Kui Windows Server 2008 R2 põhisesse või Windows 7 põhises arvutis läheb unerežiimi kuvatakse tõrketeade: "STOP: 0x0000000A"

Sümptomid

Arvutis, kus töötab Windows Server 2008 R2 või Windows 7, kuvatakse tõrketeade, mis sarnaneb järgmisega, kui arvuti läheb unerežiimi:

Seejärel arvuti taaskäivitub automaatselt.

Märkused

• Tõrketeade Parameetrid erinevad sõltuvalt konfiguratsioonist arvuti ja probleemi tüüpi.

• Selle probleemi põhjustavad kõiki tõrketeadete "Stop 0x0000000A".

Põhjus

See probleem ilmneb seetõttu Diskdump.sys juht valesti seab I/O suurus 0. Kui süsteem läheb unerežiimi, Diskdump.sys juht vastutab mälu sisu kirjutamine Hiberfil.sys faili. Kui mäluseade, mis sisaldab Hiberfil.sys faili on hõivatud, kui seade saab I/O päringu Diskdump.sys juht, draiver proovib saada I/O päringu hiljem. Kuid Diskdump.sys juht valesti seab I/O suurus 0 kui ta saadab I/O päringu. Seetõttu süsteem juurdepääsu sobimatu mäluaadressi ja kuvatakse tõrketeade.

Lahendus

Toetatud käiguparandus on saadaval Microsoftilt. See kiirparandus on ette nähtud üksnes käesolevas artiklis kirjeldatud probleemi lahendamiseks. Kasutage seda kiirparandust ainult selles artiklis kirjeldatud probleemiga süsteemide. Seda kiirparandust võidakse täiendavalt testida. Seega, kui probleem teid tõsiselt ei kahjusta, soovitame oodata järgmist tarkvaravärskendust, mis sisaldab seda kiirparandust.

Kui kiirparandus on allalaadimiseks saadaval, on selle teabebaasi artikli ülaosas jaotises "Käigultparandus saadaval". Kui seda jaotist ei ole, kontakteeruge vastava kiirparanduse hankimiseks Microsofti klienditeeninduse ja toega.

Märkus. Kui ilmneb veel probleeme või kui on tarvis teha tõrkeotsing, peate looma eraldi tugiteenuse taotluse. Tavapärane tugiteenuse tasu kehtib täiendavatele tugiteenustega seotud küsimustele ning probleemidele, mis pole lahendatavad konkreetse kiirparandusega. Täieliku loetelu Microsofti klienditeeninduse ja -toe telefoninumbrite või eraldi tugiteenuse taotluse loomiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportMärkus. "Kiirparandus on allalaadimiseks saadaval" vormil kuvatakse keeled, mille jaoks kiirparandus on saadaval. Kui te ei näe oma keelt, ei ole kiirparandus selles keeles saadaval.

Olek

Microsoft on kinnitanud, et see probleem esineb jaotises "Kehtib järgmiste toodete kohta" loetletud Microsofti toodetel.

Lisateabe saamiseks

Tarkvaravärskenduste terminoloogia kohta lisateabe saamiseks avage Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikkel, klõpsates järgmist artiklinumbrit:

824684 Microsofti tarkvaravärskenduste iseloomustamiseks kasutatavate standardterminite kirjeldus