10 või 14 Surface Pro Touch kontrolleri püsivara Surface Pro 3

Sümptomid

Surface Pro 3 võib esineda järgmise probleemi.

• Puudutage püsivara Seadmehaldur aruanded Code 10 (ei saa käivituda) või koodi 14 (vajalik on taaskäivitamine).

• USB-seadmete aeg-ajalt ei toimi, kui need on ühendatud Surface Pro 3. See võib ilmneda, kui loote esimest korda ühenduse USB-seadme või kui Surface Pro 3 une-või talveunerežiimist.

Märkus. Puutefunktsioon jätkab tööd selles olukorras.

Põhjus

Selle probleemi põhjuseks on ajastamisprobleem Inter-Integrated ringi bus, mis lülitab puuteekraani püsivara vale olek. Touch püsivara juht on selles olekus, Windows mõnikord ei saa õigesti laadida ühendatud USB-seadmete draiverite tõttu ajalõpp.

Lahendus

Selle probleemi lahendamiseks uuendatud UEFI püsivara versiooni 3.11.760.0. Laadige alla ja installige see värskendus, minge veebisaidile Windows Update ning otsige "Süsteemi püsivara värskendust – 3/26/2015."

Kui teil endiselt esineb tõrge, kui olete installinud värskendatud püsivara, toimige järgmiselt.

1. Avage Seadmehaldur.

2. Valige jaotises püsivaraTouch püsivara draiver.

3. Desinstallige. Kui teil palutakse valida kohas olemasolev draiver välja jätta.

4. Pärast selle toimingu lõpuleviimist riistvaramuudatusi ja seejärel Touch püsivara draiveri uuesti, kui teil palutakse seda teha.

5. Taaskäivitage seade.

Lisateabe saamiseks

Surface Pro 3 värskenduste kohta lisateabe saamiseks vt Surface Pro 3 värskenduste ajalugu.