Surface 3 LTE seadmete traadita võrguühenduse katkemisel pärast 19. jaanuar 2016 süsteemi püsivara värskenduse installimist

Sümptomid

Kui Surface 3 LTE seade, mis on 19. jaanuar 2016 süsteemi püsivara värskendust installida, võite märgata järgmisi probleeme:

• Surface 3 LTE seade ei saa ühendust raadiovõrguga.

• Wi-Fi ja LTE/mobiilne ühenduvussuvandeid puuduvad Windowsis.

• Bluetooth ei tööta.

• Seadmehalduris kuvatakse tõrge Marvell AVASTAR Wireless-AC võrgu kontrolleri ja Surface 3 modemi seadmete.

Märkus. Need probleemid ilmnevad ainult siis, kui seade talveunest äratada.

Põhjus

Need probleemid on põhjustatud Surface CoSAR draiveri võidujooksu. See draiver on kaasatud Surface 3 LTE seadmete "Süsteemi püsivara värskenduse - 1/19/2016" värskendus.

Märkus. Ainult Surface 3 LTE seadmed kasutavad Surface CoSAR draiver.

Lahendus

Nende probleemide lahendamiseks taaskäivitage Windows. Probleeme võib jätkuvalt ilmneda alles jaotisest "Otsus" kirjeldatud kiirparanduse installimist.

Lahendus

Toetatud käiguparandus on saadaval Microsoftilt. See kiirparandus on ette nähtud üksnes käesolevas artiklis kirjeldatud probleemi lahendamiseks. Kasutage seda parandust ainult selle konkreetse probleemiga süsteemides.

Kui kiirparandus on allalaadimiseks saadaval, on selle teabebaasi artikli alguses "Käigultparandus saadaval" sektsiooni. Kui seda jaotist ei ole, esitada taotluse kiirparanduse hankimiseks Microsofti klienditeeninduse ja-toe.

Märkus. Kui ilmneb veel probleeme või kui on tarvis teha tõrkeotsing, peate looma eraldi tugiteenuse taotluse. Tavaline tugiteenuste kohaldatakse täiendavat tugiteenust vajavatele küsimustele ning probleemidele, mis pole lahendatavad konkreetse värskenduse installimisega. Täieliku loetelu Microsofti klienditeeninduse ja -toe telefoninumbrite või eraldi tugiteenuse taotluse loomiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportMärkus. Vormil Kiirparandus on allalaadimiseks saadaval kuvatakse keeled, mille jaoks kiirparandus on saadaval. Kui te ei näe oma keelt, sellepärast kiirparandus ei ole selles keeles saadaval.