Kui logite arvutisse sisse Microsofti isikliku kontoga, saate kasutada rakendust Kasutajaabi, et pääseda juurde probleemide tõrkeotsingu ressurssidele ja käivitada diagnostikateste.
Probleemi otsimine
Sisestage seotud lahenduste, artiklite ja muude ressursside otsimisel ilmnenud probleemi kirjeldus.
Tõrkeotsijate käivitamine
Spikris on tõrkeotsijaid, mida saate käitada paljude levinud stsenaariumide korral. Need aitavad sageli probleeme lahendada ilma toe poole pöördumata. Lisateavet nende kohta leiate teemast Tõrkeotsijate käitamine spikrist.
Kui probleem ei lahene, saate klienditoega ühendust võtta otse rakendusest Kasutajaabi.
Võtke ühendust tugiteenustega
Kui kasutajaabi ei saa teie probleemi lahendada, saate klienditoe poole pöörduda otse rakenduse kaudu.
-
Kui see on suunatud, valige nupp Võtke ühendust kasutajatoega .
-
Valige mõjutatud toode või teenus.
-
Vajaduse korral valige muud võimalused, et tagada tugiteenusetaotluse saatmine asjakohastele tugiressurssidele. Seejärel valige Kinnita.
-
Valige eelistatud kontaktviis:
-
Vestelge oma veebibrauseris tugiagendiga. Kinnitage oma kontaktteave ja agendiga ühenduse loomiseks avaneb vestlusaken.
-
Sisestage oma telefoninumber ja tugiagent helistab teile: Esitage oma telefoninumber ja teile saadetakse kinnitus koos tugiteenusetaotluse numbriga. Teie tagasikutse peaks toimuma vahetult pärast seda, kuid kõneajad on erinevad.
-
Esitage parandustaotlus: Kui teil on probleeme riistvaraga, peate võib-olla esitama parandamistaotluse. Hooldustellimuse loomiseks valige link ja otsige oma seade üles.
-
Märkus.: Kontaktivalikute saadavus sõltub töötundidest, tootest, stsenaariumist ja tellimusest.
Seotud teemad
Microsofti töö- või koolikonto kasutajate spikker
