Seotud teemad
×
Logige sisse Microsofti kontoga
Logige sisse või looge konto.
Tere!
Valige mõni muu konto.
Teil on mitu kontot
Valige konto, millega soovite sisse logida.

Juhendav tugi võib pakkuda Office'i probleemidele digitaalseid lahendusi

Proovige juhendatud tuge

Kui Office’i aktiveerimine nurjub, siis kuvatakse Office’i rakenduse tiitelribal teade Litsentsimata toode või Mitteäriline kasutamine / Litsentsimata toode ja enamik Office’i funktsioone on keelatud. Office’i kõigi funktsioonide taastamiseks peate lahendama probleemi, mis põhjustab aktiveerimise nurjumise.

1. toiming: Office’isse õige kontoga sisselogimine

Kui Office palub teil sisse logida, sisestage konto, mida kasutasite Office’i ostmiseks. Vale aadressi kasutamisel kuvatakse teade „Ühtegi Office’i toodet ei leitud“.

Lahendus: Office’isse sisselogimine

2. toiming: Office’i mitme eksemplari olemasolu kontrollimine

Te ei pruugi märgata, et olete installinud mitu eksemplari. Kahe installi olemasolu võib põhjustada aktiveerimiskonflikte.

Lahendus: Office’i mitme eksemplari olemasolu kontrollimine

3. toiming: tellimuse oleku kontrollimine

Kui teie tellimus on aegunud, kuvatakse teade „Ühtegi Office’i toodet ei leitud“. Pikendage oma tellimust, et kasutada Microsoft 365.

Lahendus: tellimuse oleku kontrollimine

4. toiming: aktiveerimise tõrkeotsing

Kui Office’i aktiveerimine ikka ei õnnestu, valige tõrkeotsinguspikri lugemiseks oma Office’i versioon.

Microsoft 365

Office 2021, 2019 ja Office 2016

Märkus.: Kui kasutate Office'it opsüsteemis Windows 7 (mida enam ei toetata, lugege artiklit Windows 7 tootetoe lõpp ja Office), peate veenduma, et TLS 1.2 oleks vaikimisi lubatud. Windowsis WinHTTP-s TLS 1.1 ja TLS 1.2 vaiketurvaliste protokollide lubamiseks vaadake teemat Värskendus.

1. toiming: õige kontoga sisselogimine

Proovige kõiki oma isiklikke meiliaadresse, juhuks kui ostsite Office’i muu meiliaadressiga. Kui olete tööl või koolis, tuleb teil võib-olla sisse logida isikliku meilikonto asemel töö- või koolikontoga.

Selleks, et kontrollida, kas teie Microsofti konto on Office’iga seotud, logige sisse kontole Teenused ja tellimused. Seal peaks olema toodud teie Office’i toode või Microsoft 365 tellimus. Kui seda seal pole, ei saa teie meiliaadressiga Office’isse sisse logida.

2. toiming: Office’i mitme eksemplari olemasolu kontrollimine

Kui olete installinud mitu Office’i eksemplari, võib aktiveerimine nurjuda. Enne tõrkeotsinguga jätkamist desinstallige kõik Office’i versioonid, mida te ei kasuta.

  1. Avage juhtpaneel, järgides alltoodud juhiseid oma operatsioonisüsteemi kohta.

    • Windows 11 või Windows 10 : tippige Windowsi tegumiribal väljale Tippige siia otsimiseksjuhtpaneel, valige otsingutulemite seast Juhtpaneel ja seejärel valige Programmid ja funktsioonid

    • Windows 8.1 või Windows 8: paremklõpsake nuppu Start Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 (vasakus allnurgas), valige Juhtpaneel ja seejärel valige Programmid ja funktsioonid.

    • Windows 7: valige > juhtpaneel > Programmi desinstallimine.

  2. Sisestage jaotise Programmid ja funktsioonid väljale Otsi kohast Programmid ja funktsioonid (paremal ülanurgas) sõna office.

    Võite näha, et installitud on mitu versiooni, näiteks nii:

    Kuvab juhtpaneelis kahte installitud Office'i koopiat

    Kui kuvatakse mitu versiooni, paremklõpsake versiooni, mida te ei kasuta, ning valige käsk Desinstalli.

    Kui loendis on ainult üks versioon, võite jätkata 3. juhises: Microsoft 365 tellimuse oleku kontrollimine.

  3. Kui desinstallimine on lõpule jõudnud, taaskäivitage arvuti.

  4. Avage mõni Office’i rakendus ja logige sisse, kui teilt seda palutakse.

  5. Kui Office’i aktiveerimine ei õnnestu, proovige Office’i ülejäänud installi parandamiseks käivitada artiklis Office’i rakenduse parandamine kirjeldatud võrguparandustööriist. Kui aktiveerimine ikka ei õnnestu, liikuge järgmise toimingu juurde.

3. toiming: Microsoft 365 tellimuse oleku kontrollimine

Kui teil on kodukasutajatele mõeldudMicrosoft 365, veenduge, et see oleks aktiivne, ja vajaduse korral uuendage oma tellimust.

Kui teil pole Microsoft 365, võite jätkata 4. juhise juurde: Office'i aktiveerimise tõrkeotsing.

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Minge oma Teenused ja tellimused lehele.

  3. Kui küsitakse, valige Logi sisse ja sisestage oma Microsoft 365 tellimusega seotud Microsofti konto meiliaadress ja parool.

  4. Vaadake üle pealkirja Tellimused või Tühistatud tellimused all olevad üksikasjad.

    Kuvab aegunud Office 365 tellimust
  5. Kui teie tellimus on aegunud, saate seda pikendada, järgides artiklis Microsoft 365 Family pikendamine toodud juhiseid.

  6. Pärast tellimuse uuendamist võite vajaduse korral Office’i rakendused taaskäivitada. Kui Office’i aktiveerimine ikka ei õnnestu, liikuge järgmise toimingu juurde.

4. toiming: Office’i aktiveerimise tõrkeotsing

Valige tõrkeotsingutoimingute jaoks Office’i versioon:

Microsoft 365

Office 2021, 2019 ja Office 2016

Microsoft 365: kasutage Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline

Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline töötab Windowsi arvutites ja aitab teil tuvastada ja lahendada Microsoft 365 aktiveerimisprobleeme.

  1. Klõpsake allpool nuppu Laadi alla.

    Allalaadimine

  2. Valige ripploendist brauser, et kuvada rakenduse Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline salvestamise ja seejärel käivitamise juhised.

    1. Valige brauseriakna ülaservas Ava fail.

    2. Järgmises dialoogiboksis, kus on tekst SetupProd.exe on alla laaditud, valige nupp Käivita.

    1. Klõpsake brauseriakna allservas nuppu Ava, et avada fail SetupProd_Act.exe.

      Kui faili ei avata automaatselt, valige Salvesta > Ava kaust ja seejärel topeltklõpsake faili (see peab algama eesliitega „SetupProd_Act.exe“).

    1. Valige vasakus allnurgas fail SetupProd_Act.exe ja seejärel valige rippmenüüst Kuva kaustas.

      Topeltklõpsake allalaaditud faili SetupProd_Act.exe.

    1. Valige Salvesta fail ja seejärel OK.

      Valige brauseriakna paremas ülanurgas Kuva kõik allalaaditud failid. Valige teegis Allalaadimised > SetupProd_Act.exe ja valige seejärel kaustaikoon. Topeltklõpsake käsku SetupProd_Act.exe.

  3. Avaneb dialoogiboks Rakenduse installimine. Installimise käivitamiseks valige käsk Installi.

  4. Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline avaneb uues aknas. Microsofti teenuseleppe kinnitamiseks valige Nõustun.

  5. Rakendusel arvutis muudatuste tegemise lubamiseks valige Jah.

  6. Järgige Office’i aktiveerimisprobleemi tõrkeotsingu juhiseid.

Kui Office'i aktiveerimine pärast Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline käivitamist ikka ei õnnestu, saate litsentsimata toote tõrked ise parandada.

Litsentsimata toote tõrgete käsitsi kõrvaldamine

Kui olete proovinud eelmisi tõrkeotsingutoiminguid ja Office on endiselt litsentsimata, saate aktiveerimistõrgete jaoks ise tõrkeotsingu teha.

Arvuti kuupäeva-, kellaaja- ja ajavööndisätete kontrollimine

Kui need sätted on valed, ei pruugi Office’i aktiveerimine õnnestuda. Täitke alltoodud juhised, mis kehtivad teie kasutatava operatsioonisüsteemi kohta.

 Windows 11 võiWindows 10 

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Klõpsake ekraanikuva paremas allnurgas kellaaega või kuupäeva.

  3. Valige Kuupäeva- ja kellaajasätted.

  4. Valige Määra kellaaeg automaatselt ja Määra ajavöönd automaatselt (kui see on kuvatud). Kui ajavööndi automaatse valimise suvandit ei kuvata, veenduge, et väljal Ajavöönd oleks kuvatud teie kohalik ajavöönd.

  5. Taaskäivitage mõni Office’i rakendus.

 Windows 8.1 võiWindows 8

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Klõpsake ekraanikuva paremas allnurgas kellaaega või kuupäeva.

  3. Valige Kuupäeva- ja kellaajasätted.

  4. Kui kuupäev või kellaaeg ei ole õige, valige Kuupäeva ja kellaaja muutmine ning määrake õiged kuupäeva ja kellaaja sätted.

  5. Kui ajavöönd pole õige, valige Ajavööndi muutmine ja valige oma kohalik ajavöönd.

  6. Taaskäivitage mõni Office’i rakendus.

Windows 7

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Klõpsake ekraanikuva paremas allnurgas kellaaega või kuupäeva.

  3. Valige Kuupäeva- ja kellaajasätted.

  4. Kui kuupäev või kellaaeg ei ole õige, valige Kuupäeva ja kellaaja muutmine ning määrake õiged kuupäeva ja kellaaja sätted.

  5. Kui ajavöönd pole õige, valige Ajavööndi muutmine ja valige oma kohalik ajavöönd.

  6. Taaskäivitage mõni Office’i rakendus.

Näpunäide.: Operatsioonisüsteemis Windows 7 saate oma arvutikella mõne Interneti ajaserveriga sünkroonida, et arvutikella ajakohasena hoida. Selleks klõpsake oma ekraanikuva paremas allnurgas kuupäeva või kellaaega ja valige seejärel Muuda kuupäeva ja kellaaja sätteid. Klõpsake jaotises Interneti-aeg nuppu Muuda sätteid, valige käsk Sünkrooni Interneti ajaserveriga, ja seejärel klõpsake nuppu Värskenda kohe.

Office’i käitamine administraatorina

Office’i käitamine administraatorina aitab lahendada kasutusõigusega seonduvaid probleeme, mis võivad põhjustada Office’i aktiveerimise nurjumise. Täitke alltoodud juhised, mis kehtivad teie kasutatava operatsioonisüsteemi kohta.

 Windows 11 jaWindows 10

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Vajutage kuva vasakus allnurgas nuppu Start.

  3. Tippige rakenduse nimi, näiteks Word. Otsingutulemites kuvatakse Wordi programmi ikoon.

  4. Paremklõpsake Wordi ikooni ja seejärel klõpsake käsku Käivita administraatorina.

  5. Valige Jah, et lubada Office’i käivitamine administraatorina.

 Windows 8.1

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Operatsioonisüsteemis Windows 8.1 paremklõpsake kuva vasakus allnurgas nuppu Avakuva ja seejärel valige Otsi.

  3. Tippige rakenduse nimi, näiteks Word. Otsingutulemites kuvatakse Wordi programmi ikoon.

  4. Paremklõpsake Wordi ikooni ja seejärel klõpsake käsku Käivita administraatorina.

  5. Valige Jah, et lubada Office’i käivitamine administraatorina.

Windows 8

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Operatsioonisüsteemis Windows 8 viige kursor tuumnuppude riba kuvamiseks ekraanikuva paremasse ülanurka ja klõpsake ikooni Otsing.

  3. Tippige rakenduse nimi, näiteks Word. Otsingutulemites kuvatakse Wordi programmi ikoon.

  4. Paremklõpsake Wordi ikooni ja seejärel klõpsake käsku Käivita administraatorina.

  5. Valige Jah, et lubada Office’i käivitamine administraatorina.

Windows 7

  1. Sulgege kõik Office’i rakendused.

  2. Vajutage kuva vasakus allnurgas nuppu Start.

  3. Tippige väljale Programmide ja failide otsing soovitud rakenduse nimi, näiteks Word. Otsingutulemites kuvatakse Wordi programmi ikoon.

  4. Paremklõpsake Exceli ikooni ja seejärel klõpsake käsku Käivita administraatorina.

  5. Küsimise korral valige Jah, et lubada Office’i käivitamine administraatorina.

Office’i värskendamine

Uusimad Office’i värskendused võivad aktiveerimisprobleemidele lahendusi pakkuda. Office värskendamise juhised leiate artiklist Office’i värskenduste installimine

Tulemüüri sätete kontrollimine

Kui kasutate muu tootja tulemüüri, külastage tulemüüri ajutise keelamise kohta lisateabe saamiseks tootja veebisaiti. Windowsi tulemüüri puudutav teave on esitatud allpool.

Windows 11 ja Windows 10

Windows 8.1 ja 7

Viirusetõrjetarkvara kontrollimine

Viirusetõrjetarkvara väljalülitamise kohta leiate teavet viirusetõrje tootja veebisaidilt. Viirusetõrjetarkvara desinstallimine võib samuti aidata. Ärge unustage seda uuesti installida, kui Office’i installimine on lõpule viidud, ning kui olete selle välja lülitanud, lülitage see kindlasti uuesti sisse.

Kui te pole kindel, milline viirusetõrjetarkvara teil on, minge järgmiste juhiste abil juhtpaneelile ja otsige üles oma viirusetõrjetarkvara nimi.

Näpunäide.: Windows 10 vaikimisi viirusetõrjetarkvara on Windows Defender. Kui olete kindlaks teinud, et kasutate seda, klõpsake nuppu Start > Sätted > Värskendamine ja turvalisus ning seejärel valige vasakul Windows Defender. Libistage nupp olekusse Väljas. Ärge unustage seda pärast uuesti sisse lülitada.

  1. Sisestage menüüs Start Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 otsinguväljale Juhtpaneel ja valige tulemitest Juhtpaneel.

  2. Tehke ühte järgmistest.

    • Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Turve ja hooldus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

    • Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Turve ja hooldus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see toodud jaotise Viirusetõrje loendis.

  1. Juhtpaneeli avamiseks paremklõpsake nuppu Start Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 (alumises vasakus nurgas) ja valige Juhtpaneel.

    Windowsi logoga klahvi + klahvi X vajutamise järel kuvatavate suvandite ja käskude loend

  2. Tehke ühte järgmistest.

    • Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Tegevuskeskus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

    • Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Tegevuskeskus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see jaotise Viirusetõrje loendis.

  1. Juhtpaneeli avamiseks valige nupp Start Opsüsteemi Windows 7 nupp Start (alumises vasakus nurgas) ja valige Juhtpaneel.

  2. Tehke ühte järgmistest.

    • Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Tegevuskeskus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.

    • Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Tegevuskeskus ning seejärel klõpsake valiku Turve kõrval allanoolt.

Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see jaotise Viirusetõrje loendis.

Puhvrisätete kontrollimine

Kui kasutate oma seadet nii kodus kui ka tööl, proovige enne Microsoft 365’i installimist Microsoft Edge’i või Internet Exploreri puhverserveri sätted välja lülitada. Kui kasutate muud brauserit, lugege selle spikrist teavet puhverserveri sätete väljalülitamise kohta.

Microsoft Edge

  1. Klõpsake nuppu Start  Windowsi nupp Start opsüsteemis Windows 8 ja Windows 10 (vasakpoolses allnurgas) ja valige Sätted.

  2. Valige Võrk ja Internet ja valige vasakserva allosas Puhverserver.

  3. Jaotises Automaatne puhverserveri häälestamine tuvastage sätted automaatselt või kasutage häälestusskripti. Selleks nihutage liugur asendisse Sees või Väljas.

  4. Jaotises Puhverserveri käsitsi häälestamine saate valida, kas soovite puhverserverit kasutada. Üldjuhul on see funktsioon välja lülitatud. Kui aga nihutate liuguri asendisse Sees, valige kindlasti ka Salvesta. Kui olete puhverserveri kasutamise lõpetanud ja kui see oli enne sisselülitamist vaikimisi välja lülitatud, nihutage liugur kindlasti tagasi asendisse Väljas.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 või 11

  1. Valige Internet Exploreri paremas ülanurgas Tööriistad > Interneti-suvandid.

  2. Klõpsake vahekaarti Ühendused ja seejärel nuppu Kohtvõrgu sätted.

  3. Jaotises Puhverserver tühjendage ruut „Kasutage oma kohtvõrgu jaoks puhverserverit (need sätted ei kehti sissehelistus- ega virtuaalse privaatvõrgu ühenduste puhul).“

  4. Muudatuste salvestamiseks klõpsake nuppu Rakenda ja siis nuppu OK. Taaskäivitage arvuti.

Märkus.: On võimalik, et leidub veel puhverserveri sätteid, millest peate mööda pääsema. Kui see ei aita ja te installite Office’it tööl või koolis, pöörduge lisateabe saamiseks IT-osakonna poole. IT-administraatorid peaksid lugema artiklit Microsoft 365 URL-id ja IP-aadresside vahemikud.

Kas vajate veel abi? Tootetoe poole pöördumine

Kui olete kõike siin artiklis soovitatut proovinud, kuid vajate endiselt abi, võtke ühendust Office’i tootetoega.

Lisateavet litsentside värskendamise kohta.

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Siin saate tutvuda tellimusega kaasnevate eelistega, sirvida koolituskursusi, õppida seadet kaitsma ja teha veel palju muud.

Kogukonnad aitavad teil küsimusi esitada ja neile vastuseid saada, anda tagasisidet ja saada nõu rikkalike teadmistega asjatundjatelt.

Leidke lahendused levinud probleemidele või võtke ühendust klienditeenindajaga.

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te keelekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie hinnangut?
Kui klõpsate nuppu Edasta, kasutatakse teie tagasisidet Microsofti toodete ja teenuste täiustamiseks. IT-administraator saab neid andmeid koguda. Privaatsusavaldus.

Täname tagasiside eest!

×