Lync/Skype Business klient ei saa ühendust Exchange Office 365 pühendatud/Talletada

Sümptomid

Rakenduses Microsoft Office 365 pühendatud/Talletada, kasutaja võib ilmneda üks järgmistest probleemidest rakenduses Microsoft Lync/Skype Äriklient.

• Järgmised funktsioonid ei tööta ootuspäraselt:

  • Salvestamine vestluste ajalugu

  • Olemasolu põhjal kalendriteabe värskendamine

  • Välja Office teated, mis kuvatakse kasutaja kontaktikaart

• Kasutaja võidakse korduvalt teilt kasutajanime ja parooli Exchange'iga ühenduse loomiseks.

Lisaks kasutaja võidakse kuvada üks järgmistest tõrketeadetest:

Põhjus

See probleem ilmneb juhul, kui üks või mitu järgmistest tingimustest on täidetud:

• Microsoft Exchange Serveri või Outlooki integratsioon on keelatud.

• Exchange'i mandaat on valed.

• Exchange'i veebiteenuste (EWS) teenus ei ole lubatud.

• Tulemüür või puhverserver blokeerib vajalikud liiklust.

• Lynci kliendi ei saa tuvastada õige automaattuvastuse teavet.

Lahendus

Selle probleemi lahendamiseks toimige järgmiselt.

1. Veenduge, et Lynci kliendi uusim värskendus. Selleks vaadake Skype'i Allalaaditavad materjalid ja värskendused.

2. Veenduge, et Lynci kliendi on konfigureeritud Exchange'i või Outlooki integratsioon:

   1. Leidke Lynci kliendi > Suvandid > Personal.

   2. Jaotises Personal Information Managerveenduge, et Microsoft Exchange või Microsoft Outlooki valitud koos soovitud funktsioonide:
      
      
      
      Märkus. Kui vastavaid suvandeid pole saadaval, võivad need piiratud rühmapoliitika säte või kliendi poliitika, mis on seotud kasutaja Lync.

3. Outlook Web Accessi sisselogimise Exchange'i mandaadi kontrollimisel.

4. Veenduge, et kasutaja on lubatud EWS. Selleks kaugtöölaua PowerShelli abil Exchange järgmine käsk:Get-casmailbox <smtp> | fl EWSEnabled Kui EWSEnabled atribuut väärtuseks on seatud FALSE, ei õnnestu Lync/Skye Business integratsiooni.

5. Veenduge, et ei ole puhverserveri või tulemüüri, mis blokeerib liiklust. Porti 443 Exchange'i keskkonnas peab olema avatud tulemüüri ja lasta vahetada liiklust läbi vabalt puhverserverid.

6. Tehke kindlaks kõik EWS probleemid, mida kogenud Outlook (vaba/hõivatud või kontorist väljas).

7. Veenduge, et Lynci kliendi kasutab EWS URL-i on õige. Selleks toimige järgmiselt.

   1. Vajutage ja hoidke all klahvi Ctrl, Paremklõpsake olekualal ikooni Lync ja klõpsake Konfiguratsiooniteabe. Otsige EWS säte EWS välise URL-i väljale.

   2. Väärtuse, mis oli EWS välise URL-i sätteid nii, et see lõpeb "Exchange.asmx." Näiteks:
      
      Vaikimisi EWS välise URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
      
      Muudetud EWS välise URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
      
      Märkus. Kui ei ole väärtus EWS sisemine või EWS välise URL-i, jätkake 8.

   3. Sisestage muutunud EWS välise URL-aadress, brauseri ja seejärel sisestage Exchange'i kasutajanimi ja parool, kui teil palutakse seda teha. Kuvatakse XML-i vastuse (rakenduses Exchange Server 2010) või teenuse leht (rakenduses Exchange Server 2013).
      
      Kui lehte ei kuvata, on see tõenäoliselt võrgu või DNS-i probleemi, mis takistab URL-i lahendus ja võrgu meeskonnad olla rakendatud.

8. Kui EWS välise URL-i ja EWS sisemist URL on tühi, on tõenäoliselt automaattuvastuse toiming ebaõnnestub.
   
   Lync/Skype'i klientidele Ärge kasutage automaattuvastuse URL-i teenuse ühendust punkti (SCP). Selle asemel nad sõltuvad DNS-kirjed. Need baasi Active Directory atribuuti WindowsEmailAddress, mitte või e-posti kasutaja domeeni sufiks toimingut.
   
   Vähemalt üks järgmistest DNS-kirjed on määratud Exchange'i keskkonnas:

   • https://<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • https://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • http://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • _autodiscover._tcp. <SMTP-Domeen> (SRV-kirje)

   
   Kontrollige, kas kasutaja arvuti saab lahendada need URL-id püüab ping või asukoha URL-i Interneti-brauseri. Edukas vastuse peaks ilmuma XML-i vastuse tõrkekood 600.
   
   Kui URL-id ikka ei kuvata pärast selle juhise täitmist, see on tõenäoliselt probleem ja võrgu meeskonnad peaksid osalema uurimiseks.

9. Kui probleem ei kao, koguda Lync logid, Fiddler jälgimine ja konfiguratsiooni teave väljund samm 7A ja seejärel laiendamine järgige järgmises teabebaasi artiklis:

   2649420 tõrkeotsingu põhitõed Lync Online'i rakenduses Office 365 pühendatud