Office'i tõrge "Kontoteatis: Microsoft 365 tellimusega tekkis probleem"

Office’i rakenduseakna ülaservas võidakse kuvada kollane hoiatusriba, millel on järgmine teade:

„KONTOTEATIS. Microsoft 365 tellimusega ilmnes probleem ja vajame selle lahendamiseks teie abi."

Selle teate käivitab sageli microsoft 365 tellimuse maksega seotud probleem. Näiteks kui makse lükatakse aegunud või tühistatud krediitkaardi tõttu tagasi, võib tellimus aeguda või see võidakse peatada.

1. toiming. Veenduge, et teie Microsoft 365 Home'i, Personali või University tellimus oleks aktiivne

1. Sulgege kõik Office’i rakendused.
2. Avage leht Teenused & tellimused .
3. Kui küsitakse, valige Logi sisse ja sisestage oma Microsoft 365 tellimusega seotud Microsofti konto meiliaadress ja parool.
4. Vaadake üle Microsoft 365 pealkirja all olevad üksikasjad.
5. Kui teie tellimus on aegunud, saate seda pikendada, järgides jaotises Pikendamine Microsoft 365 Family toodud juhiseid.
6. Pärast tellimuse pikendamist proovige Word taaskäivitada. Kui näete endiselt sama tõrketeadet, jätkake järgmise jaotise juhistega.

2. juhis: veenduge, et teie makseteave oleks ajakohane

1. Sulgege kõik Office’i rakendused.
2. Avage leht Makseviisid .
3. Kui küsitakse, valige Logi sisse ja sisestage oma Microsoft 365 tellimusega seotud Microsofti konto meiliaadress ja parool.
4. Kui teie makseviisi juures kuvatakse tõrge, värskendage makseviisi.
5. Pärast makseteabe värskendamist proovige Word taaskäivitada. Kui näete endiselt sama tõrketeadet, jätkake järgmise jaotise juhistega.

3. juhis. Käivitage Microsoft tugi- ja taasteteenuste abiline

Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline töötab Windowsi arvutites ning aitab teil tuvastada ja lahendada Microsoft 365 aktiveerimisprobleeme.

1. Microsoft 365 aktiveerimise tõrkeotsingu käivitamiseks valige allolev nupp. 

   Käivita

2. Kui kuvatakse hüpikaken, mis näitab, et see sait proovib avada rakendust Kasutajaabi, klõpsake nuppu Ava.

3. Järgige Office’i aktiveerimisprobleemi tõrkeotsingu juhiseid.

4. samm: deaktiveerige ja desinstallige Office ning installige see siis uuesti

Kui Microsoft tugi- ja taasteteenuste abiline probleemi ei lahendanud, soovitame Office'i uuesti installida.

1. Inaktiveerige oma Office’i install. Lisateavet leiate teemast Microsoft 365 installi inaktiveerimine.
2. Office’i täielikuks desinstallimiseks kasutage seda parandustööriista. Juhised leiate teemast Office'i desinstallimine PC-arvutist.
3. Installige Office uuesti. Juhised leiate teemast Office'i uuesti installimine PC- või Mac-arvutisse.