Sümptomid
Kasutajad ei pääse oma postkasti Outlook Web Appi (OWA) või Microsoft Exchange ActiveSynci (EAS), kui mõlemad järgmistest tingimustest on täidetud:
-
Kõigi postkastide teisaldatakse postkast andmebaasi välja.
-
Postkasti algse andmebaasi eemaldatakse organisatsiooni.
Kui kasutajad proovivad OWA sisse logida, kuvatakse tühi leht või "HTTP 500" tõrketeade. Näiteks kuvatakse järgmine tõrketeade:
Veebisaiti ei saa kuvada lehe HTTP 500
Kui käivitate Test-ActiveSyncConnectivity cmdlet-i, võidakse kuvada väljundit, mis sarnaneb järgmisega:ClientAccessServer........: exch1.tailspintoys.comScenario................. : OptionsScenarioDescription.......: Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.Result....................: FailureError.....................: [System.Net.WebException]: The remote server returned an error: (500) Internal Server............................Error.............................HTTP response headers:............................request-id: 20a9d8d4-5019-4048-9bf1-b659ef00fee4............................X-CasErrorCode: DatabaseGuidNotFound............................X-FailureContext: FrontEnd;500;RGF0YWJhc2VHdWlkTm90Rm91bmQ=;VGhlIGRhdGFiYXNlIHdpdGggSUQgM............................2QxNTMxYzktODEwOC00OGRiLWIyMmUtOTUxMzZkMWI4MjNlIGNvdWxkbid0IGJlIGZvdW5kLg==;DatabaseGuidNotFound;;............................X-FEServer: EXCH1............................Content-Length: 0............................Cache-Control: private............................Date: Tue, 08 Apr 2014 20:17:57 GMT............................Server: Microsoft-IIS/8.5............................X-AspNet-Version: 4.0.30319............................X-Powered-By: ASP.NET
Põhjus
See probleem ilmneb, sest kasutaja postkasti andmebaasi GUID (allikas) sisaldub kliendipoolne küpsis ja lisamist serveri vahemälu kliendipääsuserveri (CAS). CAS HTTP-puhverserveri üritab leida postkasti andmebaasi vahemälu jooksul vana andmebaasi GUID-i abil. Kuna vana andmebaasi GUID on kustutatud, katse nurjub ja tagastab DatabaseGuidNotFound tõrge.
Lahendus
Selle probleemi lahendamiseks installige järgmine värskendus:
2961810 koondvärskenduse 6 Exchange Server 2013
Lahendus
Selle probleemi vältimiseks kohe Eemalda allikas postkasti andmebaasi pärast postkasti teisaldamine on lõpule viidud.Selle probleemi vastukaaluna kustutada kõik kliendi ja seejärel taaskäivitage MSExchangeOWAAppPool ja MSExchangeSyncAppPool Rakendusekaustad serveri vahemälu.
Olek
Microsoft on kinnitanud, et see probleem esineb jaotises "Kehtib järgmiste toodete kohta" loetletud Microsofti toodetel.
Lisateabe saamiseks
Kui kasutaja postkasti andmebaasi kustutamise pärast kumulatiivse värskenduse 5 Exchange Server 2013 on installitud üks järgmistest probleemidest võivad ilmneda.
-
OWA kasutajale on "HTTP 500" tõrketeade üks kord. Järgmised katsed logige OWA õnnestuda.
-
Kui OWA saidi laaditi kunagi https://domeeniosata/OWA kaudu, kasutaja võib-olla tühjendage vastava küpsise brauser. See on ühekordne cleanup ülesanne.
Veenduge, et kasutajatele saata värskendatud küpsise, avage Exchange Management shelli serveris, mis on CA rolli ja käivitage järgmine käsk:Get-ChildItem 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Owa' | Select-String (Get-MailboxDatabase <OldMailboxDatabase>).Guid | ft Path,LineNumber -AutoSize Märkus. See käsk tuleks käivitada ka vastu EAS kausta järgmises asukohas:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\EasVäljund kuvatakse asub GUID-i Logi faili ja rea number. Kui vana andmebaasi GUID enam, kuvatakse praegune HttpProxy logid, peaksite saama ohutu eemaldamine andmebaas.
