Reaalajas sündmuste tõrkeotsing

Enne reaalajas sündmust

Märkused: 

  • Hiina:

  • Hiinas asuvad kasutajad ei saa Microsoft Streami, Microsoft Teamsi ega Yammeri Live ' i sündmusi ega videoid vaadata, sest praegu on Azure ' i CDN, millele need rakendused sõltuvad, ei pruugi olla Hiinas juurdepääsetavad.

  • Administraatorina peate võib-olla häälestama VPN-i, et ühendada oma ettevõtte võrk nende rakenduste sujuvaks toimimiseks. Kui see on valmis, saavad teie asutuse töötajad reaalajas sündmusi ajastada ja neis osaleda.

Veenduge, et kõik lõpp-punktid oleksid teie võrgus juurdepääsetavad.

võrgu lõpp-punktid

Veenduge, et üleslaadimise läbilaskevõime oleks piisavalt

Kui kasutate/voogesituse reaalajas sündmust RTMP (t) e kaudu, on võimalik, et Interneti üleslaadimise läbilaskevõime saidil, mis tõukab Live Streami, ei pruugi olla piisav. Väike üleslaadimise läbilaskevõime võib põhjustada kaadrite või probleemide kuvamist reaalajas videol, mis võib põhjustada vaatajate taasesituse probleeme.

Veenduge, et teie üleslaadimise kiirus arvuti ja võrgu jaoks, mis tõukab Live Streami, on suurem kui Live Streami jaoks määratud bitikiirus. Kui sisestate oma kodeerijast 5 Mbit/s Streami, kuid üleslaadimise bitrate on selle lähedal või sellest madalam, võib teil olla probleeme, mis ei saa teie voogu piisavalt kiiresti üles laadida.

Kui teil on üles laaditud läbilaskevõime probleemid, võite proovida järgmisi toiminguid.

  1. Mis tahes masinaga töötamiseks on vaja kasutada juhtmega Etherneti ühendust, et vältida tilkade vältimist WiFi-ühenduse kaudu

  2. Madalam on teie reaalajas kanali encoding bitrate väärtus, mis on väiksem kui teie Max üleslaadimise kiirus

Võrgu ettevalmistamine paljude samaaegsete Vaaturite jaoks

Live ' i üritustel saavad paljud inimesed liituda, et vaadata oma sündmust reaalajas. See võib panna teie võrgule tüve ja Interneti-allalaadimise läbilaskevõimet. Peate hindama oma praegust võrgu infrastruktuuri ja tagama, et teie ettevõtte võrgus olevatel inimestel oleks reaalajas sündmuse jälgimiseks vajalik läbilaskevõime. Selleks, et vähendada reaalajas sündmustele vajalikku Interneti-liiklust, on kaks võimalust.

  1. Olemasolevate vahemälu puhverserverite konfigureerimine võrgus Microsoft Streami videote vahemällu talletamiseks.

  2. Video liikluse optimeerimiseks kasutage kolmanda osapoole eCDN video kohaletoimetamise lahendust .

Lisateavet leiate teemast video kohaletoimetamine Microsoft Streami ülevaadetes .

Ma ei saa Live ' i sündmust luua

Microsoft Streami, Yammeri ja Microsoft Teamsi jaoks on olemas õigus, mida kasutaja peab saama reaalajas sündmuse jaoks, olenevalt sellest, millist teenust te Live ' i sündmuse jaoks kasutate.

  1. Kontrollige, kas Microsoft Streami administraator on lubanud teil luua reaalajas sündmusi. Lisateave

  2. Pöörduge oma administraatori poole, et teil on kehtiv Microsoft Streami litsents , mis võimaldab reaalajas sündmusi luua.

Microsoft 365

Kuidas saan oma reaalajas sündmust Yammeri kaudu kuvada?

Kui soovite, et teie sündmus kuvataks Yammeri kaudu, peate looma reaalajas sündmuse, mis algab Yammeri kaudu. Lisateavet leiate teemast funktsioonide võrdlus teenuse ja sündmuse tüübi järgi .

Kuidas saan Live ' i sündmuse Microsoft Streamis kuvada?

Kui soovite, et teie sündmus kuvataks Microsoft Streamis, saate teha järgmist.

  • Live ' i sündmuse loomine voogesituse alustamiseks.

  • Valige "väline rakendus või seade" sündmuse tüübi jaoks, kui loote selle Yammeri/Microsoft Teamsi jaoks.

Lisateavet leiate teemast funktsioonide võrdlus teenuse ja sündmuse tüübi järgi .

Kuidas saan oma Live ' i sündmuse kuvada Microsoft Teamsi?

Kui soovite, et teie sündmus kuvataks Microsoft Teamsi, saate luua oma sündmuse kas Yammeri või Microsoft Teamsi kaudu. Lisateavet leiate teemast funktsioonide võrdlus teenuse ja sündmuse tüübi järgi .

Miks ei saa Microsoft Streamis oma Live ' i sündmust redigeerida?

Kui olete oma Live ' i sündmuse loonud Yammeri või Microsoft Teamsi ja valinud "välise rakenduse või seadme" tüübina, kuvatakse see sündmus Microsoft Streamis. Kui sündmus on tehtud, saate sündmuse (tiitli, õiguse, kuupäeva/kellaaja) muutmiseks muuta Microsoft Teamsi sündmust. Selle põhjuseks on see, et selle aja jooksul pärineb Live ' i sündmuse teave sellega seotud Microsoft Teamsi sündmusest.

Veenduge, et vaatajatel oleks sündmuse jälgimise õigus.

YAMMERI

  • Kui teie Yammeri rühm on organisatsioonile avalik, siis ei pea te Live ' i sündmuse eest muretsema. Kõik organisatsiooni töötajad saavad vaadata reaalajas sündmust.

  • Kui teie Yammeri rühm on privaatne, peate veenduma, et kõik, kes peavad reaalajas sündmust vaatama, on teie Yammeri rühma liige. Veenduge, et teil oleks keegi käepärast enne ja sündmuse ajal, et kinnitada liikme soove. See võib olla tavaline, et inimesed ei kuulu Yammeri rühma, vaid mõistavad, et nad vajavad juurdepääsu reaalajas ürituse jälgimiseks.

MICROSOFT TEAMS

MICROSOFT STREAM

  • Kui teie Live ' i sündmus on Yammeri või Microsoft Teamsi jaoks käivitatud, siis sündmuse sündmuse eel ja ajal olevad load on Microsoft Teamsi sündmuse korral.

  • Kui teie Live ' i sündmus on loodud otse Voogesituses, saab neid määrata ka Voogesituses. Omanikud saavad sündmust redigeerida/esitada ja vaatajad saavad lihtsalt sündmust vaadata.

  • Lisateavet leiate teemast reaalajas sündmuse loomine Microsoft streamis .

  • Microsoft Streami õiguse üldteabe kohta leiate teavet teemast " õigus ja privaatsus ".

Live ' i sündmuse koostamine

Ma ei tea, kuidas häälestada oma kodeerijat.

Lihtsaim viis alustamiseks on jälgida kodeerija häälestusestvälja toodud juhiseid.

Minu kodeerija ei saa ühendust serveriga allaneelamise URL-iga.

  • Veenduge, et olete käivitanud lehe lehe häälestamine ja oodanud, kuni olete varem elanud olekus. Kui häälestamine on valmis, saate oma kodeerijat vajutada ainult pärast häälestamist.

  • Kontrollige, kas RTMP (ID) URL on teie kodeerija väljundina õigesti sisestatud.

  • Kui teie kodeerija jaoks on vaja Streami võtit, saate selle täita mis tahes stringiga (nt "voog").

  • Kontrollige oma Interneti-ühenduse olekut, et veenduda, et teie kodeerija on õigesti ühendatud ja võrgus.

  • Võimalik, et teil on võrgu turvalisus või tulemüüriga seotud sätted, mis võivad teie võrguühenduse väljundi blokeerida.

  • Microsoft Stream ei pruugi teie kodeerijat toetada. Uurige testitud kodeerijateloendit.

Ma ei saa RTMPS tööle minna.

  1. Mõned andurid võivad toetada teistsugust rakendamist, mida Microsoft Stream ei toeta. Vaadake Microsoft Streamiga töötavate testitud kodeerijate loendit.

  2. RTMPS ei toeta kõiki kodeerijaid ega versioone. Pöörduge tootja või tarkvara looja poole, et näha, mida nad toetavad.

Üritasin hakata häälestama, aga tundub, et see võtab kaua aega.

Häälestamise alustamiseks võib kuluda mõni minut, enne kui saad oma kodeerijat edasi lükata. On võimalik, et teenus on hõivatud, kuna see võib võtta kauem aega, seega on soovitatav anda endale piisavalt aega setup alustada enne oma ajastatud reaalajas sündmust.

Üritasin alustada häälestamist, kuid liiga palju sündmusi toimub.

Kui samaaegsete aktiivsete aktiivsete sündmuste maksimumarv on täis, on Microsoft Streami administraatoril võimalus peatada muid sündmusi, et teha ruumi suurema prioriteediga sündmuseks. Vaadake Live ' i sündmuste haldust.

Ma ei näe tootja eelvaadet.

  1. Tootja eelvaate kuvamiseks võib kuluda umbes 30 sekundit pärast seda, kui olete oma kodeerijast voogesituse käivitanud.

  2. Veenduge, et see kodeerija oleks ühendatud Microsoft Streamiga.

  3. See võib mõnikord aidata lehe värskendamist Microsoft Streamis. Teilt võidakse küsida, kas soovite lehest lahkuda; See ei mõjuta teie reaalajas sündmust.

  4. Mõned võrgud võivad blokeerida juurdepääsu sisule. Veenduge, et teie võrgu turbe ja tulemüüri sätted lubavad RTMP (S) protokolli ja nõutud domeenid on lubatud loendis. See võib aidata proovides näha, kas see töötab mõnes muus keskkonnas, mis ei sõltu ettevõtte võrgust, VPN-ist või lukustatud võrgust.

Minu kanal näeb halb välja, halva kvaliteediga või tõrgeteta.

  1. Kontrollige oma üleslaadimise läbilaskevõimet arvutist, kus te parajasti otseülekannet kasutate. Väike läbilaskevõime võib põhjustada kaadrite vähenemist, kehva kvaliteeti või video voogesituse tõrgeteta ilmet. Sul on vaja üleslaadimise läbilaskevõimet, mis on suurem kui bitikiirus, mida voogesituse juures.

  2. Veenduge, et kasutate Microsoft Streami soovitatavaid kodeerija sätteid. Lisateavet leiate teemast andurite konfigureerimine reaalajas voogesituseks .

  3. Veenduge, et kodeerijal oleval heli/videol pole probleeme. Kodeerijale marsruuditud heli-või Videoklipid võivad olla probleemid ise, mille tulemuseks on vaatajatele saadetud halb kogemus.

  4. Kontrollige oma kodeerija CPU koormust. Sul võib olla Maxing välja oma CPU allikas sisu ja/või bitrate, mida püüad push. Kui CPU koormus on liiga kõrge, proovige vähendada oma reaalajas kanali kihtide/sisu keerukust või vähendada bitikiirust, mida voogesituse ajal kasutate.

  5. Veenduge, et teie kodeerija on ajakohane. Kui see on riistvara kodeerija, veenduge, et teil on uusimad püsivara värskendused. Kui see on tarkvara kodeerija, veenduge, et kasutate uusimat versiooni.

  6. Proovige oma kodeerija lähtestada või uuesti käivitada. Pange tähele, et kui teete seda reaalajas voogesituse ajal, kuvatakse teie kodeerija taaskäivitamise ajal teie vaaturis tõrge taasesituse ajal. Pärast taaskäivitamist kodeerijast taaskäivitamist peavad vaatajad uuesti laadima lehe, et saada reaalajas oja uuesti.

Alustasin reaalajas sündmust, kuid ei ühendanud oma kodeerijaid.

Kui käivitasid oma sündmuse ja kodeerija pole ühendatud, võib teil ja teie vaatajatel olla halb vaatamise kogemus. Veenduge, et teie kodeerija on ühendatud, ja eelvaadet hakatakse läbima enne, kui alustate reaalajas sündmust.

Lõpetasin oma reaalajas sündmuse oma kodeerijast, kuid vaatajad näevad viga.

Enne kodeerija katkestamist valige nupp Peata sündmus . Kui olete oma kodeerija juba katkestanud, saate siiski klõpsata nuppu Peata sündmus, kuid vaatajad võivad kuvada tõrke.

Minu vaatajad näevad probleeme.

  1. Kui ühe vaaturi kaudu teatatakse probleemist, veenduge, et vaaturil oleks piisavalt läbilaskevõimet ja see on hea Interneti-ühendus sündmuse jälgimiseks.

  2. Kui mitu sama võrgu inimest on probleeme, võib teil olla probleeme võrgu ülekoormusega seotud probleemidega. Lisateavet eCDNs kohta leiate sellest probleemist ühe võimaliku lahendusena.

  3. Mitu korda, kui mitu vaatajat on probleemi näinud, on see tegelikult seotud kodeerija kanaliga.

  • Kontrollige, kas kodeerija on õigesti häälestatud kodeerija häälestuseskirjeldatud spetsifikaatidele ja õigesti konfigureeritud.

  • Veenduge, et teil oleks voogesituseks piisavalt üleslaadimise läbilaskevõimet. Võite proovida vähendada ribalaiust kodeerija väljundi põhjal.

  • Mõnikord saab kodeerijat lähtestada, kuid Pange tähele, et taasühendamise korral tuleb säilitada samad sätted. Sihtrühma liikmed võivad reaalajas ilmneda tõrked või tõrked.

Muude levinud taasesituse tõrgete korral eelvaate kuvamisel või probleemi kohta teabe saamiseks lugege teemat taasesituse tõrgete mõistmine.

Minu või minu vaatajad ei kuule videot

  1. Kontrollige, kas kodeerija saadab heli.

  2. Veenduge, et heliseade on sisse lülitatud.

  3. Kui teil on Windows, siis veenduge, et valitud on õige heliseade ja see oleks vaigistatud.

  4. Kui kasutate rakendust Internet Explorer 11 ja te ei saa pleierit vaigistada, valige sätted, Interneti- Suvandid, Täpsemaltja seejärel jaotis Multimeedium ja veenduge, et valitud on valik Esita helisid veebilehtedel .

  5. Kui esines kodeerija häireid, ei pruugi mõned brauserid või seadmed heli õigesti taastada ja taasesitada.

  6. Kui valite, siis kohe, kui kodeerija on häälestatud , siis liikuge uuesti tootja lehele, võidakse kuvada hoiatusteade "teie ajastatud aeg on möödunud". Saate seda ignoreerida.

Mul on vaja rohkem abi oma Live ' i sündmuse häälestamisel.

Saate võimendada Microsoft 365 Live ' i sündmuste abiprogrammi, mis on avalikus eelvaates. Selle eesmärk on aidata klientidel ette näha esimene reaalajas sündmus, mis on häälestatud, ning anda abi eelseisvaks reaalajas sündmuseks. Lisateavet leiate teemast reaalajas ürituste abi dokumentatsioon.

Levinud tõrkekoodid

Tõrked, mis lõppevad

Võimalikud põhjused

0200194

  1. Kui te pole oma kodeerijat ühendanud, kuid alustasite reaalajas sündmust, võib ilmneda tõrge. Kontrollige oma kodeerijat, et veenduda, kas see on õigesti ühendatud.

  2. Kui teie kodeerija on ühendatud, on võimalik, et teil esineb kehv voogesituse kvaliteet, mille põhjuseks on tavaliselt madal üleslaadimise läbilaskevõime või suur PROTSESSORIKASUTUS kodeerijast, mis põhjustab paketi kaotsimineku. Väljundi läbilaskevõime vähendamiseks märkige ruut kodeerija.

  3. On võimalik, et see on mööduv võrgu probleem. Proovige lehe tootja värskendamist, et näha, kas probleem laheneb.

  4. Sisu võib olla kustutatud mõnes muus aknas, rakenduses või menüüs. Proovige lehe tootja värskendamist, et näha, kas sündmus on eemaldatud.

020019c, 0400005

  1. Kontrollige, kas teie kodeerija on ühendatud.

  2. Võimalik, et olete oma kodeerijast voogesituse katkestanud, kuid unustanud sündmuse lõpetada. Valige lehel tootja käsk Peata sündmus .

  3. Kontrollige oma kodeerijat, et veenduda, kas kasutate soovitatavaid sätteid. Veenduge, et saadate kaks-teist fragmentide kogumit (mõnikord tuntud kui võtme-või GOP piirid), mis on joondatud põhiraamiga.

02001f4, 02001f6, 02001f7, 02001f8

Teenusega on midagi valesti. See võib olla mööduv. Proovige lehte värskendada.

0200258

See tõrge ilmneb tavaliselt siis, kui Interneti-ühendus on piiratud või mööduv võrgu probleem. Kontrollige neid sätteid ja proovige lehte värskendada.

0200259

See tõrge ilmneb tavaliselt siis, kui Interneti-ühendus on piiratud või allaneelamise lõpp on blokeeritud tulemüüri säte. Kontrollige neid sätteid ja proovige lehte värskendada.

0300000

Midagi läks valesti, proovides teie süsteemis selle brauseri videot taasesitada. Mõnikord juhtub see siis, kui eemaldate või keelate heliseadme, minimeerite taasesituse iOS-is või mälu otsa. Mõnes muus brauseris proovimine võib olukorda aidata.

0400000, 0400002, 0400003

Kanalit ei toeta kas teenus või brauser, mida te parajasti vaatate. Veenduge, et teie kodeerija saadaks nii heli kui ka video voogesituse nõutud kodekite jaoks või proovige mõnda muud brauserit. Lisateave kodeerija sätete kohta

0500004, 0500005, 0400003

Need on mõnikord ajutised tõrked. Probleemi lahendamiseks proovige värskendada.

0600001

Teie brauser peab taasesituse sisule vilkuma. Välk pole lubatud või Flashi versioon pole praegu toetatud. Pange tähele, et Flashi V30 pole praegu toetatud.

Lugege lisateavettaasesitusega seotud tõrkekoodidest.

Muud sõnumid

Sõnum

Selgitus

Teine toiming muudab elusat allaneelamist

Taotletud toimingut ei saa lõpule viia, kuna käimas on mõni muu toiming. Proovige soovitud toimingut hiljem uuesti.

Teine toiming juba töötab Live ' i allaneelamisel.

Taotletud toimingut ei saa lõpule viia, kuna käimas on mõni muu toiming. Proovige soovitud toimingut hiljem uuesti.

Elusat allaneelamist ei saa lõpetada, kuna see ei tööta.

Sündmus on juba peatatud. See võib juhtuda siis, kui sündmus on teenusest juba automaatselt sulgunud või kui see on halvas olekus. Lehe lehe värskendamine võib aidata peegeldada õiget olekut.

Videot ei leitud.

Videot ei leita toimingu sooritamiseks. On võimalik, et video on kustutatud.

Live ' i sündmust ei saa käivitada, kui video on kustutatud.

Video on kustutatud.

Tundub, et teie kodeerija ei pruugi olla ühendatud. Sündmuse alustamine, kui kodeerija pole ühendatud, võib põhjustada halba vaatamise kogemust.

Süsteem ei suuda õigesti tuvastada, kas kodeerija on Microsoft Streamiga õigesti ühendatud. Kui otsustate alustada sündmust sel hetkel ja teie kodeerija pole õigesti ühendatud, ilmneb teie vaaturis tõrge. Olge ettevaatlik ja veenduge, et teie kodeerija on enne sündmuse alustamist ühendatud.

Kahjuks ei saa me Sinu häälestust alustada. Näib, et teie asutus kasutab praegu suurimat lubatud aktiivset sündmust.

Kui samaaegsete aktiivsete aktiivsete sündmuste maksimumarv on täis, on Microsoft Streami administraatoril võimalus peatada muid sündmusi, et teha ruumi suurema prioriteediga sündmuseks.

Kas vajate veel abi?

Täiendage Office'i kasutamise oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liituge Office Insideri programmiga

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×