Kutsume tagasi ja vahetame välja Microsofti originaalseadmete Surface Pro, Surface Pro 2 ja teatud Surface Pro 3 seadmete vahelduvvoolu toitejuhtme. Siin on andmed selle kohta, milliste seadmete kohta käib tagasikutsumine, kas teie Surface Pro toitejuhe vastab tingimustele ja kuidas tellida tasuta asendust
Asendamiseks sobilikud osad
See tagasikutsumine kehtib selliste seadmete vahelduvvoolu toitejuhtmete kohta, mis on müüdud enne 15. märtsi 2015:
-
Surface Pro originaalseade
-
Surface Pro 2
-
Surface Pro 3
Siin on toitejuhe, mille vahetame välja
|
Vahelduvvoolu toitejuhe Vahetame välja eemaldatava juhtme, mis ühendab toiteadapteri pistikupessa.
|
Toiteallikas võrdluseks Toiteallikas ei kuulu tagasikutsumise ega asenduspakkumise alla.
|
Tellige uus toitejuhe
Kui teie Surface Pro toitejuhe on tagasi kutsutud, on kiireim viis uus toitejuhe hankida võrgust tellides. Avage vahelduvvoolu toitejuhe, logige sisse oma Microsofti kontoga ja järgige toimingu lõpuleviimiseks juhiseid.
Märkus.: Kui teil on veebis tellimisel probleeme, helistage meile.
Surface ettevõtetele
Surface ettevõtetele hulgitellimusi taotlenud kliendid peaksid meiega ühendust võtma. Teie sobilike Surface'i seadmete vahelduvvoolujuhtmete asendamise eest tasu ei võeta.
NB!:
-
Microsoft pakub iga sobilike Surface Pro seadme jaoks tasuta ühte vahelduvvoolu toitejuhet. Uue vahelduvvoolu toitejuhtme saamiseks ei ole kahjustusest tõestust vaja.
-
Kui teil on rohkem kui üks Surface Pro seade, on meil iga seadme jaoks vaja eraldi asendusosa tellimust.
Korduma kippuvad küsimused
Algsed Surface Pro ja Pro 2 kliendid
Kõigil originaalseadmete Surface Pro ja Surface Pro 2 kliendil on õigus tellida üks tasuta uus vahelduvvoolu toitejuhe (juhe, mille ühendate pistikupessa) iga sobiliku Surface'i seadme jaoks, mis kuulub teile, ilma et peaksite kahjustust tõendama. Vahelduvvoolu toitejuhtme saab toiteadapterist eemaldada.
Surface Pro 3 klienti
Kvalifitseeruvad ainult kliendid, kellel on Surface Pro 3 seadet, mis on ostetud enne 15. märtsi 2015. Uuematel Surface Pro kolmel seadmel on juba uut laadi vahelduvvoolu toitejuhe. Kui teil on vana tüüpi vahelduvvoolu toitejuhe, võite tellida tasuta ühe uue vahelduvvoolu toitejuhtme iga sobiliku Surface Pro 3 seadme jaoks, mida omate. Tõestust kahjustusest pole vaja.
Kontrollige, kas teil on juba uut laadi vahelduvvoolu toitejuhe (juhe, mille ühendate pistikupessa). Kui teil on juba uut laadi vahelduvvoolu toitejuhe, nagu allpool näidatud, ei vaja te asendust ja rohkem pole vaja midagi teha.
|
Vanemat tüüpi toitejuhe Kutsume selle juhtme tagasi. |
Uut tüüpi toitejuhe Saadame selle asendusjuhtme. |
|
|
|
Aja jooksul võib tekkida kahjustusi, kui vahelduvvoolu toitejuhtmed on näiteks teravalt ja korduvalt painutatud või tihedalt kokku surutud. Kahjustuste hulka kuuluvad ka pragunemine, kulumine või pundumine. Kahjustatud toitejuhtmed võivad üle kuumeneda, mis võib põhjustada tulekahju või elektrilöögi ohu.
Isegi kui te ei näe oma vahelduvvoolu toitejuhtme kahjustusi, palub Microsoft kõigilt originaalse Surface Pro, Surface Pro 2 kliendilt ja enne 15. märtsi 2015 Surface Pro 3 kliendilt tasuta uue vahelduvvoolu toitejuhtme tellimist.
Teavet selle kohta, kuidas oma Surface’i toitejuhet kahjustuste eest kaitsta, vaadake teemast Surface’i puhastamine ja hooldamine.
Kui teil on vahelduvvoolu toitejuhtme pärast muret, võtke meiega ühendust.
Ei. Uue vahelduvvoolu toitejuhtme saamiseks peate taotlema asendust allpool.
Teie uus vahelduvvoolu toitejuhe saabub umbes 7–10 tööpäeva jooksul. Kohe, kui oleme teie taotluse kätte saanud, saadame teile meili tellimuse oleku ja jälgimisandmetega.
Kui teil on algne Surface Pro või Surface Pro 2 või enne 15. märtsi 2015 Surface Pro 3, soovitame vahelduvvoolujuhtme kasutamine asenduse ootamise ajal lõpetada.
Microsoft annab iga sobiliku Surface Pro mudeli kohta tasuta ühe vahelduvvoolu toitejuhtme (tõestust kahjustusest pole vaja).
Kui teil on originaal Surface Pro või Surface Pro 2 või enne 15. märtsi 2015 Surface Pro 3, peaksite vahelduvvoolu toitejuhtme kasutamise lõpetama. Kui esitate taotluse uut tüüpi vahelduvvoolu toitejuhtme saamiseks, ei tule teil uue toitejuhtme saamiseks oma vana toitejuhet meile saata. Kõrvaldage või andke oma vana tüüpi vahelduvvoolu toitejuhe ringlusse kohalike nõuete kohaselt.
Ei. Tagasikutsumine on mõeldud ainult vahelduvvoolu toitejuhtmete jaoks.
Vahelduvvoolu toitejuhtmed, mida tasuta pakume, on loodud kooskõlas kehtivate tööstusharu standarditega ja tööstusharu standardmaterjale kasutades. Need sisaldavad pingevähendusosa parandusi vahelduvvoolu toitejuhtme pistiku otsa kinnituses, mis peaks veelgi vähendada kahjustuste tõenäosust, kui juhtmeid korduvalt liiga tihedalt kokku surutaks, väänatakse või tõmmatakse. Teavet selle kohta, kuidas oma Surface Pro toitejuhtme eest hoolt kanda, vaadake teemast Surface’i puhastamine ja hooldamine.
Püüame alati oma oma tooteid parandada. Näiteks uut tüüpi vahelduvvoolu toitejuhe on juba seadmetel Surface Pro 3, mis on müüdud pärast 15. märtsi 2015.
Ei. See tagasikutsumine ei mõjuta teie garantiid. Siiski võivad toitejuhtmed, mida on teravalt painutada või tihedalt kokku surutud, kahjustada saada. Kahjustatud toitejuhtmed võivad üle kuumeneda, mis võib põhjustada tulekahju või elektrilöögi ohu.
Ei. Vahelduvvoolu toitejuhtme asendamine ei muuda teie Microsoft Complete'i õnnetusjuhtumitõrje olekut.
