Kui Windows Server 2008 R2 põhisesse või Windows 7 põhises arvutis läheb unerežiimi kuvatakse tõrketeade: "STOP: 0x0000000A"

Sümptomid

Arvutis, kus töötab Windows Server 2008 R2 või Windows 7, kuvatakse tõrketeade, mis sarnaneb järgmisega, kui arvuti läheb unerežiimi:

STOP: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Seejärel arvuti taaskäivitub automaatselt.

Märkused

Tõrketeade Parameetrid erinevad sõltuvalt konfiguratsioonist arvuti ja probleemi tüüpi.
Selle probleemi põhjustavad kõiki tõrketeadete "Stop 0x0000000A".

Põhjus

See probleem ilmneb seetõttu Diskdump.sys juht valesti seab I/O suurus 0. Kui süsteem läheb unerežiimi, Diskdump.sys juht vastutab mälu sisu kirjutamine Hiberfil.sys faili. Kui mäluseade, mis sisaldab Hiberfil.sys faili on hõivatud, kui seade saab I/O päringu Diskdump.sys juht, draiver proovib saada I/O päringu hiljem. Kuid Diskdump.sys juht valesti seab I/O suurus 0 kui ta saadab I/O päringu. Seetõttu süsteem juurdepääsu sobimatu mäluaadressi ja kuvatakse tõrketeade.

Lahendus

Toetatud käiguparandus on saadaval Microsoftilt. See kiirparandus on ette nähtud üksnes käesolevas artiklis kirjeldatud probleemi lahendamiseks. Kasutage seda kiirparandust ainult selles artiklis kirjeldatud probleemiga süsteemide. Seda kiirparandust võidakse täiendavalt testida. Seega, kui probleem teid tõsiselt ei kahjusta, soovitame oodata järgmist tarkvaravärskendust, mis sisaldab seda kiirparandust.

Kui kiirparandus on allalaadimiseks saadaval, on selle teabebaasi artikli ülaosas jaotises "Käigultparandus saadaval". Kui seda jaotist ei ole, kontakteeruge vastava kiirparanduse hankimiseks Microsofti klienditeeninduse ja toega.

Märkus. Kui ilmneb veel probleeme või kui on tarvis teha tõrkeotsing, peate looma eraldi tugiteenuse taotluse. Tavapärane tugiteenuse tasu kehtib täiendavatele tugiteenustega seotud küsimustele ning probleemidele, mis pole lahendatavad konkreetse kiirparandusega. Täieliku loetelu Microsofti klienditeeninduse ja -toe telefoninumbrite või eraldi tugiteenuse taotluse loomiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportMärkus. "Kiirparandus on allalaadimiseks saadaval" vormil kuvatakse keeled, mille jaoks kiirparandus on saadaval. Kui te ei näe oma keelt, ei ole kiirparandus selles keeles saadaval.

Eeltingimused

Selle kiirparanduse rakendamiseks peab arvuti käitama ühte järgmistest operatsioonisüsteemidest:

Windows 7
Windows Server 2008 R2

Taaskäivitamise nõue

Te ei pea pärast selle kiirparanduse rakendamist arvutit taaskäivitama.

Registri teave

Et kasutada seda kiirparandust, ei pea sa tegema mingeid parandusi registrisse.

Failiteave

Selle kiirparanduse globaalsel versioonil on failiatribuudid (või uuemaid versioone failiatribuudid) mis on loetletud järgmises tabelis. Kuupäevad ja kellaajad need failid jaoks on loetletud maailmaaja järgi (UTC). Faili teabe vaatamisel teisendatakse see kohalikule ajale. UTC ja kohaliku aja erinevuste väljaselgitamiseks kasutage juhtpaneeli üksuses kuupäev ja kellaaeg vahekaarti ajavöönd .
NB! Windows 7 ja Windows Server 2008 R2 käigultparandused on kaasatud sama pakett. Siiski võib ainult üks nendest toodetest loetletud kiirparanduse taotluse lehel. Windows 7 ja Windows Server 2008 R2 puhul kehtiva kiirparanduspaketi taotlemiseks valige toode, mis on loetletud leheküljel.

MANIFEST-failid (.manifest) ja MUM-failid (.mum) on paigaldatud iga keskkonna puhul on loetletud eraldi jaotises "Lisafailiteave Windows Server 2008 R2 ja Windows 7". MUM- ja MANIFEST-failid ning ning nendega seotud Turbekataloogi failid (.cat), on värskendatava komponendi oleku säilitamiseks äärmiselt olulised. Turbekataloogifailid, mille atribuudid on nimetamata, on allkirjastatud Microsofti digitaalallkirjaga.

Kõik toetatud Windows 7 x86-põhised versioonid

Faili nimi	Faili versioon	Faili maht	Kuupäev	Aeg	Platvorm
Diskdump.sys	6.1.7600.20562	26,712	30-Oct-2009	08:59	x86

Kõik toetatud Windows 7 ja Windows Server 2008 R2 x64-põhised versioonid

Faili nimi	Faili versioon	Faili maht	Kuupäev	Aeg	Platvorm
Diskdump.sys	6.1.7600.20562	27,208	30-Oct-2009	09:37	x64

Kõik toetatud Windows Server 2008 R2 IA-64-põhised versioonid

Faili nimi	Faili versioon	Faili maht	Kuupäev	Aeg	Platvorm
Diskdump.sys	6.1.7600.20562	54,344	30-Oct-2009	08:12	IA-64

Olek

Microsoft on kinnitanud, et see probleem esineb jaotises "Kehtib järgmiste toodete kohta" loetletud Microsofti toodetel.

Lisateabe saamiseks

Tarkvaravärskenduste terminoloogia kohta lisateabe saamiseks avage Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikkel, klõpsates järgmist artiklinumbrit:

824684 Microsofti tarkvaravärskenduste iseloomustamiseks kasutatavate standardterminite kirjeldus

Lisafailiteave

Windows 7 ja Windows Server 2008 R2 täiendav failiteave

Kõigi toetatud Windows 7 x86-põhiste versioonide lisafailid

Faili nimi	Faili versioon	Faili maht	Kuupäev	Aeg	Platvorm
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum	Pole rakendatav	1 458	30-Oct-2009	12:11	Pole rakendatav
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_6730c9db11a9df58.manifest	Pole rakendatav	2,150	30-Oct-2009	10:42	Pole rakendatav

Kõigi toetatud Windows 7 ja Windows Server 2008 R2 x64-põhiste versioonide lisafailid

Faili nimi	Faili versioon	Faili maht	Kuupäev	Aeg	Platvorm
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_c34f655eca07508e.manifest	Pole rakendatav	2 152	30-Oct-2009	10:05	Pole rakendatav
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Pole rakendatav	1,688	30-Oct-2009	12:11	Pole rakendatav

Lisafailid kõigi toetatud Windows Server 2008 R2 IA-64-põhised versioonid

Faili nimi	Faili versioon	Faili maht	Kuupäev	Aeg	Platvorm
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_67326dd111a7e854.manifest	Pole rakendatav	2 151	30-Oct-2009	09:53	Pole rakendatav
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum	Pole rakendatav	1,683	30-Oct-2009	12:11	Pole rakendatav