Tõrkeotsing tõrge Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriista käitamisel

SISSEJUHATUS

Pärast seda, kui käivitate Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriista, kuvatakse teade, et skannimise ajal leiti vigu ja teid suunatakse see artikkel rohkem teavet.

Märkus. Mõned vead on informatiivne teated või väiksemaid probleeme ja võib nõuda täiendavaid meetmeid. Täpsemalt vead, mis on märgitud kui hoiatuse Logi on kergem vead, mis on märgitud kui ilmnes tõrge.

Selle tööriista kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:

890830 Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist aitab eemaldada teatud levinumat tüüpi pahatahtlikku tarkvara arvutitest, kus töötab Windows Vista, Windows Server 2003 või Windows XP.

Kuidas saada abi ja tugi

Selles artiklis kirjeldatakse kasutage tõrkekoode, mida Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist. Kui te saate vea kood, mida on käsitletud käesolevas artiklis contacct Microsofti klienditoe teenuste või võtke ühendust Microsofti kohaliku esindusega. Lisateabe saamiseks Microsofti kohaliku esindusega ühenduse võtmise kohta külastage järgmist rahvusvahelise toe veebisaiti:

http://support.microsoft.com/common/international.aspxEttevõtte kliendid võivad saada abi nende tavapäraste klienditoe kontaktandmete kaudu.

Tõrgete tõrkeotsing

Miks kuvati tõrketeade määramiseks toimige järgmiselt.

Kui Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriista käitamist arvuti nuppu Start, käsku Käivita, tippige järgmine käsk ja seejärel klõpsake nuppu OK:

%systemroot%\debugMärkus % systemroot % on tee ja kaustanimi kus paiknevad Windowsi süsteemifaile. Tavaliselt on C:\Windows, kuigi saate määrata muud draivi või kausta, kui te installite Windows.
Avage Logi faili nimi on mrt.log.
Otsige tõrkekoodi.
Match tõrkekoodi logifaili ühes järgmises tabelis on loetletud tõrkekoodidest ja vaadake vastava protseduuri, mis sisaldub see artikkel. Kui teie veakood on loetletud järgmises tabelis, vaadake jaotist "Kuidas saada abi ja tugi".

Tõrkekood	Põhjus	Kasutage seda toimingut
0x80508019	Skannimine sihtfaili või draiv pole olemas.	Skannimine sihtfaili või draivi muutmine
0x80508007	Süsteemil on vähe vaba mäluruumi.	Proovige uuesti skannimine
0x8050800C	Süsteemi olek keelab skannimine töötab kindla kasutaja kontekstis.	Taaskäivitage arvuti ja proovige uuesti skannimine
0x8050A005	Allkirju ei logita.	Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist uuesti alla laadida
0x8050A002	Viirusesignatuuride andmebaas on rikutud.	Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist uuesti alla laadida
0x8050A004	Allkirju ei kehti või on rikutud.	Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist uuesti alla laadida
0x80508002	Viirusesignatuuride andmebaas on rikutud.	Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist uuesti alla laadida
0x80508004	Viirusesignatuuride andmebaas on rikutud.	Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist uuesti alla laadida
0x8050A001	Mootor ei saanud laadida, kuna esineb allkirjad puuduvad.	Värskendage oma arvuti ja proovige uuesti skannimine
0x80508001	Mootor ei saanud laadida.	Värskendage oma arvuti ja proovige uuesti skannimine
0x80508025	Selle toimingu lõpuleviimiseks tuleb kasutajal korraga. Näiteks kasutaja peate muutma süsteemisätteid.	Järgige Logi või teate
0x80508024	Selle toimingu lõpuleviimiseks kasutaja läbi täielik skannimine ja seejärel tehke toiming uuesti.	Läbi täielik skannimine
0x80508026	Ühe ressursi on osa ümbris. Näiteks üks ressursse on fail arhiivi.	Tuvastage fail archive ja faili käsitsi eemaldamine

Teha protseduuri, mis on loetletud tabelis vt järgmistest toimingutest.

Skannimine sihtfaili või draivi muutmine

Käivitage Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist.
Skannimise tüüp, klõpsake Kohandatud skannimineja seejärel klõpsake käsku Vali kaust.
Kausta sirvimineklõpsake muu fail või draiv, klõpsake OKja seejärel klõpsake nuppu edasi.

Proovige uuesti skannimine

Uuesti skannimine, käivitage Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist ja seejärel klõpsake nuppu edasi.
Kontrolli tüüpvalida, millist tüüpi kontrolli ja seejärel klõpsake nuppu edasi.

Taaskäivitage arvuti ja proovige uuesti skannimine

Lisateavet Windowsi taaskäivitada, vaadake Windowsi spikrit ja tuge.
Uuesti skannimine, käivitage Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist ja seejärel klõpsake nuppu edasi.
Kontrolli tüüpvalida, millist tüüpi kontrolli ja seejärel klõpsake nuppu edasi.

Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist uuesti alla laadida

Pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriista käsitsi Microsoft Download Center allalaadimiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=en

Värskendage oma arvuti ja proovige uuesti skannimine

Microsoft Windows Update'i abil arvuti värskendamiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:

http://update.microsoft.com/
Uuesti skannimine, käivitage Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist ja seejärel klõpsake nuppu edasi.
Kontrolli tüüpvalida, millist tüüpi kontrolli ja seejärel klõpsake nuppu edasi.

Järgige Logi või teate

Kui Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist teavitab teid vea ja annab teile juhised, tehke järgmist. Kui puuduvad juhised tööriista abil, saate otsida juhiseid tööriista logifaili. Selleks toimige järgmiselt.

Kui Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriista käitamist arvuti nuppu Start, käsku Käivita, tippige järgmine käsk ja seejärel klõpsake nuppu OK:

%systemroot%\debugMärkus % systemroot % on tee ja kaustanimi kus paiknevad Windowsi süsteemifaile. Tavaliselt on C:\Windows, kuigi saate määrata muud draivi või kausta, kui te installite Windows.
Avage Logi faili nimi on mrt.log.
Leidke viimaste logifaili. See kirje on tavaliselt viimase kirje logifailis. Peate kerige logifaili leida see kirje lõppu. Logifail on saadaval ainult inglise keeles.
Järgige antud juhiseid Logi värskeimale kirjele. Kui puuduvad juhised, märkige tõrke koodi number ja lugege jaotist "Kuidas tõrgete tõrkeotsing".

Läbi täielik skannimine

Käivitage Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist ja seejärel klõpsake edasi.
Kontrolli tüüp, klõpsake Täielik kontrollja seejärel klõpsake nuppu edasi.

Tuvastage fail archive ja faili käsitsi eemaldamine

A skannimise käigus avastatud Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist pahatahtliku tarkvara sisaldub fail arhiivi, näiteks .zip fail. Tuleks teha kindlaks, kas fail on pahatahtlik tarkvara ja eemaldada arhiivi käsitsi.

Et teha kindlaks, kas fail on pahatahtlik, külastage Microsoft Malware Protection Center:

http://www.microsoft.com/security/portal/
Otsige Microsoft Malware Protection Centeri encyclopedia nägemaks, kas fail on loetletud kui pahatahtlikku tarkvara.
Kui fail on pahatahtlik tarkvara, kustutage fail.

Kuidas alla laadida Microsoft Windowsi pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriist

Pahatahtliku tarkvara eemaldamise tööriista saate käsitsi alla laadida Microsoft Download Center. Selleks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=enMicrosoft pakub Microsoft Security Essentialsi turbekontroll, arvuti tasuta teenus, mis skannib teie arvutit viiruste suhtes. Microsoft Security Essentialsi turbekontrolli allalaadimiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:

http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx