Kontoautentimistõrgete lahendamine OneNote’is

Probleem

Sünkroonimiskatse ajal võib OneNote kuvada järgmise tõrketeate:

• 0xE0000024

Taust

See tõrge võib ilmneda OneNote, kui teil pole märkmiku avamiseks ja sünkroonimiseks õiget kontoteavet või kui varem sisestatud kontoteave on aegunud.

Põhjus võib olla mõni järgmistest.

• Olete hiljaaegu muutnud konto parooli.

• Olete sisse loginud mõne muu kontoga kui see, millel on õigus kasutada märkmikku, mida proovite avada või uuesti avada.

• Teil pole enam märkmikule juurdepääsu õigust, kuna märkmiku omanik on teie juurdepääsu tühistanud või serveriõigusi on muudetud.

Lahendus

Tõrke lahendamiseks proovige mõnda järgmistest.

• Klõpsake OneNote’i rakenduseakna ülaservas kuvatavat sünkroonimistõrketeadet. Rakendus proovib teie seanssi värskendada. See võib probleemi lahendada ilma vajaduseta kontoteave uuesti sisestada. Kui värskenduskatse ei õnnestu, küsitakse teilt kontoteavet. Logige sisse sama kontoga, millega märkmik on seostatud. OneNote jätkab sünkroonimist kohe, kui olete oma isiku autentinud.

• Sisestage kindlasti õige kontoteave (oma Microsofti konto või töö- või koolikonto teave). Kui olete konto parooli hiljuti vahetanud, olge kindlasti eriti tähelepanelik. Kui olete OneNote’i hiljuti mõnes uues seadmes kasutusele võtnud, võib juhtuda, et peate esmalt oma konto lisama, kui see pole teie vaikekonto.

• Proovige märkmik avada OneNote’i veebirakendus’is. Selleks avage mõni tänapäevane veebibrauser (nt Microsoft Edge’i, Chrome’i, Firefoxi või Safari uusim versioon), minge veebisaidile www.onenote.com, klõpsake nuppu Logi sisse ja sisestage siis sama konto teave, millega märkmik on seostatud.

  • Kui saate märkmikku pärast OneNote’i veebirakendus’i sisselogimist vaadata, tehke järgmist.

    1. Sulgege OneNote’i rakendus oma arvutis või seadmes.

    2. Minge veebibrauseris saidile www.onedrive.com ja logige sisse sama kontoga, millega märkmik on seostatud. Liikuge kausta, kus märkmik on talletatud, ja klõpsake siis märkmiku nime, et see brauseris avada.

    3. Kui märkmik brauseris avatakse, klõpsake nuppu Ava OneNote’is, et avada märkmik teie arvutisse või nutiseadmesse installitud OneNote’i rakenduses.

    4. Kui OneNote’i rakendus palub teil sisse logida, logige õige kontoteabega sisse.

  • Kui te ei näe märkmikku ka pärast OneNote’i veebirakendus’is sisselogimist, jätkake tõrkeotsingut. Juhised leiate allpool oma opsüsteemile vastavast jaotisest „Lisateave“.

Lisateave Windows 10 kasutajatele

Kui tõrge ei lahene ning te ei saa sünkroonida ka pärast ülalpool toodud tõrkeotsingujuhiste täitmist, proovige järgmist.

• Logige kõigist OneNote’iga seostatud kontodest välja ja siis jälle sisse.

• Kui teie märkmikku ei sünkroonita automaatselt ka pärast uuesti sisse logimist, paremklõpsake märkmiku nime ja sünkroonige märkmik käsitsi.

• Kui probleem ikka ei lahene ja teil palutakse korduvalt sisse logida, võite proovida talletatud Microsoft Office’i kontoteabe kustutada. Selleks tehke järgmist.

  • Sulgege OneNote ja kõik avatud brauseriaknad.

  • Klõpsake Windowsi nuppu Start ja seejärel klõpsake käsku Sätted.

  • Asuge väljal Otsi sätet tippima fraasi Mandaadihaldur ja klõpsake siis otsingutulemites väärtust Mandaadihaldur.

  • Klõpsake mandaadihalduri aknas nuppu Windowsi mandaat.

  • Kerige loendit allapoole ja otsige kirjeid, mille alguses on „MicrosoftAccount“ ja „MicrosoftOffice“. Klõpsake järjest iga sellise kirje kõrval asuvat allanoolt ja seejärel käsku Eemalda.

  • Taaskäivitage oma arvuti või nutiseade, käivitage OneNote’i rakendus ja kui teil palutakse sisse logida, logige oma kontoteabega sisse.

Kui ükski neist juhistest ei lahendanud teie probleemi, leiate artikli lõpust jaotise „Veel abi“ teabega selle kohta, kus saate sellest probleemist OneNote’i tootemeeskonnale teada anda.

Lisateave macOS ja iOS-i kasutajatele

Kui tõrge ei lahene ning te ei saa sünkroonida ka pärast ülalpool toodud tõrkeotsingujuhiste täitmist, proovige järgmist.

• Lugege artiklit OneNote’i Maci, iPhone’i ja iPadi versioonide viimaste väljaannete parandused või ajutised lahendused. Sealt saate teada, kas teil on samad uued sünkroonimisprobleemid, millest on hiljuti OneNote for Maci või OneNote for iOS-i kohta teada antud.

• Logige kõigist OneNote’iga seostatud kontodest välja ja siis jälle sisse.

• Kui märkmikku ei sünkroonita automaatselt ka pärast seda, kui olete uuesti sisse loginud, proovige sünkroonimine jõustada.

  macOS-is klõpsake märkmiku nime juhtklahvi Control all hoides ja seejärel sünkroonige märkmik.

  iOS-is tõmmake märkmike loend sõrmega alla. Loendi alguses kuvatakse edenemisnäidik, mis pöörleb, kui OneNote proovib kõiki avatud märkmikke uuesti sünkroonida.

• Veenduge, et teil oleks oma iPhone’is või IPadis kasutusel OneNote for Maci või OneNote for iOS-i uusim versioon.

Kui ükski neist juhistest ei lahendanud teie probleemi, leiate artikli lõpust jaotise „Rohkem abi“ teabega selle kohta, kus saate sellest probleemist OneNote’i tootemeeskonnale teada anda.