Probleem
SharePoint või OneDrive ilmnevad järgmised probleemistsenaariumid.
-
1. stsenaarium: loendist või teegist puudub fail, kaust või üksus.
-
2. stsenaarium. Olete faili või kausta kustutanud ja soovite selle taastada.
-
3. stsenaarium. Teie teek sisaldab failide rikutud versioone, mida ei saa avada, ja soovite taastada failide tööversioonid.
Lahendus
Kasutage vastavalt olukorrale ühte järgmistest meetoditest.
Lahendus stsenaariumide 1 ja 2 jaoks
-
Kasutage Microsoft 365 kaitsekeskust või auditilogi aruannet, et kontrollida, kas üksus on teisaldatud või kustutatud.
-
lisateavet Microsoft 365 kaitsekeskuse kohta leiate teemast Turbe- & vastavuskeskuse auditilogist otsimine.
-
Lisateavet SharePointi auditilogide kohta leiate teemast Saidikogumi auditeerimissätete konfigureerimine.
-
Saidikogumi auditilogi aruande kuvamiseks tehke järgmist.
-
Liikuge OneDrive teegi või saidikogumi lehele Saidisätted.
-
Kui te pole oma saidikogumi juurkaustas, klõpsake jaotises Saidikogumi administreerimine nuppu Ava ülataseme saidisätted.
-
Valige jaotises Saidikogumi administreerimine suvand Auditilogi aruanded.
-
Valige lehel Auditiaruannete kuvamine soovitud aruanne (nt Kustutamine).
-
Tippige või liikuge sirvides teeki, kuhu soovite aruande salvestada, ja klõpsake nuppu OK.
-
Aruande kuvamiseks klõpsake lehel Toiming on edukalt lõpule viidud linki Klõpsake siin .
-
-
-
Kontrollige, kas üksus on mõjutatud saidikogumi esimese või teise astme prügikastis. Lisateavet leiate teemast Kustutatud üksuste taastamine saidikogumi prügikastist.
-
Kui te ei leia üksust prügikastist, jätkake 4. juhisega. Kui kasutate OneDrive sünkroonimisrakendust, kontrollige, kas teie kohalikus arvutis on faili või kausta koopia. Lisateavet leiate teemast „Windowsis failide sünkroonimine OneDrive’i abil“.
-
Lõpuks saate alati valida suvandi OneDrive'i taastamine või Ühisteegi taastamine, järgides alltoodud juhiseid.
-
Kui juhised 1–4 probleemi ei lahenda, pöörduge klienditoe poole. Kui avate taotluse, esitage oma probleemi kirjeldamiseks võimalikult palju lisateavet. Lisateavet leiate teemast Microsoft 365 klienditoe poole pöördumine. Lisage oma taotlusesse järgmine teave:
-
Mõjutatud saidikogumi või -teegi täielik URL.
Näide: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Dokumendid
-
Mitme mõjutatud üksuse nimed. Failide korral lisage failinimelaiend.
-
Kuupäev ja kellaaeg, millal üksus viimati rikkumata olekus oli.
Märkus.: SharePoint Online säilitab kogu sisu varukoopiad 14 päeva jooksul pärast tegelikku kustutamist. Kui sisu ei saa prügikasti või failide taastamise kaudu taastada, saab administraator pöörduda Microsofti tugiteenuste poole ja taotleda taastamist igal ajal 14-päevases aknas. Varukoopiate taastamise saab lõpule viia ainult saidikogumite või alamsaitide, mitte kindlate failide, loendite või teekide puhul.
-
Lahendus 3. stsenaariumi jaoks
Kui paljud teie OneDrive'i või SharePointi failid on kustutatud, üle kirjutatud, rikutud või ründevaraga nakatunud, saate kogu OneDrive'i varasemasse seisu taastada.
Failide taastamise kohta lisateabe saamiseks järgige allolevaid linke.
Kui teil on ainult üks fail või ainult mõni fail, võite taastada need failid olemasolevast failist mõjutatud faili varasemas versioonis. Selleks tehke järgmist.
-
Logige sisse Microsoft 365 portaali.
-
Sirvige mõjutatud faili sisaldava teegini.
-
Klõpsake faili kõrval kolmikpunkti (...) ja seejärel käsku Versiooniajalugu.
Märkus.: Kui kasutate klassikalist OneDrive vaadet, klõpsake kolmikpunkti faili kõrval, klõpsake eelvaateaknas kolmikpunkti ja seejärel käsku Versiooniajalugu.
-
Klõpsake varasema versiooni kuupäeva rippnoolt, klõpsake nuppu Taasta ja seejärel nuppu OK.
Kui probleem ei lahene, jätkake järgmise toiminguga. -
Kui kasutate OneDrive sünkroonimisrakendust, kontrollige, kas teie kohalikus arvutis on faili või kausta töötav koopia. Lisateavet leiate teemast „Windowsis failide sünkroonimine OneDrive’i abil“.
-
Kui juhised 1–5 probleemi ei lahenda, pöörduge klienditoe poole. Kui avate taotluse, esitage oma probleemi kirjeldamiseks võimalikult palju lisateavet. Lisateavet leiate teemast Microsoft 365 klienditoe poole pöördumine. Lisage oma taotlusesse järgmine teave:
-
Mõjutatud saidikogumi või -teegi täielik URL.
Näide: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Dokumendid
-
Mitme mõjutatud üksuse nimed. Failide korral lisage failinimelaiend.
-
Kuupäev ja kellaaeg, mil arvate, et fail oli viimati terves olekus.
Märkus.: SharePoint Online säilitab kogu sisu varukoopiad 14 päeva jooksul pärast tegelikku kustutamist. Kui sisu ei saa prügikasti või failide taastamise kaudu taastada, saab administraator pöörduda Microsofti tugiteenuste poole ja taotleda taastamist igal ajal 14-päevases aknas. Varukoopiate taastamise saab lõpule viia ainult saidikogumite, mitte alamsaitide, kindlate failide, loendite või teekide puhul.
-
Lisateave
Lisateavet leiate järgmistest Microsofti veebisaitidest.
Kas vajate veel abi? Minge