Outlook jookseb Kaspersky viirusetõrje kasutamisel ootamatult kokku

Viimati värskendatud 26. juunil 2026

PROBLEEM

Outlooki meeskonna telemeetria tuvastab krahhi Kaspersky viirusetõrjemooduliga mcou.dll. Kui teil esineb krahh ja kasutate Kaspersky viirusetõrjet, järgige krahhi kinnitamiseks alltoodud juhiseid.

1. Paremklõpsake Windowsi nuppu Start ja valige Sündmusevaatur.

2. Valige Sündmusevaatur aknas Windowsi logid ja seejärel Rakenduselogi.

3. Otsige rakenduselogist üles oma viimase Outlooki krahhi kellaaeg ja valige vastav sündmus 1000 .

4. Sündmuse 1000 korral kontrollige, kas rakendus Tõrkuv Outlook.exe ja Tõrkuv moodul kuvatakse allpool mcou.dll kujul.
   Tõrkuva rakenduse nimi: OUTLOOK.EXE, versioon: 16.0.19127.20302
   Tõrkuva mooduli nimi: MCOU.DLL, versioon: 21.25.7.504

Krahh ilmneb järgmistes järkudes ja protsentides:

Module	Järk	Protsent
Mcou.dll	21.25.7.504	92%
Mcou.dll	21.24.8.1045	0.5%
Mcou.dll	21.25.7.1025	0.1%

OLEK: UURIMISEL

Kui teil ilmneb krahh, pöörduge Kaspersky klienditoe poole.

Lisaressursid

Outlooki avamine turvarežiimis

Veel ressursse

Küsige asjatundjatelt

Saate ühendust võtta asjatundjatega, arutleda Outlooki värskeimate uudiste, värskenduste ja heade tavade teemal ning lugeda meie ajaveebi.

Outlooki tehnikakogukond

spikker

Saate esitada küsimusi ning leida probleemidele lahendusi tugitöötajate, tippspetsialistide, tehnikute ja teiste Outlooki kasutajate abil.

Outlooki foorum Answersi saidil

Uue funktsiooni soovitamine

Meil on alati hea meel teie soovituste ja tagasiside üle! Jagage oma ideid. Me kuulame.

Lugege, kuidas seda teha

Lisateave

Klassikalise Outlooki Windowsi versiooni hiljutiste probleemide parandused või ajutised lahendused