Mida teha, kui ma ei saa oma Lumia telefonis poest rakendusi alla laadida ega neid uuendada?

Kui saate telefoni brauseris kasutada Interneti-ühendust, kuid poest ei saa rakendusi või mänge alla laadida ega neid värskendada, proovige järgmiseid juhiseid.

Oma telefonis
Kontrollige, kas teie telefoni kellaaeg ja kuupäev on õiged.
  1. Valige Sätted > Kellaaeg ja keel > Kuupäev + kellaaeg (Windows Phone 8-ga Lumia: Sätted > Kuupäev + kellaaeg).
  2. Määrake sätte Määra kuupäev ja kellaaeg automaatselt väärtuseks Väljas ning seadke praegune kuupäev, kellaaeg ja ajavöönd käsitsi.
Sünkroonige käsitsi oma Microsofti konto ja kontrollige selle olekut.
  1. Valige Inimesed > > Sätted, puudutage ja hoidke all oma Microsofti (Outlooki) kontot ja valige Sünkrooni (Windows Phone 8-ga Lumia: Sätted > Meil + kontod, puudutage ja hoidke all Microsofti (Windows Live) kontot ja valige Sünkrooni).
  2. Oodake, kuni telefon lõpetab sünkroonimise ja seejärel jätkake järgmise etapiga. Kui kuvatakse tõrge, proovige veebibrauseri kaudu otsida tõrkekoodile vastavat tugiartiklit.
Avage Pood ja kontrollige, ega mõne rakenduse või mängu allalaadimine pole jäänud pooleli. Tühistage kõik ootel allalaadimised, taaskäivitage telefon ja seejärel otsige rakenduse või mängu värskendust rakendusest Pood käsitsi. Soovitame hoida telefoni laadija ja Wi-Fi-võrguga ühenduses, kui rakenduse värskendusi otsite.

  1. Valige Pood > Menüü > Allalaadimine ja värskendused (Windows Phone 8-ga Lumia: Pood > > Allalaadimised) või puudutage ikooni, kus on kuvatud allalaadimise ootel üksuste arv.
  2. Kui mõni neist näitab tõrget, vaadake üksikasju ja puudutage seda siis täpsema teabe kuvamiseks. Rakenduse kustutamiseks järjekorrast puudutage rakendust ja allalaadimise katkestamiseks ning selle järjekorrast eemaldamiseks puudutage valikut X. Windows Phone 8-ga Lumia: kui mõni neist ütleb Tähelepanu!, puudutage seda täiendavate üksikasjade vaatamiseks. Rakenduse järjekorrast kustutamiseks puudutage ja hoidke seda all ning valige Tühista allalaadimine.
  3. Windows 10-ga Lumia: veenduge, et telefonil poleks ootel tarkvaravärskendusi, minnes jaotisse Sätted > Värskendamine ja turvalisus > Telefoni värskendamine.
  4. Taaskäivitage telefon ja käivitage rakenduste värskenduste käsitsi otsing. Valige Pood Menüü > Allalaadimine ja värskendused (Windows Phone 8-ga Lumia: Pood > > Sätted, puudutage valikut Otsi värskendusi). Lehe lõpust leiate lingi Otsi värskendusi. Pärast värskenduste leidmist valige ekraani ülaosas Värskenda kõik .
  5. Hoidke telefon laadija ja Wi-Fi-võrguga ühendatud ja ärge seda kasutage, kui see proovib rakenduste värskendusi alla laadida.
Oma Microsofti kontol
Kontrollige, kas probleemi on põhjustanud puudulik teave teie Microsofti konto profiilil.
  • Kui teil pole veel Microsofti kontot, saate selle luua veebisaidil siin või oma telefoni abil.
  • Kui te ei pääse oma kontole juurde, lähtestage oma Microsofti konto parool veebis ja seejärel sisestage konto uus parool telefonis: valige Sätted > Kontod > Teie meil ja kontod (Windows Phone 8-ga Lumia: Sätted > Meil + kontod) ja märkige Microsofti konto all kuvatud ruut Meil.
  1. Logige brauseris veebisaidile account.microsoft.com oma Microsofti konto meiliaadressiga sisse.
  2. Kui teie meiliaadress pole kinnitatud, puudutage lihtsalt linki Meiliaadressi kinnitamine. Microsofti konto meeskond saadab teile meilisõnumi aadressi kinnitamise juhistega.
  3. Puudutage nuppu Põhiteave, veenduge, et oleksite oma andmetes sünnikuupäeva õigesti sisestanud. Seda on vaja teie vanuse kinnitamiseks.
Kui olete oma Microsofti kontoga seostanud uue seadme, on võimalik, et lubatud seadmete limiit on täis saanud. Eemaldage seadmed, mida teil enam pole või mida te enam ei kasuta.
  • NB! Sel juhul eemaldatakse telefon kõigist Microsofti teenustest ja enne telefoni kasutamist tuleb see käsitsi lähtestada.
  1. Minge veebisaidile account.microsoft.com/devices ja logige oma Microsofti konto meiliaadressiga sisse.
  2. Valige eemaldatava telefoni kõrval käsk Eemalda.
  3. Märkige ruut Olen valmis selle seadme eemaldama ja seejärel kinnitage eemaldamine.

Atribuudid

Artikli ID: 13390 – viimati läbi vaadatud: 28. juuni 2016 – redaktsioon: 1

Tagasiside