Tõrkelogi on arvutis aja jooksul tehtud toimingute salvestis. Logimistasemed määrab tavaliselt tugimeeskond tarkvara installimisel. Enamasti pole neid suvandeid vaja muuta. Vahel aga võidakse teil paluda saata tõrkelogi, mis aitab teil Skype’i ärirakendus või Windowsi probleemi tõrkeotsingut teha. Selleks on vaja teada, kuidas saab muuta praegusi sätteid ja koguda tõrketeavet.
Skype’i ärirakenduse logimistaseme valimine
NB!: Enne Skype’i ärirakendus logimissätete muutmist või Windowsi sündmuste logimise lubamist vaadake läbi Skype'i ärirakendus privaatsusavaldus.
-
Klõpsake põhiaknas Skype’i ärirakendus nuppu Suvandid > Üldine.
-
Klõpsake vahekaardi Üldist jaotises Aidake tugimeeskonnal end aidata nupu Logimine Skype’i ärirakenduskõrval olevat rippnoolt ja valige soovitud logimistase.
-
Väljas: Ei salvesta teavet.
-
Hele: (vaikimisi) Salvestab kokkuvõtteteabe ja kogub teavet konkreetsete tõrgete kohta.
-
Täielik: Loob üksikasjaliku teabega logifaili.
-
Skype’i ärirakenduse logifaili otsimine ja sellest teabe kogumine
-
Liikuge File Explorer oma kasutajaprofiili kausta Tracing (nt C:\Kasutajad\<oma pseudonüüm>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 või 15.0>\<Skype'i ärirakendus või Lync>\Tracing). (Kui olete logimise Skype’i ärirakenduses just äsja lubanud, peate logifailide loomiseks Skype’i ärirakendusest välja ja siis uuesti sisse logima.)
-
Tihendage kaust Tracing.
-
Saatke tihendatud kaust tugimeeskonnale, kui teil palutakse seda teha.
Windowsi sündmuste logimise lubamine või keelamine
Märkige vahekaardi Üldist jaotises Aidake tugimeeskonnal end aidata ruut (logimise lubamiseks) või tühjendage (logimise keelamiseks) ruut Kogu tõrkeotsinguteavet Windowsi sündmuste logimise abil.
Märkus.: Kui soovite suvandit Logimine Skype'i ärirakendus muuta, kuid ei saa, kuna muud suvandid pole saadaval, pöörduge oma ettevõtte kasutajatoe poole ja saatke neile link järgmisele spikriteemale: Set-CsClientPolicy.
Windowsi sündmuselogist teabe vaatamine ja sellest teabe kogumine
-
Klõpsake Windows 10 Windowsi logo, tippige Sündmusevaatur ja seejärel valige Sündmusevaatur.
-
Topeltklõpsake aknas Sündmusevaatur vasakpoolsel paanil väärtust Windowsi logid ja seejärel nuppu Rakendus.
-
Tõrke üksikasjade kuvamiseks topeltklõpsake seda Skype’i ärirakenduse tõrke loendikirjet, mida soovite jälgida (tavaliselt on see Skype’i ärirakenduse viimatine tõrge või loendi alguses olev kirje).
-
Kui tugimeeskond on selle suunanud, klõpsake paanil Toimingud nuppu Kopeeri > Kopeeri üksikasjad tekstina. Kleepige tõrketeave tugimeeskonnale saatmiseks tekstifaili või meilisõnumisse.
