Sümptomid
Surface Pro 3 seadme kasutamisel võite kokku puutuda mõnega järgmistest probleemidest:
-
Seadme ootamatult hakkab või taaskäivitub aknasse UEFI sätted ja muutub ei reageeri (hangub). Siiski saab reimaged seade, või Windows tuleb uuesti installida ja ketta kuvatakse Windows PE või Diskpart.
-
Seadme ootamatult hakkab või taaskäivitub aknasse UEFI sätted ja muutub ei reageeri (hangub). Lisaks ei saa reimaged seade, ega Windows tuleb uuesti installida ja ketas ei kuvata Windows PE või Diskpart.
-
Süsteem jookseb Stopp-tõrge 0x0000007a.
-
Ketta ajalõpu tõrgete on logitud süsteemilogisse.
-
Süsteemi jõudlus väheneb ja töötab aeglaselt.
-
Muud kettaga seotud probleemid ilmnevad.
Põhjus
See probleem võib ilmneda juhul, kui installitud on vale storage kontrolleri draiveri või viide pildi osa juurutatakse Surface Pro 3.
Kui seade hakkab ainult UEFI seadete ekraanil, toimige järgmiselt kontrollimaks, kas ketas on endiselt kättesaadav:
-
Taaskäivitage USB taastepilt või WINPE/WINRE pilt USB-mäluseadmele.
-
Lülitage seade sisse, vajutades toitenuppu + helitugevuse vähendamise.
-
Valige inglise.
-
Valige meie.
-
Valige tõrkeotsing.
-
Valige Täpsemad suvandid.
-
Valige Käsuviip.
-
Tüüp Diskpart.
-
Tippige loendi ketasja vajutage sisestusklahvi Enter.
Peaksite nägema disk 0 ja disk 1. Kui USB-seade, ketas ei ole saadaval.
Kui käivitate Windowsi, tehke kindlaks, milline draiver on installitud:
-
Vajutage klahvikombinatsiooni Windows + R.
-
Käivitage käsk Devmgmt.msc Seadmehalduri avamiseks.
-
IDE ATA/ATAPI kontrollerid haru laiendamiseks.
-
Uurige draiveri nimi.
Õige draiver on "Intel 8 seeria, SATA AHCI Controller - 9 c 03." Draiveri nimi peaks olema Storahci.sys. Kui draiveri nimi erineb see nimi (nt draiveri nimi on iastora.sys), vale draiver installitud.
Ühtegi draiverit draiver, mis installiti algselt Surface Pro 3 või mis oli Surface Pro 3 püsivara driver Pack võib tekitada probleeme, mida on kirjeldatud jaotises "Tunnused" kirjeldatud.
Lahendus
Lahendada probleemi, kui käivitate Windowsi, järgige neid samme:
-
Laadige alla uusim SurfacePro3_ <kuupäev> msi-faili järgmisel veebisaidil:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826
-
MSI-faili installimiseks topeltklõps.
-
Taaskäivitage seade.
See installib õiged draiverid Surface Pro 3.
Kui taaskäivitate praegu aknasse UEFI sätted ja ketas on saadaval, peaksite Windowsi uuesti või uus viide pilti. Siiski enne uue pildi kasutuselevõttu peaksite märkige pildi või juurutamise tööriist, et teha kindlaks, milline Intel SATA draiverid on olemas ja eemaldada vale draivereid. See võib hõlmata, veenduge, et ainult draiverite Pack Surface tarkvara ja püsivara, draiverite saadavuse, juurutamise meetodite abil.
Kui taaskäivitate praegu aknasse UEFI sätted ja ketas pole saadaval, on vahetatud seadme juures http://www.microsoft.com/surface/en-us/support tugiteenuse juhtumi avamiseks ja seejärel kontrollige viide pildi või juurutamine tööriista määratleda, millised Intel SATA draiverid on olemas ja eemaldage kõik draiverid, vale. See võib hõlmata, veenduge, et ainult draiverite Pack Surface tarkvara ja püsivara, draiverite saadavuse, juurutamise meetodite abil.
Mõned näpunäited, vaadake seda Lisateabe saamiseks selles jaotises.
Lisateabe saamiseks
See probleem võib ilmneda, kui viide pilt, mida juurutatakse kasutatakse mitme riistvara kaudu ning sisaldab vanem versioon Intel SATA draiver, mis saadi teise tootja veebisaiti. Kuigi koos muu riistvara draiveri, võib see võib töötada ka Surface Pro 3. Hea tava, veenduge, et viide pildi sisaldab draiveri uusim versioon ja et see ei sisalda vanema või dubleeritud versiooni.
Selle probleemi vältimiseks kasutage strateegiaid nagu valikuprofiilid Microsofti juurutamise tööriistakomplekti või muud meetodid konfiguratsioonihalduri õige draiveri installimiseks platvorm, mis põhineb tüüp ja mudel. Näiteks kui kasutate Microsofti juurutamise tööriistakomplekti, võite järgida soovitusi, mis on toodud järgmine Server ja juhtimise blogi postitus:
Windowsi juurutamise Surface Pro 3, kasutades Microsofti juurutamise tööriistakomplekti
