Kui kasutateCopilot, tehke järgmist ja teile kuvatakse tõrketeade:
We encountered a problem validating your Copilot license. For more information, see https://aka.ms/copilotlicensecheck
Veenduge, et kasutate õiget kontot
Veenduge, et oleksite Microsoft 365 rakendustesse sisse logitud kontoga, millel on Copilot litsents.
-
Kodukasutajatele... see tähendab, et teil peaks olema Microsoft 365 Personali või Family tellimus ja Copilot Pro.
-
Ärikasutajatele... see tähendab, et teil peaks olema Microsoft 365 Business Standard, Business Premiumi, E3 või E5 tellimus ja Microsoft Copilot Microsoft 365 jaoks.
Veenduge, et praegune fail oleks sellel kontol salvestatud
Kui teil on saadaval mitu failiasukohta (nt teie ettevõtte OneDrive ja teie isiklik OneDrive), kuvatakse Copilot ainult siis, kui avatud fail on salvestatud teie Copilot tellimusega seotud asukohta.
Näiteks kui olete Copilot töökonto, kuid mitte isikliku konto kaudu, ja avate faili isiklikust OneDrive'ist, siis Copilot selle failiga ei tööta.
Uute salvestamata failide või kohalikule kõvakettale salvestatud failide jaoks peab Microsoft 365 akna ülaosas kuvatav esmane konto olema litsentsitud Copilot jaoks.
NB!: Copilot excelis peab automaatsalvestus olema sisse lülitatud, mis tähendab, et fail tuleb salvestada OneDrive'i. See ei tööta praegu salvestamata failidega.
Veebirakenduste jaoks – kolmanda osapoole küpsiste lubamine
Tehniliste piirangute tõttu, millega tegeleme, nõuab Copilot litsentsi valideerimine kolmandate osapoolte küpsiste toetamiseks teie veebibrauserit. Need on sageli vaikimisi blokeeritud inkognito-/ InPrivate-režiimis või mõnes brauseris (nt Safaris). Kui otsustate lubada kolmandate osapoolte küpsised, tehke järgmist.
Microsoft Edge
-
Valige Sätted ja rohkem > Sätted > Küpsised ja saidiõigused > Küpsiste ja saidiandmete haldamine ja kustutamine.
-
Veenduge, et sätte Blokeeri kolmanda osapoole küpsised väärtuseks oleks seatud Väljas.
Google Chrome'is
-
Privaatsuse ja turvalisuse> valige Google Chrome'i > sätete kohandamine ja juhtimine.
-
Veenduge, et ruut Luba kolmanda osapoole küpsised oleks valitud.
Mozilla Firefoxis
-
Valige Ava rakenduse menüü (hamburgeri menüü) > Sätted > Privaatsus & Turvalisus.
-
Jaotises Täiustatud jälgimiskaitse valige Kohandatud.
-
Veenduge, et ruut Küpsised on märkimata.
Safaris (MacOS-is)
-
Valige Safari > Sätted....
-
Valige vahekaart Privaatsus . Veenduge, et jaotises Veebisaidi jälgimine oleks ruut Takista saitideülest jälgimist tühjendada.
-
Valige vahekaart Täpsemalt. Veenduge jaotises Privaatsus, et säte Luba privaatsust säilitav reklaamide tõhususe mõõtmine ja Keela kõik küpsised on märkimata.
Kui teil on endiselt probleeme
Näpunäide.: Kui tõrketeade on kadunud, kuid te ikka ei näeCopilot rakendustes kuvatakse teade Ma ei näe copilot oma rakendustes.
Kui olete kõik need üle kontrollinud ja teile kuvatakse endiselt tõrketeade, pöörduge abi saamiseks klienditoe poole.
