Sümptomid
Kohalikud printerid
Täiendate Windows Vista operatsioonisüsteemiks Windows 7 arvutis, kus on HP tarkvara täielikuks funktsiooni lahendus või installitud HP põhidraiver lahendus. Siis märkate, et teie HP multifunktsionaalne Printer (MFP) ei tööta ootuspäraselt. Täpsemalt füüsilise nupud ees paneelil multifunktsionaalne Printer reageerimise lõpetada. Seadet ei tuvastata õigesti ja kuvatakse installitud. Kuid HP tarkvara ei käivitu ja teatada, et seade ei saa ühendada. Seetõttu ei saa printida, skaneerida või kopeerida.
Märkus. Kui enne arvuti uuendamine Windows 7 pole installitud HP tarkvara täielikuks funktsiooni lahenduse või lahenduse HP põhidraiver, printimise ja skannimise funktsioone peaks olema olemas. Täiustatud funktsioonid saama oma MFP kasutajad saavad installida HP tarkvara täielikuks funktsiooni lahendus või HP põhidraiver lahenduse pärast arvuti uuendamine Windows 7.
64-bitine Windows 7-ga arvutites HP Digital Imaging monitor ei käivitu ja ikoon olekualal ei kuvata. Lisaks start HP Solution Center katsel kuvatakse järgmine tõrketeade:
Solution Center ei saa käivitada
Ei leitud seade
Nende probleemide lahendamiseks selles artiklis kirjeldatud värskendust rakendada.
Võrku ühendatud printerite
Ühiskasutusega printerid võrguprinterid alles probleemid, mida on kirjeldatud printereid. Probleeme tekkida, kui loote kohalikus arvutis, kuhu on installitud HP lahenduskeskus printerid ja seejärel täiendate arvuti Windows 7.
-
Kui HP MFP on füüsiliselt ühendatud ja arvutis, mis käitab operatsioonisüsteemi Windows 7 ja muud arvutid on ühendatud printeri, mõjutab see ainult Windows 7 arvutites, mis täiendada Vista ja mis on HP tarkvara täielikuks funktsiooni lahendus või HP põhidraiver lahendus installitud enne täiendamist operatsioonisüsteemiks Windows 7.
-
Kui HP MFP on füüsiliselt ühendatud ja Windows 7 arvutis, mis täiendab Windows Vista ja mis on HP tarkvara täielikuks funktsiooni lahenduse või installitud enne täiendamist operatsioonisüsteemiks Windows 7 HP põhidraiver lahendus, mõjutab see kõik arvutid, mis on seotud selle ühiskasutatava printeriga.
Võrku ühendatud printerid kokku puutuda järgmiste täiendavate sümptomitega.
-
Printimine töötab rakendustest, kuid ei ole HP Solution Center funktsioone (näiteks tindi oleku kontrollimine) printer ei saa suhelda.
-
Skannimine ei tööta üldse kasutab spetsiaalseid HP teenuste skannimiseks.
Nende probleemide lahendamiseks selles artiklis kirjeldatud värskendust rakendada. Lisaks Laadige alla ja installige sobiv HP seadme tarkvara Windows 7 http://www.HP.comkaudu.
Põhjus
See probleem ilmneb seetõttu, et nõutavad teegid ei migreerita operatsioonisüsteemist Windows Vista operatsioonisüsteemiks Windows 7. Ilma nõutud teegid tarkvara ei saa suhelda multifunktsionaalne seade. HP tarkvara installeerimine katsed probleemi ei lahenda.
Lahendus
Windows Update
Värskendus on saadaval Windows Update'i veebisaidil. See värskendus asendab mõned puuduvad failid ja registrite lahendada katki printeri stsenaariumi puhul HP kasutaja arvutis. Selle värskenduse hankimiseks toimige järgmiselt.
-
Klõpsake Start
-
Klõpsake jaotises Windows Updatevärskendusi otsida.
Märkus. Installimise ajal, värskendust ei loo kirje jaotises Installitud värskendused . See on vajalik vältimaks tahtmatut desinstallib.
NB! See on Windowsi värskenduse ainult vabastamine Microsoft. Autonoomse ei paku HP.
Värskendage HP
HP on kättesaadav selle värskenduse HP toe veebisaidil järgmisel lingil:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-77751-1&cc=us&dlc=en&lc=enJärgige sellel veebisaidil alla laadima ja installima värskenduse.
Olek
Microsoft on kinnitanud, et see probleem esineb jaotises "Kehtib järgmiste toodete kohta" loetletud Microsofti toodetel.
Lisateabe saamiseks
Selle värskenduse desinstallimine
Värskenduse desinstallimiseks peate uninstall käsk run käsureale. Värskenduse desinstallimiseks toimige järgmiselt.
Märkus. Selle värskenduse desinstallimine või süsteemi taastamist varasemale kuupäevale naaseb jaotises "Tunnused" kirjeldatud probleemi. Selle probleemi lahendamiseks värskendus peab olema installitud uuesti.
-
Käivitage ülemaõigustes Käsuviip. Selleks toimige järgmiselt.
-
Klõpsake Start
Märkus. Kui teilt küsitakse administraatori parooli või kinnitust, tippige vastav parool või esitage kinnitus.
-
-
Tippige käsk, mis on seotud teie operatsioonisüsteemi ja seejärel vajutage sisestusklahvi ENTER.
-
32-bitise Windowsi operatsioonisüsteemidele, tippige järgmine ja vajutage sisestusklahvi ENTER:
Msiexec / uninstall {859D40CF-8491-44AD-8FA8-7389CB418C64}
-
64-bitise Windowsi operatsioonisüsteemidele, tippige järgmine ja vajutage sisestusklahvi ENTER:Msiexec / uninstall {9301985B-D116-4A93-A93D-94580084FF86}
-
-
Kui desinstallimine on lõppenud, sulgege Käsuviip.
Märkus. Et näha, kas teie arvutis töötab Windowsi 32-bitine või 64-bitine versioon, toimige järgmiselt.
-
Klõpsake Start
-
Jaotises süsteemkuvatakse süsteemi tüüp.
KAS VAJATE VEEL ABI?
Kui see artikkel teie küsimusele ei vastanud, klõpsake seda nuppu, et esitada oma küsimus teistele ühenduse liikmetele Microsoft Community:
Esitage küsimus
Kui soovite näha sarnaste probleemide, klõpsake järgmisi linke Microsoft Communityforum teemade vaatamiseks:
Teave ja lahendus selles dokumendis tähistab praeguse vaate Microsoft Corporationi avaldamisest alates nende probleemide kohta. See lahendus on saadaval Microsofti või mõne muu pakkuja kaudu. Microsoft ei soovita muu pakkuja või kolmanda osapoole lahendus, mis võib selles artiklis kirjeldatakse. Samuti võib leiduda muid tootjaid või muude tootjate lahendusi, mida käesolevas artiklis ei kirjeldata. Kuna Microsoft peab reageerima turuolukord, seda teavet ei tõlgendada lubadusi Microsofti poolt. Microsoft ei garanteeri või toetada täpsuse mingi teabe ega lahenduse, mida Microsoft või mõni mainitud muu pakkuja.
Microsoft ei anna mingit garantiid ning välistab otseseid, kaudseid või seaduslikke lubadusi, garantiisid ega tingimusi. Need hõlmavad, kuid ei piirdu lubadusi, garantiisid ega tingimusi pealkiri, MITTERIKKUMISE, rahuldava seisukorra, kaubastatavuse ja kindlaks otstarbeks sobivuse, mis tahes teenuse, lahendus, toote, või muude materjalide või teavet. Mitte mingil juhul näidatakse Microsoft ei vastuta selles artiklis mainitud muu tootja lahenduse.
