Sümptomid
Oletame, et kasutada paremklõpsake hiire ja et teil on lubatud suvand kasutage numbriklahvistiku Liigutage hiirekursorit ekraani ümber . Kui vajutate mõned näpunäited Windows 8.1 või Windows Server 2012 R2-l puutetundlikku seadet, võidakse kuvada järgmisega sarnane stopp-tõrketeade:
STOP: 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Märkused
-
Stopp-tõrge 0x0000003B artiklis SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION probleemi.
-
See Stopp-tõrketeade Parameetrid erinevad sõltuvalt arvuti konfiguratsioonist.
-
Selle probleemi põhjustavad kõiki tõrkeid "Stop 0x0000003B".
Põhjus
See probleem ilmneb, sest win32k.sys ei toeta uut puuteekraaniga seadmed korralikult.
Lahendus
Selle probleemi lahendamiseks installige värskendus 2919355. Hankimise kohta lisateabe saamiseks värskenduse 2919355, klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 ja Windows Server 2012 R2 värskendus aprill, 2014
Olek
Microsoft on kinnitanud, et see probleem esineb jaotises "Kehtib järgmiste toodete kohta" loetletud Microsofti toodetel.
Lisateabe saamiseks
Tarkvaravärskenduste terminoloogia kohta lisateabe saamiseks avage Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikkel, klõpsates järgmist artiklinumbrit:
824684 Microsofti tarkvaravärskenduste iseloomustamiseks kasutatavate standardterminite kirjeldus