Kasutajad ei saa salvestada Lync/Skype Business vestluste ajalugu Office 365 pühendatud/Talletada

Sümptomid

Rakenduses Microsoft Office 365 pühendatud/Talletada, avastate, et Lync/Skype Business vestluste ajalugu pole salvestatud Microsoft Outlook.

Põhjus

See probleem ilmneb ühel või mitmel järgmistest põhjustest:

• Exchange'i veebiteenuste (EWS) teenuse või MAPI integreerimine nurjub.

• Klient on mõeldud suvand keelatud;

• On palju kaustade postkasti.

Lahendus

Selle probleemi lahendamiseks toimige järgmiselt.

1. Veenduge, et Lynci kliendi uusim värskendus. Selleks vaadake Skype'i Allalaaditavad materjalid ja värskendused.

2. Tehke kindlaks, kas kliendi Lync on integreeritud Exchange, Kliendi konfiguratsiooni teave. Kui ei EWS teavet ega Teavet MAPI Kuva Olek OK, probleem on seotud Lync või Exchange'i integratsiooni. Selle probleemi tõrkeotsingu kohta leiate teemast Lync KB 3120929 Skype Business klient ei saa ühendust Exchange Office 365 pühendatud/Talletada.
   
   Märkus. Vestluse ajaloo funktsioon kasutab EWS luua ja salvestada kausta. Kui EWS ei ole kättesaadav, kasutatakse MAPI. Kui EWS või MAPI kuvatakse Olek OK, jätkake järgmiste tõrkeotsingu juhistega.
   

3. Veenduge, et kliendi suvandid oleksid konfigureeritud vestluste ajalugu salvestada:

   1. Otsige Skype'i/Lynci kliendi > Suvandid > Personal.

   2. Jaotises Personal Information Manager, veenduge, et on valitud Microsoft Exchange või Microsoft Outlook .

   3. Veenduge, et minu e-posti kausta vestluste ajalugu salvestada kiirsõnumsidevestlused ruut on märgitud.

   
   
   
   Märkus. Kui vastavaid suvandeid pole saadaval, võivad need piiratud rühmapoliitika säte või kliendi poliitika, mis on seotud kasutaja Lync.

4. Outlook töötab ning on selle kasutaja Exchange'i e-posti konto.

5. Kui kasutajal on suur kausta arvu oma postkasti EWS taotlused kätte ajalõpp. On 1000-kausta mahu EWS taotlusi. Siiski taotluse kätte ajalõpp kui kasutajal on ligikaudu piirmäära, kuna suur üksuste arvu võib suurendada töötlemise ajal. Kasutaja postkast arvu kindlakstegemiseks kaugtöölaua PowerShelli abil Exchange järgmine käsk:(get-mailboxfolderstatistics <smtp>).count Kui on suur hulk kaustu, laske kasutajal vähendada oma postkast.

6. Kui probleem ei lahene, järgige laiendamine KB 2649420 tõrkeotsing põhitõed Lync Online'i rakenduses Office 365 pühendatud.

Lisateabe saamiseks