Kui teil on Lync Online'i sisselogimisega probleeme, on võimalik, et saate probleemi enne tehnilise toe poole pöördumist ise lahendada.
Selle artikli teemad
Levinumate sisselogimistõrgete tõrkeotsing
Järgmises tabelis kirjeldatakse levinumaid sisselogimisprobleeme koos lisateabe ja soovituste toiminguga.
Probleem |
Soovitatud lahendus |
Unustasin oma parooli. |
Pöörduge oma ettevõtte tehnilise toe meeskonna poole ja paluge tal oma parool lähtestada. |
Kui proovin sisse logida, kuvatakse tõrketeade, mis sisaldab järgmist fraasi: Sisselogimisaadressi ei leitud |
|
Kui proovin sisse logida, kuvatakse tõrketeade, mis sisaldab järgmist fraasi: autentimisteenus ei pruugi programmi selle versiooniga ühilduda |
Esmalt veenduge, et teie kasutaja ID ja parool oleksid õiged. Kui need on olemas ja olete kindel, et olete need õigesti sisestanud, peate võib-olla oma Lync Online'i eksemplari värskendama uusimale versioonile. Selleks tehke järgmist.
Kui te ikka ei saa sisse logida, pöörduge tehnilise toe meeskonna poole. Lisateavet leiate järgmisest jaotisest Tehnilise toe poole pöördumine. |
Mille poolest erinevad minu sisselogimisaadress ja kasutaja ID? |
Enamasti on teie kasutaja ID ja sisselogimisaadress samad, nii et saate sisestada mõlemale väljale sama teabe. |
Lync palub mul pidevalt sisse logida, kui olen juba sisse loginud |
Lynci esmakordsel sisselogimisel võidakse teil paluda sisestada sisselogimisteave kuni kolm korda, kui Lync loob ühenduse teie kalendri ja muude võrguteenused. NB!: Ka siis, kui probleem on lahendatud, teavitage oma organisatsiooni tehnilise toe meeskonda, et vältida selle kordumist. |
Kui proovin sisse logida, kuvatakse tõrketeade, mis sisaldab järgmist fraasi: Ei saa sisse logida, kuna server pole ajutiselt saadaval. |
Teil võib olla teenuse Microsoft Online Services sisselogimisabimehe aegunud versioon. Desinstallige teenuse Microsoft Online Services sisselogimisabimees ja installige see uuesti Microsoft 365 portaali kaudu aadressil http://portal.office.com/. Kui te ikka ei saa sisse logida, pöörduge tehnilise toe meeskonna poole. Lisateavet leiate järgmisest jaotisest Tehnilise toe poole pöördumine. |
Kui proovin sisse logida, kuvatakse järgmine tõrketeade: Probleem sisselogimiseks nõutava isikliku serdi hankimisega |
Kui teie sisselogimisaadress on hiljuti muutunud, peate võib-olla vanad sisselogimisandmed kustutama. Käivitage Microsofti teabebaasi artikli 2698626automaatparandusviisard. |
Kui proovin sisse logida, kuvatakse järgmine tõrketeade: Kasutajanimi, parool või domeen näib olevat vale |
Kasutaja sisselogimisaadress võib olla hiljuti muutunud. Paluge kasutajal võrguteenuste sisselogimisabimees http://portal.office.com/Microsoft 365 portaali kaudu uuesti installida ja proovige siis uuesti sisse logida |
Tehnilise toe poole pöördumine
Kui võtate sisselogimisprobleemi kohta ühendust oma ettevõtte tehnilise toe meeskonnaga, esitage neile järgmine teave.
-
Tõrkeni viinud etappide üksikasjalik kirjeldus ja tõrketeate täpne tekst.
-
Administraatoritele mõeldud järgmise lisateabe link: Skype'i ärirakendus Online'iga seotud probleemide tõrkeotsing.
Tõrkelogide kogumine tehnilise toe taotluse korral
Tõrkelogi on kirje sellest, mis juhtub probleemi ilmnemisel arvutiga. Teie tehnilise toe töötajad võivad paluda, et esitaksite neile microsoft Lync 2010 või Windows sisselogimis- või muude probleemide analüüsimiseks tõrkelogid.
Teil võidakse paluda esitada üks või mitu järgmist tüüpi logisid.
-
Lynci logifailid või Windows sündmuselogid. Lisateavet leiate teemast Logimissuvandite määramine.
-
Teenuse Microsoft Online Services diagnostika ja logimise (MOSDAL) tugiteenuste tööriistakomplekt. Lisateavet leiate teemast MOSDAL-i tugiteenuste tööriistakomplekti kasutamine.