka võib juhtuda, et teil palutakse Microsofti konto häälestamiseks esmalt oma isik tuvastada.

Kontrollige kellaajasätteid ja võrguühendust

  1. Avage Sätted > kuupäev+kellaaeg ning seadke käsitsi õige ajavöönd, kuupäev ja kellaaeg. Proovige uuesti sisse logida.
  2. Kui ülaltoodud toiming ei lahenda probleemi, looge ühendus Wi-Fi-võrguga ja proovige selle võrgu kaudu sisse logida.

Kuvatakse teade "Ei saa ühendust"

  1. Kui see juhtub esialgse häälestamise käigus, jätke konto häälestamine vahele (valige viisardis logi sisse hiljem).
  2. Uuendage oma telefoni tarkvara: valige Sätted > telefoni värskendamine > otsi värskendusi.
  3. Pärast telefoni tarkvara uuendamist valige Sätted > meil+kontod > lisa konto ja puudutage valikut Microsofti konto.
  4. Kui teil on juba konto, mida kasutate Xboxi, Windows 8, Windows 10, Outlook.com-i, Skype'i või mõne muu Microsofti teenuse jaoks, puudutage valikut logi sisse. Muul juhul valige loo konto. Täitke uue Outlook.com-i meiliaadressi saamiseks ekraanil kuvatav vorm või puudutage linki kasuta olemasolevat meiliaadressi.
  5. Kui teil palutakse oma isik turbekoodi abil tuvastada, valige soovitud kinnitusviis (tekstsõnum, telefonikõne või meilisõnum) ja täitke siis ekraanil kuvatavad juhised.

Kui te ei saa kontrollkoodi

  • Kui soovisite kontrollkoodi saada meiliga, siis veenduge, et meiliaadress oleks õigesti sisestatud.
  • Tekstsõnumi või telefonikõne kinnitusvariandi kasutamise korral palub häälestusviisard teil sisestada konto loomisel esitatud telefoninumbri neli viimast numbrit. Sisestage numbrid kindlasti õigesti. Samuti kontrollige, kas SIM-kaart on ikka teie telefonis ja kas telefonil on võrguühendus. Kui numbrid vastavad teie kontoga seostatud telefoninumbri neljale viimasele numbrile, saadetakse kontrollkood teile tekstsõnumiga või teile helistatakse.
  • Kui te ei saa kontrollkoodi, proovige kasutada mõnda muud kinnitusvarianti.

Kui kuvatakse tõrkekood

Proovige brauseris veebist otsida tõrkekoodile vastavat tugiartiklit.

Kui te ikka ei saa telefonis sisse logida, kontrollige brauseris järele, kas saate seal oma kontoga sisse logida, või looge uus konto.

Kui sisselogimine õnnestub, ent Microsofti konto ei tööta õigesti

Kontrollige, kas olete oma sünnikuupäeva kontosätetes õigesti sisestanud. Kui sünnikuupäev näitab, et olete alaealine, on teie Microsofti konto kasutamisega seotud teatud piirangud.

Atribuudid

Artikli ID: 12855 – viimati läbi vaadatud: 17. mai 2016 – redaktsioon: 5

Tagasiside