Ettevõttesisesele sihtrühmale sõnumi loomisel tuleb arvestada sellega, kuidas ettevõttes tõhusalt suhelda.
Toiming 1. Ettevõttesiseste sihtrühmatüüpide mõistmine
Sisepublikule sõnumi koostamisel on oluline mõista, kes on teie publik. See aitab teil määratleda õige keele, tooni ja üksikasjalikkuse taseme, et kommunikatsioonikampaania jaoks sõnumit meisterdades sisse saada. Samuti aitab see teil tuvastada, millised teabekild on kõige olulisemad.
Sisemisi sihtrühmi saab rühmitada vastavalt organisatsiooni struktuurile, huvidele, tehnilisele oskustele, asukohale, keelele ja paljule muud. Kui otsustate, kes on teie sihtrühm, kaaluge järgmisi sihtrühmakategooriaid.
Organisatsiooniline hierarhia
Mõelge publiku vastutusulatusele. Mõned ettevõtte liikmed keskenduvad ettevõtte aladele kõrgemal tasemel kui teised. Mõned ettevõtte liikmed keskenduvad asjadele, mis mõjutavad nende igapäevaseid tegevusi tööl.
Roll
Sisemisi sihtrühmi saab segmendida ka rolli järgi. Näiteks täistööajaga töötajaid võivad mõjutada kindlad sisemised muudatused, mis ei mõjuta osalise tööajaga töötajaid. Projektipõhised töötajad võivad vajada sõnumeid, mis keskenduvad konkreetselt väikestele üksikasjadele või lahendavad probleemid otse, samas kui teised töötajad vajavad lihtsalt üldisi värskendusi, mis ei sisalda liiga palju väikseid üksikasju.
Osakond
Samuti võib olla kasulik sihtrühmi osakonna põhjal segmenteerida. IT-osakonna liikmeid võib mõjutada konkreetne sündmus, mis ei mõjuta turundusosakonna liikmeid. Mõelge, kellele teie sõnum on mõeldud, ja kohandage oma sõnumit vastavalt.
Keel või asukoht
Suuremates organisatsioonides on geograafilisel asukohal suur roll selle mõju tüübis, mis võib teie sõnumil olla või ei pruugi olla erinevatele inimrühmadele. Kogu ettevõtet mõjutava sõnumi ettevalmistamisel veenduge, et olete ajakohane sündmuste ja asjade osas, mis võivad teatud kohti mõjutada. See aitab teil sõnumi koostamisel vältida (kurtidele heli). Samuti võimaldab see teil oma sõnumit paremini kohandada, kui räägite ainult eri keelte ja asukohtade kindlatele sihtrühmadele.
Toiming 2. Sisesuhtlemise jaoks kasutatavate seadmete mõistmine
Enamik ettevõtteid hõlmab mitmesuguseid sihtrühmatüüpe, mis koosnevad ees- ja kontoris olevatest töötajatest ning kaugtöötajatest.
Frontline töötajad töötavad tavaliselt mobiilsideseadmetest ja tahvelarvutitest ja ei istu enamiku ülesannete täitmiseks arvuti ees. Kui koostate sõnumeid eesliinitöötajatele, hoidke oma sõnumid kompaktsed, kergesti ligipääsetavad ja visuaalselt köidavad.
Kontoris olevad töötajad ja kaugtöötajad seevastu istuvad tavaliselt laua taga traditsioonilises kontoris ja kasutavad arvutit või sülearvutit ettevõtte suhtluseks ja suhtlemiseks. See sihtrühm võib aeg-ajalt kasutada ka mobiilsideseadmeid ettevõttesisese suhtluse võimaldamiseks ja nendes osalemiseks. Selle rühma sõnumid peaksid sisaldama mitmesuguseid töögraafikuid, Interneti-ühendust, keeli ja ajavööndeid. Kontoritöötajad suhtlevad tavaliselt üksteisega isiklikult. Kontorist eemal olevate töötajate suunamisel hoidke sõnumid kompaktses, informaatilises ja lühikeses vormingus.
Ees- ja kaugtöötajatega suhtlemisel võiksite kasutada mitut levikanalit, et jõuda erinevate erinevate tööstiilidega töötajateni. Samuti saate luua töötajatele võimalusi osaleda vestlustes, jagada oma perspektiivi ja võrku teistega, et nad tunneksid end ühenduses olevat.
Toiming 3. Mõelge publiku suurusele ja asukohale
Kasutage sihtrühma suurust ja asukohta, et määrata kindlaks sobivad meetodid ja levikanalid, et nendeni jõudmiseks kasutada ja julgustada kaasamist. Näiteks võivad kogu IT-osakonnale või teie tehnikahuviliste kogukonnale tehtud kiirteated sobida Viva Engage postitusena, samas kui kogu ettevõttele mõeldud mahukad mitmeosalised sõnumid võivad SharePointi lehena avaldamiseks sobida paremini.
Suured organisatsioonid peavad keskenduma ka sellele, et nende suhtluskampaaniates kasutatav sõnumside ja keel oleks kaasav ja toimiks hästi mitme riigi kaalutlustel. Mõelge publiku asukohale, et teie sõnumi sisu lokaliseeruks hästi, ja arvestage selle asukohaga, kus teie sõnumit koostate, praeguseid sündmusi.
Toiming 4. Levikanalite valimine
Nüüd, kui mõistate oma sihtrühma segmente, seadmeid, mida nad kasutavad ettevõtte suhtluseks ja sellega tegelemiseks, ning teie sihtrühma suurust ja asukohta, kasutage seda teavet oma suhtluskampaania jaoks sobivate levikanalite valimiseks.
