Kasutajad ei pääse postkastid OWA või EAS postkasti andmebaasi eemaldamisel

Sümptomid

Kasutajad ei pääse oma postkasti Outlook Web Appi (OWA) või Microsoft Exchange ActiveSynci (EAS), kui mõlemad järgmistest tingimustest on täidetud:

  • Kõigi postkastide teisaldatakse postkast andmebaasi välja.

  • Postkasti algse andmebaasi eemaldatakse organisatsiooni.

Kui kasutajad proovivad OWA sisse logida, kuvatakse tühi leht või "HTTP 500" tõrketeade. Näiteks kuvatakse järgmine tõrketeade:
 

Veebisaiti ei saa kuvada lehe HTTP 500

Kui käivitate Test-ActiveSyncConnectivity cmdlet-i, võidakse kuvada väljundit, mis sarnaneb järgmisega:

ClientAccessServer........: exch1.tailspintoys.comScenario................. : Options
ScenarioDescription.......: Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.
Result....................: Failure
Error.....................: [System.Net.WebException]: The remote server returned an error: (500) Internal Server
............................Error.
............................HTTP response headers:
............................request-id: 20a9d8d4-5019-4048-9bf1-b659ef00fee4
............................X-CasErrorCode: DatabaseGuidNotFound
............................X-FailureContext:
FrontEnd;500;RGF0YWJhc2VHdWlkTm90Rm91bmQ=;VGhlIGRhdGFiYXNlIHdpdGggSUQgM
............................2QxNTMxYzktODEwOC00OGRiLWIyMmUtOTUxMzZkMWI4MjNlIGNvdWxkbid0IGJlIGZvdW5kLg==;DatabaseGuidNotFound;;
............................X-FEServer: EXCH1
............................Content-Length: 0
............................Cache-Control: private
............................Date: Tue, 08 Apr 2014 20:17:57 GMT
............................Server: Microsoft-IIS/8.5
............................X-AspNet-Version: 4.0.30319
............................X-Powered-By: ASP.NET

Põhjus

See probleem ilmneb, sest kasutaja postkasti andmebaasi GUID (allikas) sisaldub kliendipoolne küpsis ja lisamist serveri vahemälu kliendipääsuserveri (CAS). CAS HTTP-puhverserveri üritab leida postkasti andmebaasi vahemälu jooksul vana andmebaasi GUID-i abil. Kuna vana andmebaasi GUID on kustutatud, katse nurjub ja tagastab DatabaseGuidNotFound tõrge.

Lahendus

Selle probleemi lahendamiseks installige järgmine värskendus:

koondvärskenduse 6 Exchange Server 2013

Lahendus

Selle probleemi vältimiseks kohe Eemalda allikas postkasti andmebaasi pärast postkasti teisaldamine on lõpule viidud.

Selle probleemi vastukaaluna kustutada kõik kliendi ja seejärel taaskäivitage MSExchangeOWAAppPool ja MSExchangeSyncAppPool Rakendusekaustad serveri vahemälu.

Olek

Microsoft on kinnitanud, et see probleem esineb jaotises "Kehtib järgmiste toodete kohta" loetletud Microsofti toodetel.

Lisateabe saamiseks

Kui kasutaja postkasti andmebaasi kustutamise pärast kumulatiivse värskenduse 5 Exchange Server 2013 on installitud üks järgmistest probleemidest võivad ilmneda.

  • OWA kasutajale on "HTTP 500" tõrketeade üks kord. Järgmised katsed logige OWA õnnestuda.

  • Kui OWA saidi laaditi kunagi https://domeeniosata/OWA kaudu, kasutaja võib-olla tühjendage vastava küpsise brauser. See on ühekordne cleanup ülesanne.

Veenduge, et kasutajatele saata värskendatud küpsise, avage Exchange Management shelli serveris, mis on CA rolli ja käivitage järgmine käsk:

Get-ChildItem 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Owa' | Select-String (Get-MailboxDatabase <OldMailboxDatabase>).Guid | ft Path,LineNumber -AutoSize Märkus. See käsk tuleks käivitada ka vastu EAS kausta järgmises asukohas:

C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\EasVäljund kuvatakse asub GUID-i Logi faili ja rea number. Kui vana andmebaasi GUID enam, kuvatakse praegune HttpProxy logid, peaksite saama ohutu eemaldamine andmebaas.

Kas vajate veel abi?

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liitu Microsofti Insideri programmis osalejad

Kas sellest teabest oli abi?

Täname tagasiside eest!

Täname tagasiside eest! Tundub, et võiksime teid kokku viia ühega meie Office'i tugiagentidest, kes aitab teil probleemi lahendada.

×