Printimine nurjub, kui kasutate ühiskasutatava printeriga operatsioonisüsteemis Windows 7

Sümptomid

Oletame, et on printeri ühiskasutuses printeri serveris, kus töötab Windows Server 2008 R2. Kui proovite printida faili Windows 7 kliendi ühiskasutatava printeriga printimine nurjub. Lisaks logitakse järgmine sündmus printer server:


Märkus. Printer server võib töötama Windows Server 2008, Windows Server 2012 või Windows Server 2012 R2 selle asemel.

Põhjus

See probleem ilmneb, sest Windows 7 kliendile registris draiver, mida kasutatakse printeri registrivõtit DependentFiles on tühi. Registrivõtme DependentFiles asub järgmises registri alamvõtmes:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

Lahendus

Selle probleemi lahendamiseks toimige järgmiselt.

1. Rakendage kiirparandus 3001232.

2. Rakendage kiirparandus 2896881.
   
   Märkus. Kuigi kiirparanduse viitab probleemile Windows Server 2008 R2, saab kiirparanduse rakendada ka Windows 7-põhistes arvutites, mis tekib see probleem.

Lahendus

Selle probleemi lahendamiseks saate parandada, eemaldada ja seejärel ühendage võrguprinteri.

Olek

Microsoft on kinnitanud, et see probleem esineb jaotises "Kehtib järgmiste toodete kohta" loetletud Microsofti toodetel.

Lisateabe saamiseks

Tarkvaravärskenduste terminoloogia kohta lisateabe saamiseks avage Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikkel, klõpsates järgmist artiklinumbrit:

824684 Microsofti tarkvaravärskenduste iseloomustamiseks kasutatavate standardterminite kirjeldus

Selle probleemi ilmnemisel kuvatakse PrintService Admin Logi logitakse sündmus 372. Selleks toimige järgmiselt.

1. Avage Event Viewer ja seejärel laiendage rakenduste ja teenuste logid.

2. Laiendage kausta Microsoft .

3. Laiendage kausta Windows .

4. Laiendage kausta PrintService ja Admin.