Kui teie viirusetõrjetarkvara, tulemüür või puhverserveri sätted takistavad Office'i installimist, võidakse kuvada üks neist tõrgetest. Siin on toodud mõned lahendused sellele probleemile. Kuna oleme kõige sagedasemad lahendused ära toonud esmajärjekorras, soovitame neid ka järjest proovida. Alustage sellest, et installige Office võrguühenduseta installeri abil.
1. Taaskäivitage arvuti ja installige Office uuesti.
-
Taaskäivitage arvuti.
-
Installige Microsoft 365 uuesti.
Office’i uuesti installimiseks valige installitav versioon ja täitke vastavad juhised.
2. Installige Office võrguühenduseta töötava installeri abil.
Microsoft 365’i võrguühenduseta töötava installeri abil saab vältida võimalikke puhverserveri, tulemüüri, viirusetõrjeprogrammi või Interneti-ühendusega seotud probleeme, mis võivad Microsoft 365’i installimisel ilmneda.
Juhised Microsoft 365’i ühenduseta versiooni installimise kohta leiate artiklist Võrguühenduseta töötava Office’i installeri kasutamine (valige oma Office’i versioonile vastav vahekaart).
3. Kasutage kaabelvõrguühendust.
Kui te ei kasuta internetiga kaabelvõrguühendust, ühendage seade vooluvõrku ja proovige Office uuesti installida.
4. Proovige installida muust asukohast.
Kui te proovite installida tööl või koolis, võib võrgu kasutamine olla piiratud ning see ei võimalda Office’it installida. Sel juhul viige seade koju, sõbra juurde või raadiosidevõrgu pääsupunkti ja proovige uuesti Office installida.
Märkus.: Kui te peate Office’i installima tööl või koolis, saab teie IT-osakond ehk teid võrgupiirangute asjus aidata.
5. Lülitage puhvrisätted ajutiselt välja.
Kui kasutate oma seadet nii kodus kui ka tööl, proovige enne Microsoft 365’i installimist Microsoft Edge’i puhverserveri sätted välja lülitada. Kui kasutate muud brauserit, lugege selle spikrist teavet puhverserveri sätete väljalülitamise kohta.
Microsoft Edge
-
Klõpsake nuppu Start
-
Valige Võrk ja Internet, seejärel klõpsake Puhverserver.
-
Jaotises Automaatne puhverserveri häälestamine tuvastage sätted automaatselt või kasutage häälestusskripti. Selleks nihutage liugur asendisse Sees või Väljas.
-
Jaotises Puhverserveri käsitsi häälestamine saate valida, kas soovite puhverserverit kasutada. Üldjuhul on see funktsioon välja lülitatud. Kui aga nihutate liuguri asendisse Sees, valige kindlasti ka Salvesta. Kui olete puhverserveri kasutamise lõpetanud ja kui see oli enne sisselülitamist vaikimisi välja lülitatud, nihutage liugur kindlasti tagasi asendisse Väljas.
Märkus.: On võimalik, et leidub veel puhverserveri sätteid, millest peate mööda pääsema. Kui see ei aita ja installite Office’it tööl või koolis, pöörduge lisateabe saamiseks IT-osakonna poole. IT-administraatorid peaksid lugema artiklit Microsoft 365 URL-id ja IP-aadresside vahemikud.
6. Viirusetõrje ajutine väljalülitamine
Viirusetõrjetarkvara väljalülitamise kohta leiate teavet viirusetõrje tootja veebisaidilt. Viirusetõrjetarkvara desinstallimine võib samuti aidata. Ärge unustage seda uuesti installida, kui Office’i installimine on lõpule viidud, ning kui olete selle välja lülitanud, lülitage see kindlasti uuesti sisse.
Kui te pole kindel, milline viirusetõrjetarkvara teil on, minge järgmiste juhiste abil juhtpaneelile ja otsige üles oma viirusetõrjetarkvara nimi.
-
Sisestage Windows 10 või Windows 11 menüüs Start
-
Tehke ühte järgmistest.
-
Vaates Kategooria valige Süsteem ja turve > Turve ja hooldus ning klõpsake seejärel valiku Turve kõrval olevat allanoolt.
-
Vaates Suured ikoonid või Väikesed ikoonid valige Turve ja hooldus ning valige seejärel allanool valiku Turve kõrval.
-
Kui Windows on tuvastanud teie viirusetõrjetarkvara, on see jaotise Viirusetõrje loendis.
7. Lülitage tulemüür ajutiselt välja.
Windowsi tulemüüri saate Windows 11 ja Windows 10 jaoks sisse või välja lülitada. Kui kasutate muu tootja tulemüüri, külastage tulemüüri ajutise keelamise kohta lisateabe saamiseks tootja veebisaiti.
