Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline

NB!: Microsoft tugi- ja taasteteenuste abiline funktsioonid lähevad üle spikrile. Kliendid pääsevad neile funktsioonidele Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline juurde seni, kuni migreerimine on lõpule jõudnud.

Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline töötab testide abil, et selgitada välja, mis on valesti, ja pakub tuvastatud probleemile parimat lahendust. See lahendab praegu Office'i,Microsoft 365 või Outlooki probleemid. Kui Tugi- ja taasteteenuste abiline ei saa probleemi lahendada, soovitab see järgmisi juhiseid ja aitab teil ühendust võtta Microsofti tugiteenustega.

Allpool on mõned levinud probleemid, millega meie kasutajad silmitsi seisavad. Allpool loetletud probleemide lahendamiseks klõpsake lihtsalt soovitatud lahendust seotud probleemi alustamiseks. Link viib teid otse Microsoft tugi- ja taasteteenuste abiline rakenduse lahenduse juurde.

Office Outlook Teams Täiustatud diagnostika

Stsenaarium	Kirjeldus	Soovitatav lahendus
Exceli krahh	Lahendab Exceli käivitamise/krahhi probleemid	Exceli käivitusprobleemi lahendamine
Office’i desinstallimine	Office'i mis tahes versiooni desinstallimine	Office'i desinstallimine
Office'i häälestamine	Installib Office'i tellimusversioonid	Office'i häälestamine
Office’i aktiveerimine	Lahendab Office'i tellimuse aktiveerimisprobleemid	Office'i aktiveerimine
Office'i sisselogimine	Lahendab Office'i sisselogimisprobleemid	Office'i sisselogimisprobleemide lahendamine
Ühiskasutatava arvuti aktiveerimine	Office'i ühiskasutatava arvuti aktiveerimise (SCA) lubamine	Office SCA lubamine
Office'i kontroll (tavaline)	Tavalise Office'i installikontrolli aruande Create	Office'i skannimine – ROI tavaline kontroll
Office'i kontroll (täielik)	Office'i täieliku installikontrolli aruande Create	Office'i skannimine – ROI täielik kontroll

Märkus.: Microsoft tugi- ja taasteteenuste abiline ei kehti uue Outlooki Windowsi versiooni kohta. Kontrollige, kas uus Outlooki tumblerlüliti on sisse või välja lülitatud. Kui see on sisse lülitatud, lugege teemat Outlooki probleemide tõrkeotsing.

Stsenaarium	Kirjeldus	Soovitatav lahendus
Meilikonto Microsoft 365 häälestamine Outlookis	Microsoft 365 meilikonto häälestamine Outlookis	Outlooki profiili häälestamine
Outlook ei käivitu	See lahendus on abiks probleemide korral, kui Outlook ei saa käivitada	Outlooki tõrkeotsing ei käivitu
Outlook küsib pidevalt parooli	See lahendus lahendab Outlooki paroolautentimisega seotud probleemid	Outlooki parooliprobleemide lahendamine
Outlook ütleb pidevalt :"Ühenduse loomise katse..." või "Katkesta ühendus"	Tõrkeotsing hootiste ühendusprobleemide korral	Outlooki ühendusprobleemide lahendamine
Täiustatud diagnostika (Outlook)	Loob üksikasjaliku aruande minu Outlooki, Office'i, Windowsi ja postkasti konfiguratsiooni kohta	Outlooki diagnostikaaruande Create
Täiustatud diagnostika (Outlook)	Loob minu Outlooki kalender üksikasjaliku kontrolli probleemide tuvastamiseks ja lahendamiseks	Outlooki kalendriprobleemide leidmine

Märkus.: Microsoft tugi- ja taasteteenuste abiline ei kehti uutele Teamsidele.

Stsenaarium	Kirjeldus	Soovitatav lahendus
Teamsi koosoleku lisandmooduli lisamine Outlooki jaoks	Aitab lahendada probleemi, mille korral teamsi koosoleku lisandmoodžiim puudub või pole laaditud, takistades teil Teamsi koosolekut Outlookist loomast	Teamsi koosoleku lisandmooduli probleemide lahendamine
Probleemid Teamsi kasutajate kohalolekuga Outlookis	Lahendatud on probleem, mille korral Outlookis kuvatakse Teamsi kasutaja võrgusolekuteave valesti	Teamsi kasutaja kohalolekuteabe parandamine
Teamsi rakendusse ei saa sisse logida	Teostab tõrkeotsingut Teamsi sisselogimisprobleemide lahendamisel	Meeskonna allkirjastamisprobleemide lahendamine

Stsenaarium	Kirjeldus	Soovitatav lahendus
Täiustatud diagnostika (Outlook)	Loob üksikasjaliku aruande minu Outlooki, Office'i, Windowsi ja postkasti konfiguratsiooni kohta	Outlooki täiustatud diagnostikalahendus
Täiustatud diagnostika (Outlook)	Loob minu Outlooki kalender üksikasjaliku kontrolli probleemide tuvastamiseks ja lahendamiseks	lahenduse Outlooki kalender kontrollimine
Täiustatud diagnostika (Office)	Office'i kontrollimine, et näha, kas see on õigesti installitud – tavaline robustne Office'i inventuuri skannimine	ROI tavaline kontroll
Täiustatud diagnostika (Office)	Office'i kontrollimine, et näha, kas see on õigesti installitud – Full Robust Office Inventory Scan	ROI täielik kontroll
Microsoft 365 võrguühenduse test	Mõõdab ühenduvust teie seadme ja Interneti vahel ning sealt Microsofti võrku. Valige see suvand, et avada spikker.	Võrguühenduse test

Näpunäide.: Kui olete väikeettevõtte omanik ja soovite lisateavet Microsoft 365 häälestamise kohta, avage link Väikeettevõtete spikker ja koolitus.

Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline installimine

Märkus.: Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline stsenaariume saab nüüd käivitada käsureaversiooni abil. Kui olete ettevõtteklient, avage lisateabe saamiseks Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline enterprise-line'i versioon.

Tugi- ja taasteteenuste abiline allalaadimiseks tehke järgmist.

Tugi- ja taasteteenuste abiline allalaadimiseks klõpsake allolevat nuppu .

Lae

Märkus.: Selle rakenduse allalaadimisega nõustute Microsofti teenuseleppe ja privaatsusavalduse tingimustega
Tugi- ja taasteteenuste abiline allalaadimiseks ja avamiseks brauseri järgi järgige alltoodud juhiseid.

Näpunäide.: Tööriista allalaadimiseks ja installimiseks võib kuluda mõni minut.
Microsoft Edge või Chrome
- Paremklõpsake vasakus allnurgas või ülemises parempoolses nurgas SaraSetup.exe> Ava.
Microsoft Edge (vanem) või Internet Explorer
- SaraSetup.exekäivitamiseks klõpsake brauseriakna allservas nuppu Käivita.
Firefox
- Valige hüpikaknas Salvesta fail ja seejärel valige brauseri paremas ülanurgas allalaadimiste nool > SaraSetup.exe.
Lugege läbi Microsofti teenuselepe ja seejärel valige Nõustun.
Valige rakendus, millega teil on probleeme, ja klõpsake nuppu Edasi.
Valige loendist probleem ja klõpsake nuppu Edasi.
TäitkeTugi- ja taasteteenuste abiline kuvatavad juhised.

Korduma kippuvad küsimused

Microsoft 365 klientide toe täiustamiseks ja Tugi- ja taasteteenuste abiline allalaadimise nõude kõrvaldamiseks integreerime Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline diagnostika otse Windowsi sisseehitatud funktsiooni Get Help (Spikker). Spikker pakub laiemat valikut diagnostikat, tagades, et Microsoft 365 kliendid saaksid oma probleemide jaoks kõige tõhusamad lahendused.

Toetatud on järgmised operatsioonisüsteemid:

Windows 11
Windows 10
Windows 8 ja Windows 8.1
Windows 7

Outlooki saab kontrollida kõigis järgmistes Office’i versioonides:

Microsoft 365 (2019, 2016 või 2013, 32- või 64-bitine)
Microsoft Office 2019 (32- või 64-bitine; klõpskäivitus või MSI-install)
Microsoft Office 2016 (32- või 64-bitine; klõpskäivitus või MSI-install)
Microsoft Office 2013 (32- või 64-bitine; klõpskäivitus või MSI-install)
Microsoft Office 2010 (32- või 64-bitine)

Kui kasutate mõnda Windows 7 väljaannet, peab teil olema installitud ka .NET Framework 4.5. Windows 8 ja Windowsi uuemad versioonid juba sisaldavad .NET Framework 4.5 või uuemat versiooni.

Tugi- ja taasteteenuste abiline pakub nende tuvastatud probleemide jaoks parimat lahendust:

Office

Office’i installimisel kuvatakse tõrketeade

Office’it ei saa aktiveerida

Office on vaja desinstallida

Outlook

Outlook ei käivitu

Outlookis ei saa Microsoft 365 meilikontot häälestada

Outlook küsib pidevalt parooli

Outlook ütleb pidevalt „Ühenduse loomise katse...“ või „Ühendus on katkestatud“

Ühispostkastid või ühiskalendrid ei tööta

Kalendriga on probleeme

Outlook lakkab reageerimast

Outlook jookseb pidevalt kokku

Meilisõnumeid ei saa saata, vastu võtta ega otsida

OneDrive for Business

Faile ei saa OneDrive’iga sünkroonida

OneDrive’i ei saa installida

Muud Office’i rakendused

Skype’i ärirakendusse ei saa sisse logida

Telefonis ei saa meilisõnumeid vastu võtta

Probleemid Outlooki veebirakenduse avamise või sellesse sisselogimisega

Dynamics 365 for Outlooki ei saa installida, ühendada või lubada

Teamsi koosoleku suvandit ei kuvata või Teamsi koosoleku lisandmoodulit ei laadita Outlookis

Lahendused leiduvad ka muudele probleemidele Outlooki veebirakenduses, Outlook for Macis ja Outlooki mobiiliversioonides. Samuti pakub tööriist täpsemat diagnostikat Exchange Online’i ja Outlooki jaoks.

Tugi- ja taasteteenuste abiline pakub paljude tuvastatud probleemide jaoks automaatseid parandusi. Kui otsustate teha automaatse paranduse, sisestatakse paranduse sooritatavad taastetoimingud Tugi- ja taasteteenuste abiline loodud logifaili. Selle logifaili ja stsenaariumi ajal tehtud taastetoimingute vaatamiseks tehke järgmist.

Stsenaariumi viimasel kuval märkige ruut Ava logifaili kaust pärast nupu Edasta klõpsamist , viige küsitlus lõpule ja seejärel valige Edasta .
Avage hüpikaknas viimati loodud logifail.
Otsing "Taaste" logifaili.
Korrake otsingut "Taaste", kuni jõuate logifaili lõppu.

Märkus.: README.txt fail sisaldab selle artikli linki.

Ei. Järgmisi rakenduse tõrkeotsingustsenaariume saab käitada ilma Microsofti kontota või Office'iga kasutatava töö- või koolikontota.

Office’i desinstallimine
Office’i häälestamine
Office’i aktiveerimine
Outlooki täpsem diagnostika

Jah. Kui olete administraator ja soovite Tugi- ja taasteteenuste abiline installida ja käivitada võrgus olevast ühiskasutatavast asukohast, mitte Interneti vaikeasukohast, ärge kasutage selle artikli allalaadimislinki. Selle asemel järgige selles artiklis toodud juhiseid docs.microsoft.com: Kuidas installida ja hallata Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline (SaRA) võrguketta kaudu.

Jah. Nüüd on meil võimalik käsurea abil Tugi- ja taasteteenuste abiline stsenaariume käitada. Lisateavet leiate sellest artiklist docs.microsoft.com: Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline Enterprise'i versioon.

Kahjuks pole meil Tugi- ja taasteteenuste abiline versiooni, mida saaks Mac-arvutisse installida. Rakenduse Outlook for Maci stsenaarium võib siiski teha tõrkeotsingut teie Mac-arvutis ilmnenud probleemidele, kuigi rakendus on installitud Windowsi PC-arvutisse.

Jah. Tugi- ja taasteteenuste abiline allalaadimiseks, installimiseks ja kasutamiseks on vaja Interneti-ühendust.

Rakenduse desinstallimiseks arvutist tehke järgmist.

Avage juhtpaneel.
Klõpsake käsku Desinstalli programm.
Otsige üles ja valige Microsoft tugi- ja taasteteenuste abiline .
Klõpsake nuppu Desinstalli/muuda .
Valige Eemalda rakendus sellest arvutist ja seejärel klõpsake nuppu OK .

Kui jõuate rakenduses stsenaariumi lõppu, kuvatakse teile kuva, kus teilt küsitakse, kas lahendasime teie probleemi. Valige mõni kolmest esimesest vastusevariandist, et kuvataks ülejäänud küsimused. Oma tagasiside saate sisestada kuva allosas asuvale väljale.

Kui käivitate konkreetse probleemi tuvastamiseks või diagnoosimiseksTugi- ja taasteteenuste abiline, salvestab tööriist anonüümse teabe (telemeetria) tööriista toimingute ja analüüside kohta stsenaariumi käivitamisel. Microsoft kasutab telemeetriaandmeid klientide kasutuskogemuse parandamiseks ja rakenduse seisundi jälgimiseks. Kogutavate telemeetriaandmete hulk erineb erinevate stsenaariumide korral.

Telemeetriateabe koopia salvestatakse Tugi- ja taasteteenuste abiline loodud kohalikku logifaili. Logifaili kuvamiseks tehke järgmist.

Telemeetriaandmeid kogutakse ja laaditakse üles kohaliku ketta ( C: ) üleslaadimislogide kausta. Sellele kaustale juurdepääsemiseks tehke ühte järgmistest.
- Avage aken Käivita käsk ( Windowsi logoga klahv + R ,) ja käivitage käsk %localappdata%\saralogs\uploadlogs järgmiselt:
- Tippige File Explorer C:\Users\<UserName>\AppData\Local\saralogs\uploadlogs ja vajutage sisestusklahvi Enter järgmiselt:
  
  Märkus.: <UserName> on süsteemis teie Windowsi profiili nimi.
Logifaili teabe vaatamiseks topeltklõpsake ja avage fail. Iga stsenaariumi jaoks luuakse ja laaditakse üles eraldi logifail SaraTelemetry_<DataTime'i>.log vormingus.

Logifailid sisaldavad põhjalikku teavet (nt SessionID, TimeStamp ja Office'i rakendused mõjutatud süsteemis). Kogutud teave on täiesti anonüümne ja see ei jälita teid ühelgi kujul. Allpool on määratletud mõned väljad, mida kogutakse telemeetriaandmete osana.

Kasutaja GUID: juhuslik GUID , mida talletatakseTugi- ja taasteteenuste abiline sätetes. Seda võidakse kasutada Office'i rakenduse kasutustrendide tuvastamiseks, jättes samas andmed anonüümseks.
Kliendi käivitamise ID : rakenduse töötamisel genereeritav juhuslik GUID.
Rentniku ID : saate esitada Office 365 rentnikuteabe selle organisatsiooni kohta, mis on selle ID-ga seostatud.

Logi näide

Lisateavet selle kohta, millised logifailid Tugi- ja taasteteenuste abiline on loonud, otsige oma stsenaariumi järgmisest tabelist veeru "Stsenaarium" alt ja vaadake asjakohast teavet samal real. Järgmisest tabelist leiate sellist teavet nagu stsenaariumi tüüp, andmeallikas, andmekogumiste tee ja andmekogumisfailid. Sihtlogikataloogi tee, kust neid andmeid talletatakse ja kust pääseb juurde, on %localappdata%\SaRALogs\UploadLogs.

Diagnostika	Andmekogumise allikas	Andmekogumistee	DataCollectioni failid	Lisateave
CRM Online'i konfigureerimine
	Sündmuselogid	Taotluse	MsiInstallerEvents.log (MSIInstaller)
	Sündmuselogid	Taotluse	MSCRMAddinEvents.log (MSCRMAddin)
	Sündmuselogid	Taotluse	OutlookEvents.log (Outlook)
	Registri	CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient	MSCRMClient_HKCU.reg.log
	Registri	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\MSCRMClient	MSCRMClient_HKLM.reg.log
	FilePath		crm{MajorversionMinorversion}clientconfig.log
	FilePath		crm{MajorversionMinorversion}clientmsi.log
	FilePath		crmsetup.log
	FilePath		ConfigUsingSaRA.log
Office’i aktiveerimine
	Sündmuselogid	Taotluse	(MsiInstaller), {randomGUID}.log
	Sündmuselogid	Taotluse	EventCode=2011 (Microsoft Office), {randomGUID}.log
	Sündmuselogid	LogFile='OAlerts'	(Microsoft Office'i teatised), {randomGUID}.log
	Registri	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration	{randomGUID}.log
	Registri	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform
	Registri	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration
	Registri	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag
	Registri	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing
	Registri	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing
	Registri	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken
	Registri	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\
	Registri	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\
	Registri	CurrentUser\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}
	Registri	{GetCurrentUserSid()}\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\{Environment.MachineName}
	FilePath	%CommonApplicationData%\Microsoft\Office\Heartbeat\	HeartbeatCache.xml
		AllProductKeyStatus	{randomGUID}.log
		InstalledProductKeyStatus	{randomGUID}.log
	FilePath	%windows%\%temp%, kus fileName.EndsWith(".log") ja (fileName.Contains(Environment.MachineName) või fileName.Contains("c2rintegrator") või fileName.Contains("firefly")	{randomGUID}.log
Office’i häälestamine
	FilePath	%LocalAppData%\Temp	{Environment.MachineName}--.log või failid, mis algavad juhtumina tundetuks märkimisega "officec2rclient.exe".
	FilePath	%Windir%\Temp	{Environment.MachineName}--.log või failid, mis algavad juhtumina tundetuks märkimisega "officec2rclient.exe".
Office’i aktiveerimine
			_dlicenseinfo.txt
			_InstallDump.txt
			_licenseDiag.err
			_systemInfo.txt
			_taskListPost.txt
			_taskListPre.txt
			aria-debug-18704.log
	FilePath	%localappdata%\temp\{randomGUID}	OfficeActivationLogs.zip ja * kaustast Temp	Võti: kus * = kõik failid
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration	C2R_Config
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\15.0	C2R_Config_15
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\Configuration\16.0	C2R_Config_16
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\ProductReleaseIDs	C2R_ProductReleaseID
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform	OfficeSoftwareProtectionPlatform
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration	C2R_15_Config
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag	C2R_15_ProductBag
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	C2R_15_Licensing
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlatform	OfficeSoftwareProtectionPlatform
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\Configuration	Wow6432Node_15_Config
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\ClickToRun\propertyBag	Wow6432Node_15_propertybag
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	Wow6432Node_15_Licensing
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	HKCU_15_Licensing
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_15_OlsToken
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\General\	HKCU_15_General
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Registration\	HKCU_15_Registration
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing	HKCU_Wow6432Node_15_Licensing
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_Wow6432Node_15_OlsToken
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Common\General\	HKCU_Wow6432Node_15_General
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\15.0\Registration\	HKCU_Wow6432Node_15_Registration
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration	C2R_16_Config
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\propertyBag	C2R_16_ProductBag
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	C2R_16_Licensing
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration	Wow6432Node_16_Config
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\ClickToRun\Configuration	Wow6432Node_16_propertybag
	Registri	HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	Wow6432Node_16_Licensing
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	HKCU_16_Licensing
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_16_OlsToken
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\General\	HKCU_16_General
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Registration	HKCU_16_Registration
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing	HKCU_Wow6432Node_16_Licensing
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\Licensing\OlsToken	HKCU_Wow6432Node_16_OlsToken
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\General\	HKCU_Wow6432Node_16_General
	Registri	HKEY_CURRENT_USER\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Registration	HKCU_Wow6432Node_16_Registration
OneDrive’i tõrkeotsing
	Registri	LocalMachine\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers	IconOverlay_HKLM.reg
	Registri	LocalMachine\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers	IconOverlayWOW_HKLM.reg
	Registri	CurrentUser\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive	OneDrive_HKCU.reg
	FilePath	%localappdata%\Microsoft\OneDrive\logs\{Business kõigis alamkaustades}	* ja MÄRKUS: välja arvatud obfuscationstringmap.txt	Võti: kus * = kõik failid
	FilePath	%localappdata%\Microsoft\OneDrive\Settings\{Business kõigis alamkaustades}	healingItems.txt
	FilePath	%localappdata%\Microsoft\OneDrive\setup\logs\{any subfolders}	* ja MÄRKUS: välja arvatud obfuscationstringmap.txt	Võti: kus * = kõik failid
Outtlooki stsenaariumid
	FilePath	%localappdata%\temp\Outlooki logimine	iga ETL-faili puhul: *.etl ja {binary ETL-faili nimi ilma laiendita}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt
	Registri	Registritaru == CurrentUser; Põhiversioonid 12 ja 14: Alamvõti == Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles; Põhiversioon 15 või hilisem: Alamvõti == Software\Microsoft\Office\{major version}.0\Outlook\Profiles Running Reg.exe export command	{randomGUID}_OutlookProfile.txt
	Registri	LocalMachine\SOFTWARE\\Wow6432Node\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins and enumerate all system addins CurrentUser\Software\\Microsoft\\Office\\Outlook\\Addins and enumerate all current user addins	{randomGUID}_AddIns.txt
	FilePath	%localappdata%\temp\Outlooki logimine	iga ETL-faili puhul: *.etl ja {binary ETL-faili nimi ilma laiendita}_timber.xml, {randomGUID}-HR.txt
Outlooki eksperdikogemus (OffCAT)
	FilePath	Kui kasutaja on autenditud	ConfigurationDetails_{CorrelationId}.json ja ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html offCatDataCollectionActionist ja API_Results. {date timestamp}.log
	FilePath	Kui kasutaja pole autenditud	ConfigurationDetails_{CorrelationId}.html teenusest OffCatDataCollectionAction ja OffCAT API_Results. {date timestamp}.log
Skype'i ärirakenduse sisselogimine
	FilePath	kui Skype'i versioon on installitud == 2016 %LocalAppData%\\microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing else %LocalAppData%\microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing	failid selles asukohas nimega, mis sisaldab nime "SigninTelemetryLog.xml".
RoiScani täis
	FilePath	%localappdata%\temp\{Random GUID}\RoiScan.vbs	if (LocalizationKey == "OfficeSignInScenario") %localappdata%\temp\OfficeSignIn.log.zip else %localappdata%\temp\RoiScan.log.zip, {machinename}_Roiscan.log, {machinename}_roiscan.xml
Office VNextDiag
	Faili tee	%localappdata%\temp	vNextDiag.ps1.zip, vNextDiag_SaRA_Output.txt

Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline

Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline installimine

Korduma kippuvad küsimused

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline installimine

Korduma kippuvad küsimused

Miks Microsofti tugi- ja taasteteenuste abiline teisaldada spikrisse?

Tugi- ja taasteteenuste abiline süsteeminõuded

Milliseid probleeme saab Tugi- ja taasteteenuste abiline lahendada?

Kas Tugi- ja taasteteenuste abiline logi taastetoimingud?

Kas Tugi- ja taasteteenuste abiline kasutamiseks on vaja kontot?

Kas Tugi- ja taasteteenuste abiline saab installida võrgukettast?

Kas Tugi- ja taasteteenuste abiline saab käivitada käsurea abil?

Kas ma saan oma Mac-arvutisse installida Tugi- ja taasteteenuste abiline ?

Kas Tugi- ja taasteteenuste abiline kasutamiseks on vaja Interneti-ühendust?

Kuidas Tugi- ja taasteteenuste abiline desinstallida?

Kuidas anda rakendusega seotud probleemide kohta tagasisidet või soovitusi?

Millist teavet Tugi- ja taasteteenuste abiline kogutakse?

Milliseid Tugi- ja taasteteenuste abiline loodud logifaile saab Microsofti üles laadida?

Kas vajate veel abi?

Kas soovite rohkem valikuvariante?

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!