Kokkuvõte
Selles artiklis kirjeldatakse, kuidas laiendamine Lync hääl ja Exchange ' i ühendatud sõnumside (EUM) probleemid Microsoft Office 365 pühendatud või TALLETADA.
Lisateave
Office 365 pühendatud ja TALLETADA toetada integratsiooni EUM ja Lynci hääl. Veendumaks, et laiendamine on õige, peate kindlaks tegema, kas Lync on installitud asutusesisese või hallatud keskkonnas ja kuidas EUM ja Lync hääl integreerida. EUM on telefonikõne, mis marsruuditatakse telefonitsi ja Lync komponentide lõpp-punkt. Telefoni komponendiga, Lynci serveri või EUM-ga seotud probleemid võivad põhjustada sarnaseid sümptomeid. Need probleemid teevad mõnikord probleemi lahendamise raskeks, kui lõpp-punkt ei toimi ja seetõttu tundub, et EUM on probleemide põhjus. EUM serveri probleemid mõjutavad tavaliselt mitu inimest või mitme dial plaanid samal ajal.
Lync hääl funktsionaalsus ja Core EUM funktsionaalsus
Core Lync hääl funktsionaalsus
-
Kõnede tallehelistamine ja vastuvõtmine
-
Kõnesid saab teha telefoni abil Lynci kliendi või kontaktide loend Microsoft Outlookis.
-
-
Põhilised kõne funktsioonid
-
Kui olete kõnele vastanud, saate sissetulevatele kõnedele vastata või kõnesid alustada, pannes kõned kinni või edastades kõned mõnele muule laiendamisele või seadmele.
-
-
Integreerimine Lynci kliendi
-
Lisage tekst, video või töölaua ühiskasutus, kui räägite teise Lynci kasutaja.
-
-
Täpsemad helistamisfunktsioonid
-
Nende funktsioonide hulka kuuluvad delegeerimine, meeskonna kutsumine ja vastusrühmad.
-
Core EUM funktsionaalsus
-
Kõne vastamine
-
See funktsioon kuvab isikliku tervituse, salvestab sõnumi ja marsruutide sõnumid või vastamata kõne teatised postkasti.
-
-
Outlook hääl juurdepääs
-
See funktsioon pakub juurdepääsu Microsoft Exchange Serveri postkasti sisule. See hõlmab kõneposti sõnumeid, Exchange ' i sisendkausta ja kalendrit ning kontakte telefoniliidesest.
-
-
Organisatsiooniline automaatabiline
-
See funktsioon tutvustab helistajatele automatiseeritud vastuseid ja kõne-puu funktsiooni.
-
-
Kõnedele vastamise reeglid (isiklik automaatne abiline)
-
See funktsioon võimaldab teil konfigureerida kõne vastamise reeglid teise telefoni lõpp-punkti kõne edasi kasutaja määratletud kriteeriumide alusel.
-
-
Iseteenindav haldamine Select funktsioonid Outlook Web Appi (OWA)
-
Funktsioonid sisaldavad kõne vastamise reeglid, PIN reset, Tervitused, Outlook Voice juurdepääsu, kõneposti eelvaade, ja teated.
-
-
Väljuva kõne numbrivalimise reeglid
-
Reeglid haldavad administraatorid EUM postkasti poliitika.
-
Kui edastate Lynci hääl ja EUM probleemid esitades tugiteenuse juhtumi online, tuleks kasutada vastavat teemat järgmises tabelis, sõltuvalt sellest, kas Lync on installitud asutusesisese või hallatud keskkonnas ja kuidas EUM ja Lync hääl on integreeritud.
|
Toode |
Lynci installimine |
Esteemise tee |
|---|---|---|
|
Lync Enterprise Voice |
Lync Online |
Online edastamine- Lync Online ' i teema |
|
Lync Enterprise Voice |
Lync asutusesisese |
Kliendi Lynci meeskond |
|
Exchange ' i ühendatud sõnumside |
Lync Online |
Online edastamine- Lync Online ' i teema |
|
Exchange ' i ühendatud sõnumside |
Lync asutusesisese |
Online edastamine- Exchange Online ' i teema |
Selle kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:
2694621 kuidas tugiteenuse juhtumi esitamiseks Office 365 portaali kaudu
