Microsoft 365 professionaalne otsetugi

Kättesaadavus

Microsoft 365 proDirect on saadaval kogu maailmas, välja arvatud Hiinas ja suveräänsetes pilvekeskkondades.

Litsentsimispoliitikad

ProDirecti litsents on nõutav igale Microsoft 365 rentniku kasutajale, kes on ostnud Microsoft 365 ProDirecti.

Minimaalne nõutav ost on 20 istekohta, maksimaalselt 500 istekohta.

Kuidas osta Professional Directi tugiteenust?  

Professionaalne otsetugi maksab 9 eurot kasutaja kohta kuus. Professional Directi toe ostmiseks tehke järgmist.

1. Logige sisse Microsoft 365 haldus keskusesse.

Lihtsustatud vaates:

1. Avage vahekaart Tellimused ja valige Lisa tooteid.

2. Lehel Teenuste ostmine valige Microsoft 365 Professional Directi toe jaotises Üksikasjad ja viige ost lõpule.

Lihtsustatud vaate korral tehke järgmist.

1. Avage arveldus > Teenuste ostmine ja valige lehe ülaservas kategooriamenüüst Microsoft 365 .

2. Liikuge kerides allapoole ja valige Kuva kõik Microsoft 365 tooted.

3. Liikuge kerides allapoole, et leida Microsoft 365 Professional Directi tugiteenused, ja valige ostu lõpuleviimiseks Üksikasjad .

Samuti võite minna lehele Microsoft 365 tugiteenuste võrdlus | Microsoft 365 ja valige ostmiseks Osta kohe .

Kui töötate koos Microsofti müügiesindaja või Microsofti partneriga, on ProDirect SKU saadaval hulgilitsentsimise jaotises ja MCA-s.  Lisateabe saamiseks pöörduge oma müügiesindaja poole. 

Osta kohe

Professional Direct Supporti spetsialistide poole pöördumine 

Professional Directi tugispetsialistide poole pöördumine on lihtne ja kiire. Kliendi määratud ProDirect Service Delivery Manager (PDM) võtab nimelise kliendikontaktiga ühendust paari esimese päeva jooksul pärast ostu, et algatada punane vaip, mis on teretulnud tugiteenuselepingusse. 

KKK

1. Milliseid Microsoft 365 tooteid ProDirect Microsoft 365 jaoks hõlmab?

   1. Kõik Microsoft 365 töökoormused.

2. Kas ProDirect for Microsoft 365 sisaldab kohapealsete tehnoloogiate (nt Active Directory) tuge?  

   1. Ei, ProDirect on saadaval ainult Microsoft 365 pilvteenuste jaoks. See ei hõlma kohapealset tehnoloogiat. Nende teenuste kasutamisel abi saamiseks peavad kliendid kasutama mõnda muud tugikanalit.

3. Kui kliendid vajavad abi muude toodetega (nt Windowsi ja kohapealsete toodete või muude Microsofti pilvteenustega), kas nad saavad microsoft 365 proDirecti kaudu avada tugiteenusepileti? 

   1. Ei, nad peavad pileti avama mõne muu tugikanali kaudu.

4. Kas kliendid saavad Osta ProDirect Microsoft 365 jaoks ainult kindlate kasutajate jaoks?  

   1. Ei, see on 1:1 ost, kus peate ostma ProDirecti litsentsi igale Microsoft 365 rentnikukontol olevale istmele kuni 500 kohta.

5. Kliendil on rohkem kui 500 Microsoft 365 kohta, kas ta saab osta ProDirect for Microsoft 365?  

   1. Jah, kliendid, kellel on üle 500 koha, vastavad pakkumisele. 

      Näiteks 1500 Microsoft 365 E3 istmega klient peab kogu Microsoft 365 rentniku katvuse saamiseks ostma ainult 500 ProDirecti kohta. 

6. Kas maksimaalne kohti on rentniku või lepingu kohta? 

   1. Rentniku kohta.

7. Kas ProDirect for Microsoft 365 on saadaval mitme rentnikuga lepingute jaoks? 

   1. Jah.

8. Millistes litsentsimisprogrammides on ProDirect for Microsoft 365 saadaval? 

   1. ProDirect on saadaval Enterprise Agreement (EA), ettevõtterakendusteenuste (EAS) ja Web Directi kaudu. See pole CSP kaudu saadaval.

9. Kas partnerid saavad Osta ProDirect Microsoft 365 jaoks nende kasutamiseks? 

   1. Ei. ProDirect on ainult klienditoe leping.

10. Kas ProDirect on saadaval klientidele, kes ostavad CSP programmi kaudu? 

    1. Ei, selle programmi kliendid peavad hankima tugiteenuse oma kanalipartneri kaudu.