See artikkel on koondatud järgmised varem avaldatud artikkel: 290929

Selle artikli Microsoft Word 2000 jaoks leiate artiklinumbriga 236319.

Selle artikli Microsoft Word 97 jaoks leiate artiklinumbriga 168198.

Kokkuvõte

See artikkel on osa 1 seeria kolm Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklid, mis kirjeldavad, kuidas viia läbi tõrkeotsingut tõrketeadete Microsoft Office Word 2003 või Microsoft Word 2002.


Juhiseid tõrkeotsingu kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklite kuvamiseks järgmisi artiklinumbreid:

822646 kuidas viia läbi tõrkeotsingut tõrketeadete, Word 2003 või Word 2002 (2. osa)

822648 kuidas viia läbi tõrkeotsingut tõrketeadete, Word 2003 või Word 2002 (osa 3)

Lisateabe saamiseks

Word 2003, Microsoft Office 2003, Word 2002 ja Microsoft Office XP sisaldavad kahte tööriistu käsitseda programmid lõpetada reageerimise, kui programmid proovivad käivitada. Need tööriistad on Microsoft Office'i rakenduse taaste ja Microsoft Office'i turvarežiim. Nende uute tööriistade enamik vale lehe rikked ja tõrked erand on peidetud taastamisprotsessis. Kuid saate siiski vaadata, mis probleem põhjustas tõrke.

Kui Word ei reageeri, võidakse kuvada järgmine tõrketeade Microsoft Office'i rakenduse taaste tööriist:

Microsoft Wordis ilmnes probleem ja peab sulguma. Vabandame ebamugavuste pärast.

Kui teil oli töö pooleli, võib teave, millega töötasite kaotsi minna.

Microsoft Wordi uuesti

Palun teavitage Microsofti selle probleemi kohta.

Oleme loonud tõrketeatise, mille saatmisega saate aidata parandada Microsoft Wordi. Me aruanne käsitleb on konfidentsiaalne ja anonüümne.

Selle tõrketeatise andmete kuvamiseks klõpsake siin.

Selle teate saamisel võite proovida taastada oma töö ja Microsoft Wordi uuesti.

Selle tõrke signatuuri tuvastab programmi ja faili, mis põhjustas Word lõpetada reageerimise. Kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklite kuvamiseks järgmisi artiklinumbreid:

296493 kuvatakse tõrketeade, kui käivitate programmi või töötada dokumendi programmis Word 2003 või Word 2002

289508 kuidas kuvada tõrge allkirju, kui Office'i programmi tekib tõsine tõrge ja programm sulgub

1. osa seda sarja on arutatud järgmisi teemasid:

Tõrketüübid, mida võidakse kuvada

On kolm üldist tüüpi tõrketeated, mis võivad ilmneda, kui töötate Word 2003.

tagasi algusse

Erand tõrkeid

Erandi tõrge tähendab millestki ootamatust ilmnes Windows keskkonnas, tavaliselt vale mälu juurdepääs. Näiteks programmi või Windowsi komponendi võib lugeda või kirjutada mäluasukohast, mida ei ole eraldatud selle (mälu, mida see "oma"), potentsiaalselt ülekirjutamise ja muud programmi koodi selles valdkonnas mälu rikkumist.

Tavaliselt on parandamatu erand tõrkeid vormi

At xxxx:xxxxxxxx ilmnes parandamatu erand XY

Kui XY tähistab tegelik protsessor erand 00 0F ja kus xxxx:xxxxxxxx tähistab tähis segmendi kursor ja tegeliku aadressi, kus ilmnes erand. Parandamatu erand on koode, mida programm annab järgmistel juhtudel:

  • Ilmnes Lubamatu juhis juurdepääsu.

  • Sobimatud andmed või koodi juurde.

  • Toimingu õiguse tase on kehtetu.

Nende stsenaariumide korral protsessori erandi naaseb operatsioonisüsteem ja selle erandite käsitleda parandamatu erandi tõrge. Paljudes olukordades erand on mittetagastatav ja süsteem tuleb taaskäivitada või sulgeda, olenevalt raskusastmest tõrge.



aastasse "Tõrketüübid, mida võidakse kuvada" pealkirja

Toiming pole tõrked

Word 2003 või Word 2002 kasutamisel kuvatakse tõrketeade, mis kuvatakse kõige levinum on vale lehe rikke. Kuvatakse tõrketeade sarnaneb järgmisega:

Microsoft Wordis ilmnes probleem ja peab sulguma. Vabandame ebamugavuste pärast.

Märkus. Tõrkesignatuuri üksikasjade vaatamiseks klõpsake tõrketeate dialoogiboksi linki selle tõrketeatises sisalduvate andmete kuvamiseks klõpsake siin . Vale lehe rikke ilmnemisel ootamatu sündmuse toimumist Windowsis. Vale lehe rikke näitab valesti püüdnud programmi kasutada muutmälu (näiteks, programmi või Windowsi komponendi lugemisel või kirjutamisel mäluasukohast, mis on eraldatud programm). Selle käitumise ilmnemisel saate programmi potentsiaalselt üle kirjutada ja rikutud muu programmi koodi mälu selles valdkonnas.

aastasse "Tõrketüübid, mida võidakse kuvada" pealkirja

Tuuma tõrked

Samuti on vale lehe rikked, mis toimub programmi (nt Microsoft Wordis) ja Windowsi tuuma tõrked. Tavaline tõrketeade sarnaneb järgmise näitega:

Microsoft Wordis ilmnes probleem ja peab sulguma.

Kui klõpsate Nuppu Siinkõrval selle tõrketeatise andmete kuvamiseks, siis ModName loendis Kernel32.dll.

aastasse "Tõrketüübid, mida võidakse kuvada" pealkirja

Koguda näpunäiteid, kuvatakse tõrketeade

Esimene vihje vale lehe rikke põhjuse kohta on vale lehe rike tõrketeade, mis kuvatakse. Tõrketeade sarnaneb järgmisega:

WINWORD põhjustas vale lehe rikke moodulis mooduli nimiaadressil

Märkige mooduli nimi, mis on loetletud. Kui mooduli nimi on Winword.exe, tuleb jätkuvalt otsida probleemi põhjus. Mõnikord siiski mooduli nimi on printeri draiveri faili, videodraiveri faili või muul-sõna osa. Kui saate koguda teavet komponent, mis põhjustab vale lehe rike, saate suunata konkreetse probleemi põhjus.

Märkus. Windows XP-s on see tõrge sarnaneb järgmisega:

Microsoft Wordis ilmnes probleem ja peab sulguma. Vabandame ebamugavuste pärast.

Tõrkesignatuuri üksikasjade vaatamiseks klõpsake tõrketeate dialoogiboksi linki selle tõrketeatises sisalduvate andmete kuvamiseks klõpsake siin .

Kui mooduli nimi on midagi, mis tundub tuttav, nt printeri või videodraiver, lugege jaotist "Kuidas tõrkeotsing vale lehe rikked ja erand tõrked mis ilmneda samal ajal te Print või vorming the dokumendile" järgmises Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklis:

822646 kuidas viia läbi tõrkeotsingut tõrketeadete, Word 2003 või Word 2002 (2. osa)

Kui mooduli nimi tuttav, või kui te pole kindel, milline komponent moodul on osa, saate Microsofti teabebaasi päringu moodul nimega. Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklite otsimiseks külastage järgmist Microsofti veebisaiti:

http://support.microsoft.comKui olete Microsofti toodete tugiteenuste veebisaidilt, kasutage päringu parameetrid kuvatakse tõrketeade käivad. Teavet Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:

129725 saamise teabebaasi artiklid World Wide Web

Kui eemaldamine ja uuesti faili, mis on märgitud vale lehe rike, mõnikord saate selle probleemi lahendada. Kui see ei lahenda või kui te pole kindel, kuidas eemaldada ja uuesti faili edaspidi tõrkeotsingu samme, mida selles artiklis loetletud või pöörduge lisateabe saamiseks Microsofti toodete tugiteenuste.

Teavet Microsofti toodete tugiteenuste jaotisest "Microsofti tugiteenuse võimalused" järgmises Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklis:

822648 kuidas viia läbi tõrkeotsingut tõrketeadete, Word 2003 või Word 2002 (osa 3)

tagasi algusse

Kui tõrge esineb vihjeid koguda

Mõnikord, märkides tõrke ilmnemisel võib aidata teil probleemi põhjuse määratlemiseks. Näiteks kui tõrge ilmneb siis, kui dokumenti printida, lugege jaotist "On the Printer Driver Damaged?" see seeria 2 osa artikleid, kuidas viia läbi tõrkeotsingut tõrketeadete ja proovige esmalt neid samme. Kui tõrge ilmneb käivitamisel, minge selle "kas probleem esineb ainult teatud ajal?" käesoleva artikli jaotises.

Kui te ei saa tõrke lahendamiseks pärast proovida toiminguid, mida see rida 2 osa, jätkata probleemi tõrkeotsingut, alustades käesoleva artikli alguses ja teha vajalikke toiminguid süsteemselt. Eesmärk on leida probleemi põhjuse ja kiiresti, proovides esmalt kõige tõenäolisemalt lahendusi probleemi lahendamiseks.

tagasi algusse

Kindlaks probleemi ulatus

Oluline osa tõrkeotsingu vale lehe rikked on määratleda probleemi. Proovige vastata järgmistele küsimustele:

Kettaheites need küsimused ja võimalikud lahendused järgnevates jaotistes.

See probleem on võimaldavas? Saate teha seda iga kord, kui soovite, või siis juhuslikult?

Aja möödudes uuesti esineda tõrge saate teha? Vale lehe rikke lahendamiseks proovige lahendus ja proovige teha vale lehe rikke ilmneb uuesti. Kui tõrge kaob, võib eeldada, et probleem on lahendatud. Kui viga ei kao, peate probleemi tõrkeotsingu jätkamiseks.

Kui te ei saa lihtsalt tõrge ei ilmne, proovige iga lahendus ühe korraga. Pärast seda, kui püüate üks lahendus, minge tagasi Wordi ja programmi mõnda aega töötada seni, kuni te tunnete end mugavalt, et probleem on lahendatud.

Kui probleem pole lahenenud, proovige Teiseks võimaluseks. Ja jälgimiseks, lahendusi, mida olete proovinud nende tulemusi. Pidage meeles, et kui vale lehe rikke ilmneb siis, kui te konkreetseks Wordis või dokumendis, peate vihjeid selle kohta, mida proovida.

tagasi jaotisesse "Tehke kindlaks probleemi ulatus"

Kas probleem esineb ka muud programmid?

Selle probleemi ilmnemisel muid programme peale Wordi tõenäoliselt probleem on mitte sõna vaid Windows, Windowsi komponent või tarkvara, mis töötab taustal. Kuigi mõned tõrkeotsingu näpunäiteid ja võimalikest lahendustest selles artiklis võib aidata selles artiklis keskendub vale lehe rikked sõna käivad lahendada.

tagasi jaotisesse "Tehke kindlaks probleemi ulatus"

On teatud teadaolevate probleemide kohta sõna probleemi kirjeldavad?

Mõned teadaolevad probleemid Wordiga võivad põhjustada vale lehe rikked teatud tingimustel. Lisateavet teatud põhjustab vale lehe rikked Word 2003 või Word 2002, päringu Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) järgmine tekst:

  • Word 2003

  • Word 2002

  • IPF

Leidke Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklite kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:

129725 saamise teabebaasi artiklid World Wide Web

Kui ükski Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artiklite Kirjeldage oma probleemi, jätkake oma probleemi tõrkeotsingu teabe abil selles artiklis.

tagasi jaotisesse "Tehke kindlaks probleemi ulatus"

Kas probleem esineb ainult teatud dokumendi (või dokumentide kogumine)?

Kui teatud konkreetse dokumendi vale lehe rikke korral võib dokument olla kahjustatud. Et kontrollida, kas dokument on kahjustatud, looge uus tühi dokument põhineb malli Normal.dot ja proovige uues dokumendis tõrge ei ilmne.

Uue dokumendi põhineb malli Normal.dot loomiseks toimige järgmiselt.

  1. Klõpsake menüü failkäsku Uus.

  2. Klõpsake tööpaanil Uus dokumentTühi dokument.

Kui tõrge esineb ka uues dokumendis, probleem on seotud kahjustatud dokumendi. Minge selles artiklis probleemi lahendamise jätkamiseks järgmisse jaotisse.

Kui tõrget ei ilmne uues dokumendis, Algne dokument olla kahjustatud. Kahjustatud dokumendid käituvad sageli mis ei kuulu programmi kujundus, sealhulgas:

  • Lõputu Repaginatsioon.

  • Dokumendi vale küljendus ja vorming on vale.

  • Loetamatud tähemärgid ekraanil.

  • Tõrketeated töö ajal.

  • Süsteemi lakkab reageerimast, kui laadida faili või faili vaadata.

  • Muud ebatavalised käitumine, mis ei esine programmi tavalise töö.

Sellisel käitumisel võib olla põhjustatud dokumendifaili tegureid.

Aitab välistada muid tegureid, tõrkeotsingu abil toimige järgmiselt:

  1. Otsige samasugust käitumist teistes dokumentides.

  2. Otsige samasugust käitumist teistes programmides.

  3. Salvestage dokument kõnealuse teise arvutisse ja proovige probleemi uuesti esile käitumist.

tagasi jaotisesse "Tehke kindlaks probleemi ulatus"

Kas probleem esineb ainult teatud ajal?

Tehke kindlaks, kas probleem ilmneb ainult teatud ajal. Kui probleem ilmneb, kui käivitate Wordi, käivitage Word vaikesätetega.

Käivitage Word võtit

Arvuti käivitamisel, andmete registrivõti ja globaalse malli Normal.dot laaditakse. Kui üks neist on kahjustatud, Word ei pruugi käivituda. Need üksused saate mööduda ajutiselt, alates Word võtit . Selleks toimige järgmiselt.

  1. Vajutage nuppu Start ja seejärel käsku Käivita.

  2. Klõpsake nuppu Sirvi.

  3. Otsige üles kaust, kus asub fail Winword.exe.

    Märkus. Word 2003 vaikeasukoht on C:\Program Files\Microsoft Office\Office11.

    Word 2002 vaikeasukoht on C:\Program Files\Microsoft Office\Office10.

  4. Valige faili Winword.exeja klõpsake nuppu Ava.

  5. Klõpsake nuppu Ava. Vajutage pärast lõpujutumärki, et tee ja failinimi järjepunkti teisaldamine.

  6. Tippige tühik ja seejärel tippige /a. Käsurea peaks ilmuma sarnaneb järgmises näites:

    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\WinWord.exe" /a

  7. Klõpsake nuppu OK.

Kui Word käivitub korralikult, on probleem andmete kahjustatud registrivõti või Normal.dot kahjustatud globaalmalli. Järgige käesoleva artikli juhiseid probleemi tõrkeotsinguks järgmise komplekti "Word selle vaikimisi sätete lähtestamine" jagu.

Kui Word ei käivitu õigesti, jätkake käivitage Word /a vahetada kui, "Word selle vaikimisi sätete lähtestamine" jagu vahele ja jätkake probleemi tõrkeotsinguks.

Taastatakse Wordi vaikesätted

Wordi vaikesätetele lähtestamiseks toimige järgmiselt nende kuvamise järjestuses.

  1. Andmete registrivõtme kustutamine.

  2. Nimetage globaalmall (Normal.dot).

  3. Tühjendage käivituskausta.

Andmete registrivõtme kustutamine

NB! See sektsioon, meetod või toiming sisaldab etappe, mille käigus õpetatakse registrit muutma. Registri vale muutmine võib aga põhjustada tõsiseid probleeme. Vastasel juhul järgige neid samme hoolikalt. Lisakaitseks varundage register enne selle muutmist. Seejärel saate probleemi ilmnemisel registri taastada. Registri varundamise ja taastamise kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasis artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:

322756 kuidas varundada ja taastada Windowsi registrit

Märkus. Kustutamine andmete võtme taastab mitu suvandit nende vaikesätetele, sealhulgas faililoendis kõige viimati kasutatud failide ja paljud sätted dialoogiboksis Suvandid.

  1. Sulgege kõik Microsoft Office'i programmid.

  2. Vajutage nuppu Start ja seejärel käsku Käivita.

  3. Väljale Avatippige käsk regeditja seejärel klõpsake nuppu OK.

  4. Laiendage järgmist registrivõtit:

    • Word 2003:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

    • Word 2002 puhul:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Data

  5. Vasakul paanil klõpsake kausta andmedja vajutage kustutusklahvi andmeteregistrivõtme kustutamine.

  6. Kui kuvatakse järgmine teade, klõpsake nuppu Jahkustutamise kinnitamiseks:

    Kas soovite kindlasti selle võtme kustutada?

  7. Klõpsake menüü Registryvälju.

  8. Käivitage Word kasutades võtit ilma.

Kui Word käivitub ja töötab korralikult, olete probleemi lahendanud. Probleemiks oli kahjustatud registrivõti.

Märkus. Peate muutma mitmeid sätted Wordis oma eelistatud suvandite taastamiseks.

Kui Word ei käivitu või ei tööta korralikult, võib olla kahjustatud globaalmall (Normal.dot). Järgige juhiseid probleemi tõrkeotsinguks käesoleva artikli jaotises "Nimetage globaalmall (Normal.dot)".

Tagasi jaotisesse "Vaikesätetele lähtestamine sõna"

Nimetage globaalmall (Normal.dot)

Märkus. Malli Normal.dot lähtestatakse mitu suvandit vaikesätetele, sh kohandatud laadid, kohandatud tööriistaribad, makrod ja automaatteksti kirjed. Seetõttu Microsoft soovitab ja kustutage fail Normal.dot ümber nimetada.

Teatud seadmete võib anda rohkem kui ühe faili Normal.dot tegelikust. Nende hulgas on olukorrad mitu Wordi versiooni, mis töötavad samas arvutis või mitut installitud tööjaama samasse arvutisse. Sel juhul erilist tähelepanu, et nimetate ümber õige Normal.dot.

Globaalmall (Normal.dot) asub vaikimisi järgmises kaustas:

C:\Documents and Settingskasutajanimi\Application Data\Microsoft\TemplatesArvutis, kus töötab Microsoft Windows 2000 malli Normal.dot ümbernimetamiseks toimige järgmiselt.

  1. Sulgege kõik Microsoft Office'i programmid.

  2. Klõpsake nuppu Start, Valige käskja klõpsake failid või kaustad.

  3. Tippige väljale Otsi nimetatud faile või kaustu Normal.dot.

  4. Otsingu alustamiseks asukoha määramiseks klõpsake loendis vtkausta.

  5. Klõpsake Suvandid, valige Täpsemad suvandidja valige Otsi alamkaustadest.

  6. Klõpsake nuppu Otsi kohe.

  7. Otsingutulemusteaknas paremklõpsake faili Normal.dotja seejärel klõpsake käsku Nimeta ümber.

  8. Tippige uue faili nimi (nt OldNormal.dot) ja seejärel vajutage sisestusklahvi ENTER.

  9. Otsingutulemiteaknas sulgege ja taaskäivitage Word kasutades võtit ilma.

Arvutis, kus töötab Microsoft Windows XP-s malli Normal.dot ümbernimetamiseks toimige järgmiselt.

  1. Sulgege kõik Microsoft Office'i programmid.

  2. Klõpsake nuppu Startja seejärel suvandit Otsing.

  3. Klõpsake kõik failid ja kaustad.

  4. Klõpsake täpsemate suvanditeja märkige ruut Otsi peidetud failid ja kaustad.

  5. Täielik või osaline failinimiväljale tippige Normal.dotja seejärel suvandit Otsing.

  6. Dialoogiboksi Otsingutulemidparempoolsel paanil Paremklõpsake Normal.dotja seejärel klõpsake käsku Nimeta ümber.

  7. Tippige uue faili nimi (nt OldNormal.dot) ja seejärel vajutage sisestusklahvi ENTER.

  8. Sulgege Otsingutulemusteaknas ja seejärel taaskäivitage Microsoft Wordi võtitkasutamata.

Kui Word käivitub korralikult, olete probleemi lahendanud. Probleemiks oli rikutud malli Normal.dot.

Märkus. Peate muutma mitmeid sätted Wordis oma eelistatud suvandite taastamiseks.

Kui ümbernimetatud faili Normal.dot kohandamised nt laade, makrosid või automaatteksti kirjeid, mis ei saa uuesti luua kergesti, võimalik kopeerida need kohandused vanast faili Normal.dot uue faili Normal.dot korraldaja. Korraldaja kasutada, klõpsake menüü Spikker käsku Microsoft Wordi spikker kohta lisateabe saamiseks Tippige väljale Otsing abi paanil korraldaja ja seejärel klõpsake nuppu Käivita otsing teema vaatamiseks.

Kui Word ei käivitu õigesti, järgige juhiseid probleemi tõrkeotsinguks käesoleva artikli jaotises "Clear the käivituskaustas".

Tagasi jaotisesse "Vaikesätetele lähtestamine sõna"

Tühjendage käivituskaust

Word automaatselt laadida malle, Word teegid (WLL-id) ja Component Object Model (COM) lisandmoodulid käivitamisel. Need failid anda sõna lisafunktsioonide. Kui üks nendest failidest on rikutud, võib see põhjustada vale lehe rikke Wordi käivitamisel. Selle probleemi lahendamiseks toimige järgmiselt.

  1. Sulgege kõik Microsoft Office'i programmid.

  2. Kasutage Windows Exploreris või minu arvutis ja leidke Office'i ja Wordi käivituskaustast.

    Office'i käivituskaustast Office 2003 vaikeasukoht on:

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\StartupWordi käivituskaustas vaikeasukoht on:

    C:\Documents and Settingskasutajanimi\Application Data\Microsoft\Word\Startup

    Office'i käivituskaustast Office XP vaikeasukoht on:

    C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\StartupWordi käivituskaustas vaikeasukoht on:

    C:\Documents and Settingskasutajanimi\Application Data\Microsoft\Word\Startup

  3. Lohistage need kausta sisu teise asukohta, näiteks oma töölauale.

  4. Käivitage Word kasutades võtit ilma ja proovige probleemi ei ilmne.

Kui Word käivitub korralikult, ühe Startup kaustast eemaldatud faili on rikutud või on vastuolus sõna. Lisage failid tagasi käivituskaustade ükshaaval seni, kuni saate määratleda, milline fail on kahjustatud või on konflikti.

Kui Word ei käivitu õigesti, jätkake 2 osa selle seeria juhiste abil probleemi tõrkeotsing. Vale lehe rikked Word 2003 tõrkeotsingu kohta lisateabe saamiseks klõpsake Microsofti teabebaasi (Knowledge Base) artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:

822646 kuidas viia läbi tõrkeotsingut tõrketeadete, Word 2003 või Word 2002 (2. osa)

Tagasi jaotisesse "Word selle vaikimisi sätete lähtestamine"

Kas vajate veel abi?

Täiendage oma oskusi
Tutvuge koolitusmaterjalidega
Kasutage uusi funktsioone enne teisi
Liitu Microsofti Insideri programmis osalejad

Kas sellest teabest oli abi?

Kui rahul te tõlkekvaliteediga olete?
Mis mõjutas teie kasutuskogemust?

Täname tagasiside eest!

×