Kui teil tekib võrgukoosoleku või konverentskõne plaanimisel või liitumisel probleeme, pöörduge tugimeeskonna poole. Probleemi lahendamiseks kontrollige järgmist.
-
Määrake, millist rakendust te konverentsiks kasutate (nt Lync 2010, Lync Web App või Lync 2010 Attendee).
-
Veenduge, et teie telefon või seade oleks konverentside jaoks optimeeritud. Lynci jaoks optimeeritud seadmete loend on saadaval Microsoft TechNeti saidil Microsoft Lync 2010 telefonid ja seadmed.
-
Saate määrata, millist Lynci või Communicator teie ja teie osalejad kasutavad. Mõni uuem versioon ei pruugi vanemate versioonide puhul toetada või töötada samamoodi.
-
Enne konverentsi uuesti proovimist kontrollige heliseadmeid dialoogiboksis Suvandid ja veenduge, et need töötavad õigesti.
-
Lasta osalejatel tugimeeskondadega kinnitada, et nende võrgud ja kontod toetavad konverentside korraldamist.
-
Proovige kõigepealt saata kiirsõnum ühele kontaktile, seejärel lisage vestlusele hääl ja seejärel lisage konverentsi alustamiseks kolmas isik. See aitab tugimeeskonnal probleemi isoleerida, kui saate määrata, millised funktsioonid töötavad ja millised mitte. Kui kiirsõnumside ja võrdõigusvõrgu suhtlusfunktsioon ilma probleemideta, kuid konverentsid nurjuvad, pöörduge tugimeeskonna poole ja veenduge, et võrgumarsruudid ja -pordid konverentsiserverisse poleks blokeeritud.
-
Kui teil on võrgukoosoleku või konverentskõne plaanimisega probleeme, proovige esmalt liituda mõne muu võrgukoosoleku või konverentskõnega. Kui teil on liitumisega probleeme, proovige kavandamine. See aitab teie tugimeeskonnal tuvastada probleemi plaanimise või liitumisega seotud vajaduse.
-
Kui teil on rakenduses Lync 2010 konverentside plaanimise või nendega liitumisega probleeme, proovige liitumiseks helistada telefoniga sisse või kasutada koosolekukutsele juurdepääsemiseks ja avamiseks Outlook. See aitab tugimeeskonnal probleemi isoleerida, kui saate määrata, millised juurdepääsuvormid toimivad ja millised mitte.
-
Kui teil on plaanimise või liitumisega probleeme, vaadake, kas teised saavad konverentskõnesid plaanida ja nendega liituda. Kui keegi ei saa konverentskõnesid plaanida ega nendega liituda, on probleem tõenäoliselt seotud võrguühendusega (näiteks võib tegemist olla hootise probleemi või ajutise võrgukatkestusega).
-
Kui kasutate konverentskõnet väliste kontaktidega, pöörduge tugimeeskonna poole ja veenduge, et teie kontol oleks lubatud ettevõtte häälkõne (EV).
