Sümptomid
Võite kokku puutuda mõnega järgmistest sümptomitest Windows Vista või Windows Server 2003 põhises arvutis, mis kasutab printer Hewlett-Packardi (HP):
-
Kui proovite installida printer printeri lisamise viisardi lakkab reageerimast.
-
Arvuti lakkab reageerimast.
-
Prindispuuler ei reageeri enam.
-
Prindispuuler jookseb kokku ja kuvatakse üks järgmistest tõrketeadetest, vastavalt oma olukorrale.
Kui kasutate administraatori konto
Ühenduse loomine printeriga
-----------------------------
Windows ei saa ühendust printeri.
Toimingut ei saa lõpule (tõrge 0x000006be).
Printeri nimi on sisestatud valesti või määratud printer kaotanud ühenduse serveriga.
Lisateabe saamiseks klõpsake nuppu Spikker.
Kui kasutate kasutaja konto
Ühenduse loomine printeriga
-----------------------------
Windows ei saa ühendust printeri.
Toimingut ei saa lõpule (tõrge 0x000006be).
Teil pole piisavat juurdepääsu oma arvuti valitud printeriga ühendust.
Põhjus
See probleem ilmneb seetõttu, et printeridraiveri HP kasutab ühte järgmistest failidest:
-
HPBmini.dll failina ("HP Mini Installer") mille versioon on varasem kui 1.0.0.19.
-
Hpcdmc32.dll failina ("HP seadme haldamine ja konfigureerimine") mille versioon on varasem kui 1.0.2.35.
Lahendus
Selle probleemi lahendamiseks Hankige HP printeri draiveri uuem versioon. Selleks külastage järgmist HP veebisaiti:
http://welcome.hp.com/country/us/en/support.html?pageDisplay=driversMicrosoft pakub tootjate kontaktinfot aitamaks tehnilist tuge leida. Seda teavet võidakse ette teatamata muuta. Microsoft ei garanteeri kolmanda osapoole kontaktteabe täpsust.
Märkus. Enne uue HP printeri draiveri installimist veenduge, et fail HPBmini.dll versioon on hilisem 1.0.0.19 või Hpcdmc32.dll faili versioon on hilisem 1.0.2.35. Selleks draiveri ajutisse kausta ekstraktida ja kontrollige HPBmini.dll või Hpcdmc32.dll faili versioon.
Lisateabe saamiseks
Printeri draiverid, mis on teatatud, et kasutada HPBmini.dll faili vanema versiooni
-
HP Color LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS)
-
HP Color LaserJet 3600
-
HP Color LaserJet 4700 PCL 6
-
HP Color LaserJet 9500 PCL 6
-
HP LaserJet 1320 PCL
-
HP LaserJet 2300
-
HP LaserJet 4250 (PCL ja PS)
-
HP LaserJet 4300D (PCL ja PS)
-
HP LaserJet 4345 MFP
-
HP LaserJet 4350 (PCL ja PS)
-
HP LaserJet 4550-N
-
HP LaserJet 4650 (PCL ja PS)
-
HP LaserJet 4700dtn (PCL ja PS)
-
HP LaserJet 5500 (PCL5C ja PS)
-
HP LaserJet 5550DTN (PCL5C ja PS)
-
HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6
-
HP LaserJet 9050dn PCL ja PS
-
HP LaserJet 9500 MFP
-
HP LaserJet 9500 (PCL ja PS)
-
HP PhotoSmart 3210
Viited
Lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklite kuvamiseks järgmisi artiklinumbreid:
946394 tõrketeade, kui proovite luua ühendust prindijärjekorra Windows Vista või Windows Server 2008: "Windows ei saa printeriga ühendust. Toimingut ei saa lõpule (tõrge 0x000006be)"
953844 kohta on Windows Server 2003 töötavas arvutis, HP Print juht upgrade hangub
See artikkel käsitleb kolmandate poolte poolt valmistatud tooteid, kes pole Microsoftiga seotud. Microsoft ei garanteeri, mingit kaudset ega jõudlusele ega töökindlusele nende toodete kohta.
