Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline töötab testide abil, et selgitada välja, mis on valesti, ja pakub tuvastatud probleemile parimat lahendust. See lahendab praegu Office'i,Microsoft 365 või Outlooki probleemid. Kui Tugi- ja taasteteenuste abiline ei saa probleemi lahendada, soovitab see järgmisi juhiseid ja aitab teil ühendust võtta Microsofti tugiteenustega.

Märkus.:  Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline stsenaariume saab nüüd käivitada käsureaversiooni abil. Kui olete ettevõtteklient, minge lisateabe saamiseks Microsofti tugi- ja taasteteenuste abilise käsureaversioonile .

Allpool on mõned levinud probleemid, millega meie kasutajad silmitsi seisavad. Allpool loetletud probleemide lahendamiseks klõpsake lihtsalt soovitatud lahendust seotud probleemi alustamiseks. Link viib teid otse Microsofti tugi- ja taasteteenuste abilise rakendusse.

Stsenaarium

Kirjeldus

Soovitatav lahendus

Office’i desinstallimine

Lahendab Office'i desinstallimisega seotud probleemid.

Office'i desinstallimine

Office'i häälestamine

Installib Office'i, et seda saaks aktiveerida ja kasutada.

Office'i häälestamine

Office’i aktiveerimine

Pakub abi praegu installitud Office'i aktiveerimisel.

Office'i aktiveerimine

Office'i sisselogimisprobleemid

Office'i sisselogimise lahendamisel abistav tõrkeotsing

Office'i sisselogimisprobleemide lahendamine

Täiustatud diagnostika (Office)

Office'i kontrollimine, et näha, kas see on õigesti installitud – tavaline robustne Office'i inventuuri skannimine

Office'i skannimine – ROI tavaline kontroll

Täiustatud diagnostika (Office)

Office'i kontrollimine, et näha, kas see on õigesti installitud – Full Robust Office Inventory Scan

Office'i skannimine – ROI täielik kontroll

Stsenaarium

Kirjeldus

Soovitatav lahendus

Meilikonto Microsoft 365 häälestamine Outlookis

Microsoft 365 meilikonto häälestamine Outlookis

Outlooki profiili häälestamine

Outlook ei käivitu

See lahendus on abiks probleemide korral, kui Outlook ei saa käivitada

Outlooki tõrkeotsing ei käivitu

Outlook küsib pidevalt parooli

See lahendus lahendab Outlooki paroolautentimisega seotud probleemid

Outlooki parooliprobleemide lahendamine

Outlook ütleb pidevalt :"Ühenduse loomise katse..." või "Katkesta ühendus"

Tõrkeotsing hootiste ühendusprobleemide korral

Outlooki ühendusprobleemide lahendamine

Täiustatud diagnostika (Outlook)

Loob üksikasjaliku aruande minu Outlooki, Office'i, Windowsi ja postkasti konfiguratsiooni kohta

Üksikasjaliku Outlooki diagnostikaaruande loomine

Täiustatud diagnostika (Outlook)

Loob outlooki kalendri üksikasjaliku kontrolli probleemide tuvastamiseks ja lahendamiseks

Outlooki kalendriprobleemide leidmine

Stsenaarium

Kirjeldus

Soovitatav lahendus

Teamsi koosoleku lisandmooduli lisamine Outlooki jaoks

Aitab lahendada probleemi, mille korral teamsi koosoleku lisandmoodžiim puudub või pole laaditud, takistades teamsi koosoleku loomist Outlookist.

Teamsi koosoleku lisandmooduli probleemide lahendamine

Probleemid Teamsi kasutajate kohalolekuga Outlookis

Lahendatud on probleem, mille korral Outlookis kuvatakse Teamsi kasutaja võrgusolekuteave valesti.

Teamsi kasutaja kohalolekuteabe parandamine

Teamsi rakendusse ei saa sisse logida

Teostab tõrkeotsingut Teamsi sisselogimisprobleemide lahendamisel.

Meeskonna allkirjastamisprobleemide lahendamine

Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline installimine

Tugi- ja taasteteenuste abiline allalaadimiseks tehke järgmist.

  1. Tugi- ja taasteteenuste abiline allalaadimiseks klõpsake allolevat nuppu .

    Lae

    Märkus.: Selle rakenduse allalaadimisega nõustute Microsofti teenuseleppe ja privaatsusavalduse tingimustega

  2. Tugi- ja taasteteenuste abiline allalaadimiseks ja avamiseks brauseri järgi järgige alltoodud juhiseid.

    Näpunäide.: Tööriista allalaadimiseks ja installimiseks võib kuluda mõni minut.

    Microsoft Edge või Chrome

    • Paremklõpsake vasakus allnurgas või ülemises parempoolses nurgas SaraSetup.exe> Ava.

    Microsoft Edge (vanem) või Internet Explorer

    • SaraSetup.exekäivitamiseks klõpsake brauseriakna allservas nuppu Käivita.

    Firefox

    • Valige hüpikaknas Salvesta fail ja seejärel valige brauseri paremas ülanurgas allalaadimiste nool > SaraSetup.exe.

  3. Lugege läbi Microsofti teenuselepe ja seejärel valige Nõustun.

  4. Valige rakendus, millega teil on probleeme, ja klõpsake nuppu Edasi.

  5. Valige loendist probleem ja klõpsake nuppu Edasi.

  6. TäitkeTugi- ja taasteteenuste abiline kuvatavad juhised.

Korduma kippuvad küsimused

Toetatud on järgmised operatsioonisüsteemid:

  • Windows 11

  • Windows 10

  • Windows 8 ja Windows 8.1

  • Windows 7

Outlooki saab kontrollida kõigis järgmistes Office’i versioonides:

  • Microsoft 365 (2019, 2016 või 2013, 32- või 64-bitine)

  • Microsoft Office 2019 (32- või 64-bitine; klõpskäivitus või MSI-install)

  • Microsoft Office 2016 (32- või 64-bitine; klõpskäivitus või MSI-install)

  • Microsoft Office 2013 (32- või 64-bitine; klõpskäivitus või MSI-install)

  • Microsoft Office 2010 (32- või 64-bitine)

Kui kasutate mõnda Windows 7 väljaannet, peab teil olema installitud ka .NET Framework 4.5. Windows 8 ja Windowsi uuemad versioonid juba sisaldavad .NET Framework 4.5 või uuemat versiooni.

Tugi- ja taasteteenuste abiline pakub nende tuvastatud probleemide jaoks parimat lahendust:

Office

Office’i installimisel kuvatakse tõrketeade

Office’it ei saa aktiveerida

Office on vaja desinstallida

Outlook

Outlook ei käivitu

Outlookis ei saa Microsoft 365 meilikontot häälestada

Outlook küsib pidevalt parooli

Outlook ütleb pidevalt „Ühenduse loomise katse...“ või „Ühendus on katkestatud“

Ühispostkastid või ühiskalendrid ei tööta

Kalendriga on probleeme

Outlook lakkab reageerimast

Outlook jookseb pidevalt kokku

Meilisõnumeid ei saa saata, vastu võtta ega otsida

OneDrive for Business

Faile ei saa OneDrive’iga sünkroonida

OneDrive’i ei saa installida

Muud Office’i rakendused

Skype’i ärirakendusse ei saa sisse logida

Telefonis ei saa meilisõnumeid vastu võtta

Probleemid Outlooki veebirakenduse avamise või sellesse sisselogimisega

Dynamics 365 for Outlooki ei saa installida, ühendada või lubada

Teamsi koosoleku suvandit ei kuvata või Teamsi koosoleku lisandmoodulit ei laadita Outlookis

Lahendused leiduvad ka muudele probleemidele Outlooki veebirakenduses, Outlook for Macis ja Outlooki mobiiliversioonides. Samuti pakub tööriist täpsemat diagnostikat Exchange Online’i ja Outlooki jaoks.

Tugi- ja taasteteenuste abiline pakub paljude tuvastatud probleemide jaoks automaatseid parandusi. Kui otsustate teha automaatse paranduse, sisestatakse paranduse sooritatavad taastetoimingud Tugi- ja taasteteenuste abiline loodud logifaili. Selle logifaili ja stsenaariumi ajal tehtud taastetoimingute vaatamiseks tehke järgmist.

  1. Stsenaariumi viimasel kuval märkige ruut Ava logifaili kaust pärast nupu Edasta klõpsamist , viige küsitlus lõpule ja seejärel valige Edasta .

    Microsofti tugi- ja taasteteenuste abilise aken küsib – <kasutaja>, kas see lahendas teie probleemi?

  2. Avage hüpikaknas viimati loodud logifail.

    Windows Exploreri aken, kus on valitud README.txt fail.

  3. Otsige logifailist märksõna "Taaste".
    Microsofti tugi- ja taasteteenuste abilise logifaili pilt. Sõna "Taaste" on esile tõstetud.

  4. Korrake otsingut "Taaste", kuni jõuate logifaili lõppu.

    Microsofti tugi- ja taasteteenuste abilise pilt, mis loeb mind Notepadis avatud failina.

    Märkus.: README.txt fail sisaldab selle artikli linki.

Ei. Järgmisi rakenduse tõrkeotsingustsenaariume saab käitada ilma Microsofti kontota või Office'iga kasutatava töö- või koolikontota.

  • Office’i desinstallimine

  • Office’i häälestamine

  • Office’i aktiveerimine

  • Outlooki täpsem diagnostika

Jah. Kui olete administraator ja soovite Tugi- ja taasteteenuste abiline installida ja käivitada võrgus olevast ühiskasutatavast asukohast, mitte Interneti vaikeasukohast, ärge kasutage selle artikli allalaadimislinki. Selle asemel järgige selles artiklis docs.microsoft.com: Kuidas installida ja hallata Microsofti tugi- ja taasteteenuste abilise (SaRA) võrguketta kaudu .

Jah. Nüüd on meil võimalik käsurea abil Tugi- ja taasteteenuste abiline stsenaariume käitada. Lisateavet leiate sellest artiklist docs.microsoft.com: Microsofti tugi- ja taasteteenuste abilise käsureaversioon .

Kahjuks pole meil Tugi- ja taasteteenuste abiline versiooni, mida saaks Mac-arvutisse installida. Rakenduse Outlook for Maci stsenaarium võib siiski teha tõrkeotsingut teie Mac-arvutis ilmnenud probleemidele, kuigi rakendus on installitud Windowsi PC-arvutisse.

Jah. Tugi- ja taasteteenuste abiline allalaadimiseks, installimiseks ja kasutamiseks on vaja Interneti-ühendust.

Rakenduse desinstallimiseks arvutist tehke järgmist.

  1. Avage juhtpaneel.

  2. Klõpsake käsku Desinstalli programm.

  3. Otsige üles ja valige Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline .

  4. Klõpsake nuppu Desinstalli/muuda .

  5. Valige Eemalda rakendus sellest arvutist ja seejärel klõpsake nuppu OK .

Kui jõuate rakenduses stsenaariumi lõppu, kuvatakse teile kuva, kus teilt küsitakse, kas lahendasime teie probleemi. Valige mõni kolmest esimesest vastusevariandist, et kuvataks ülejäänud küsimused. Oma tagasiside saate sisestada kuva allosas asuvale väljale.

Kui käivitate konkreetse probleemi tuvastamiseks või diagnoosimiseksTugi- ja taasteteenuste abiline, salvestab tööriist anonüümse teabe (telemeetria) tööriista toimingute ja analüüside kohta stsenaariumi käivitamisel. Microsoft kasutab telemeetriaandmeid klientide kasutuskogemuse parandamiseks ja rakenduse seisundi jälgimiseks. Kogutavate telemeetriaandmete hulk erineb erinevate stsenaariumide korral.

Telemeetriateabe koopia salvestatakse Tugi- ja taasteteenuste abiline loodud kohalikku logifaili. Logifaili kuvamiseks tehke järgmist.

  1. Telemeetriaandmeid kogutakse ja laaditakse üles kohaliku ketta ( C: ) üleslaadimislogide kausta. Sellele kaustale juurdepääsemiseks tehke ühte järgmistest.

    • Avage aken Käivita käsk ( Windowsi logoga klahv + R ,) ja käivitage käsk %localappdata%\saralogs\uploadlogs järgmiselt:

      Screenshot

    • Tippige File Exploreris C:\Users\<UserName>\AppData\Local\saralogs\uploadlogs ja vajutage sisestusklahvi Enter järgmiselt:

      Logi asukoht

      Märkus.:  <UserName> on süsteemis teie Windowsi profiili nimi.

  2. Logifaili teabe vaatamiseks topeltklõpsake ja avage fail. Iga stsenaariumi jaoks luuakse ja laaditakse üles eraldi logifail SaraTelemetry_<DataTime'i vormingus>.log .

    Logifailid

Logifailid sisaldavad põhjalikku teavet (nt SessionID, TimeStamp ja Office'i rakendused mõjutatud süsteemis). Kogutud teave on täiesti anonüümne ja see ei jälita teid ühelgi kujul. Allpool on määratletud mõned väljad, mida kogutakse telemeetriaandmete osana.

  • Kasutaja GUID: juhuslik GUID , mida talletatakseTugi- ja taasteteenuste abiline sätetes. Seda võidakse kasutada Office'i rakenduse kasutustrendide tuvastamiseks, jättes samas andmed anonüümseks.

  • Kliendi käivitamise ID : rakenduse töötamisel genereeritav juhuslik GUID.

  • Rentniku ID : saate esitada Office 365 rentnikuteabe ettevõtte kohta, mis on selle ID-ga seostatud.

Logi näide

Kui käivitateTugi- ja taasteteenuste abiline stsenaariumi, võidakse luua mõned logifailid ja teile antakse võimalus saata need failid Microsoftile. Ainus kord, kui sooviteTugi- ja taasteteenuste abiline logifaile Microsoftile saata, on see, kui töötate Microsofti tugiteenustega ja logifailid tuleb läbi vaadata.

Järgmisel pildil on kujutatud näidiskuva, kus logifaile kogutakse stsenaariumi ajal ja on olemas võimalused logifailide vaatamiseks ja Microsoftile logide saatmiseks. Pange tähele, et kui te pole nupu Saada klõpsamiselTugi- ja taasteteenuste abiline sisse logitud, palutakse teil sisse logida. Kui te ei saa sisse logida, ei saadeta teie logifaile Microsoftile.

Lisateavet selle kohta, millised logifailid Tugi- ja taasteteenuste abiline on loonud, otsige oma stsenaariumi järgmisest tabelist veeru "Stsenaarium" alt ja vaadake asjakohast teavet samal real. Järgmisest tabelist leiate sellist teavet nagu stsenaariumi tüüp, andmeallikas, andmekogumiste tee ja andmekogumisfailid. Sihtlogikataloogi tee, kust neid andmeid talletatakse ja kust pääseb juurde, on %localappdata%\SaRALogs\UploadLogs.

Diagnostika

Andmekogumise allikas

Andmekogumistee

DataCollectioni failid

Lisateave

CRM Online'i konfigureerimine

Sündmuselogid

Rakendus

MsiInstallerEvents.log (MSIInstaller)

Sündmuselogid

Rakendus

MSCRMAddinEvents.log (MSCRMAddin)

Sündmuselogid

Rakendus

OutlookEvents.log (Outlook)

Registri

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKCU.reg.log

Registri

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient

MSCRMClient_HKLM.reg.log

FilePath

crm{MajorversionMinorversion}clientconfig.log

FilePath

crm{MajorversionMinorversion}clientmsi.log

FilePath

crmsetup.log

FilePath

ConfigUsingSaRA.log

Office’i aktiveerimine

Sündmuselogid

Rakendus

(MsiInstaller), {randomGUID}.log

Sündmuselogid

Rakendus

EventCode=2011 (Microsoft Office), {randomGUID}.log

Sündmuselogid

LogFile='OAlerts'

(Microsoft Office'i teatised), {randomGUID}.log

Registri

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

{randomGUID}.log

Registri

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

Registri

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

Registri

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

Registri

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Registri

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Registri

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

Registri

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

Registri

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

Registri

CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

Registri

{GetCurrentUserSid()}\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}

FilePath

%CommonApplicationData%\Microsoft\Office\Heartbeat\

HeartbeatCache.xml

AllProductKeyStatus

{randomGUID}.log

InstalledProductKeyStatus

{randomGUID}.log

FilePath

%windows%\%temp%, kus fileName.EndsWith(".log") ja (fileName.Contains(Environment.MachineName) või fileName.Contains("c2rintegrator") või fileName.Contains("firefly")

{randomGUID}.log

Office’i häälestamine

FilePath

%LocalAppData%\Temp

{Environment.MachineName}-*-*.log või failid, mis algavad juhtumina tundetuks märkimisega "officec2rclient.exe".

FilePath

%Windir%\Temp

{Environment.MachineName}-*-*.log või failid, mis algavad juhtumina tundetuks märkimisega "officec2rclient.exe".

Office’i aktiveerimine

_dlicenseinfo.txt

_InstallDump.txt

_licenseDiag.err

_systemInfo.txt

_taskListPost.txt

_taskListPre.txt

aria-debug-18704.log

FilePath

%localappdata%\temp\{randomGUID}

OfficeActivationLogs.zip ja * kaustast Temp

Võti: kus * = kõik failid

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration

C2R_Config

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\15.0

C2R_Config_15

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\16.0

C2R_Config_16

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\ProductReleaseIDs

C2R_ProductReleaseID

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

C2R_15_Config

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_15_ProductBag

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

C2R_15_Licensing

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform

OfficeSoftwareProtectionPlatform

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_15_Config

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag

Wow6432Node_15_propertybag

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

Wow6432Node_15_Licensing

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_15_Licensing

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_15_OlsToken

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_15_General

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_15_Registration

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_15_Licensing

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_15_OlsToken

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_15_General

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Registration\

HKCU_Wow6432Node_15_Registration

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

C2R_16_Config

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\propertyBag

C2R_16_ProductBag

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

C2R_16_Licensing

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_Config

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration

Wow6432Node_16_propertybag

Registri

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

Wow6432Node_16_Licensing

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_16_Licensing

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_16_OlsToken

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_16_General

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_16_Registration

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing

HKCU_Wow6432Node_16_Licensing

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken

HKCU_Wow6432Node_16_OlsToken

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\General\

HKCU_Wow6432Node_16_General

Registri

HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Registration

HKCU_Wow6432Node_16_Registration

OneDrive’i tõrkeotsing

Registri

LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlay_HKLM.reg

Registri

LocalMachine\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers

IconOverlayWOW_HKLM.reg

Registri

CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive

OneDrive_HKCU.reg

FilePath

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\{*Business* kõigis alamkaustades}

* ja MÄRKUS: välja arvatud obfuscationstringmap.txt

Võti: kus * = kõik failid

FilePath

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\Settings\{*Business* kõigis alamkaustades}

healingItems.txt

FilePath

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\setup\logs\{any subfolders}

* ja MÄRKUS: välja arvatud obfuscationstringmap.txt

Võti: kus * = kõik failid

Outtlooki stsenaariumid

FilePath

%localappdata%\temp\Outlooki logimine

iga ETL-faili puhul: *.etl ja {binary ETL-faili nimi ilma laiendta}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt

Registri

Registritaru == CurrentUser; Põhiversioonid 12 ja 14:
Alamvõti == Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles;
Põhiversioon 15 või hilisem:
Alamvõti == Software\Microsoft\Office\{major version}.0\Outlook\Profiles Running Reg.exe export command

{randomGUID}_OutlookProfile.txt

Registri

LocalMachine\SOFTWARE\\Wow6432Node\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins and enumerate all system addins CurrentUser\Software\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins and enumerate all current user addins

{randomGUID}_AddIns.txt

FilePath

%localappdata%\temp\Outlooki logimine

iga ETL-faili puhul: *.etl ja {binary ETL-faili nimi ilma laiendta}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt

Outlooki eksperdikogemus (OffCAT)

FilePath

Kui kasutaja on autenditud

ConfigurationDetails_{CorrelationId}.json ja ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html offCatDataCollectionActionist ja API_Results. {date timestamp}.log

FilePath

Kui kasutaja pole autenditud

ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html teenusest OffCatDataCollectionAction ja OffCAT API_Results. {date timestamp}.log

Skype'i ärirakenduse sisselogimine

FilePath

kui Skype'i versioon on installitud == 2016 %LocalAppData%\\microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing else %LocalAppData%\microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing

failid selles asukohas nimega, mis sisaldab nime "SigninTelemetryLog.xml".

RoiScani täis

FilePath

%localappdata%\temp\{Random GUID}\RoiScan.vbs

if (LocalizationKey == "OfficeSignInScenario") %localappdata%\temp\OfficeSignIn.log.zip else %localappdata%\temp\RoiScan.log.zip, {machinename}_Roiscan.log, {machinename}_roiscan.xml

Office VNextDiag

Faili tee

%localappdata%\temp

vNextDiag.ps1.zip, vNextDiag_SaRA_Output.txt

Kas vajate veel abi?

Liituge aruteluga
Küsige kogukonnalt
Kasutajatugi
Kontaktteave

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te keelekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie hinnangut?

Täname tagasiside eest!

×