Outlook for Windows ei vastaa, jumittuu, jumittuu tai lakkaa toimimasta

Kokeile näitä ohjeita aina, kun uusi Outlook for Windows lakkaa vastaamasta, lakkaa vastaamasta, jumittuu tai lakkaa toimimasta.

Käynnistä uusi Outlook uudelleen

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Aloita ja valitse Tehtävienhallinta.
2. Valitse Microsoft Outlook ja sitten Lopeta tehtävä.
3. Varmista, että uusi Outlook on suljettu, ja sulje tehtävienhallinta.
4. Kun uusi Outlook sulkeutuu, avaa sovellus uudelleen normaalisti.

Uuden Outlook for Windowsin asennuksen poistaminen ja asentaminen uudelleen

Poista uuden Outlook for Windowsin asennus seuraavasti:

1. Valitse aloitusvalikostauusi Outlook for Windows.
2. Laajenna luettelovaihtoehto aloitusnäytössä valitsemalla nuoli.
3. Aloita asennuksen poistaminen valitsemalla Poista asennus .

Jos haluat asentaa uuden Outlook for Windowsin uudelleen, sinun on hankittava se Microsoft Storesta:

1. Avaa Microsoft Store Windowsissa -sovellus.

   Hanki uusi Outlook

2. Valitse Hanki , jos haluat ladata uuden Outlookin, tai Avaa , jos se on jo asennettu.

3. Jos tilejäsi ei lisätä automaattisesti, lisää tilisi noudattamalla kehotteita ja aloita uuden Outlookin käyttö.

Kokeile näitä ohjeita aina, kun perinteinen Outlook for Windows lakkaa vastaamasta, lakkaa vastaamasta, jumittuu tai lakkaa toimimasta.

Tarkista muut perinteisessä Outlook for Windowsissa suoritettavat prosessit

Joskus perinteinen Outlook yrittää suorittaa prosessin taustalla. Automaattinen arkistointi, erittäin suuren liitteen lähettäminen ja vastaanottaminen tai joidenkin muiden postilaatikkotyökalujen suorittaminen voidaan tehdä taustalla. Tarkista näytön alareunan tilariviltä, onko käynnissä toista prosessia. Jos näin on, odota hetki (yleensä kaksi tai kolme minuuttia) nähdäksesi, alkaako perinteinen Outlook taas toimia.

Windows- ja Office for Windows -päivitysten tarkistaminen

Tarkista Microsoft 365- tai Office-päivitykset sekä Windows-päivitykset, jotta voit asentaa kaikki tärkeät, suositellut ja valinnaiset päivitykset. Nämä päivitykset voivat usein korjata ongelmia korvaamalla vanhentuneita tiedostoja ja korjaamalla tietoturva-aukkoja.

Jos haluat asentaa uusimmat Windows-päivitykset, siirry kohtaan Windows Päivitykset asentaminen.

Jos haluat asentaa uusimmat Microsoft 365- tai Office for Windows -päivitykset, siirry kohtaan Microsoft 365:n tai Office for Windowsin päivittäminen.

Käynnistä perinteinen Outlook for Windows vikasietotilassa

Joskus apuohjelmat voivat olla ristiriidassa perinteisen Outlook for Windowsin kanssa. Outlookin käynnistäminen vikasietotilassa, joka käynnistää Outlookin ilman apuohjelmia ladattuna, voi kertoa, onko apuohjelma ongelman syynä.

1. Napsauta Windowsin Käynnistä-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita. Voit myös painaa Windows-näppäintä ja R-näppäintä näppäimistöllä.
2. Kirjoita Suorita-ruutuun outlook.exe /safe ja valitse OK.
3. Jos Valitse profiili -valintaikkuna tulee näkyviin, hyväksy oletusasetus ja valitse OK.
4. Kirjoita pyydettäessä salasanasi ja valitse Hyväksy.

Jos perinteinen Outlook voi käynnistyä vikasietotilassa, ongelma on todennäköisesti jossakin apuohjelmassa. Kun olet vikasietotilassa, sinun on poistettava kaikki COM-apuohjelmat käytöstä ennen Outlookin käynnistämistä uudelleen:

1. Avaa Outlookissa Tiedosto-valikko , valitse Asetukset ja valitse sitten Apuohjelmat.

2. Valitse COM-apuohjelmat ja valitse Siirry.

   Vihje

   Voit halutessasi tallentaa manuaalisesti jokaisen käytettävissä olevat apuohjelmat -kohdassa luetellun valitun apuohjelman otsikon tai ottaa näyttökuvan ja tallentaa kuvan.

3. Poista kaikki luettelon valintaruudut, jos haluat poistaa apuohjelmat käytöstä, ja valitse OK.

   Varoitus

   Tyhjennä valintaruutu valitsemalla se. Älä valitse apuohjelmaa ja valitse vaihtoehtoa Poista. Jos sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet, voit todellisuudessa poistaa apuohjelman. Tässä vianmäärityksen harjoituksessa haluat poistaa käytöstä apuohjelman, et poistaa sitä kokonaan.

4. Käynnistä Outlook uudelleen.

5. Jos ongelma ei ilmene, palaa COM-apuohjelmat-näyttöön ja ota ne käyttöön yksi kerrallaan, kunnes virhe ilmenee (muista sulkea perinteinen Outlook ja käynnistää se uudelleen, kun kukin apuohjelma on otettu käyttöön). Tämä kertoo, mikä apuohjelma aiheuttaa virheen. Kun näin tapahtuu, sinun on käynnistettävä Outlook uudelleen vikasietotilassa, jotta voit poistaa ongelman aiheuttavan apuohjelman käytöstä.

Uuden profiilin luominen perinteisessä Outlook for Windowsissa

Profiilisi sisältää perinteiset Outlook for Windows -asetukset. Toisinaan profiili voi vioittua. Voit selvittää, onko se vioittunut, luomalla uuden profiilin ja muuttamalla, mitä profiilia outlookin käynnistyessä käytetään.

Jos haluat luoda uuden Outlook-profiilin, siirry kohtaan Outlook-profiilin luominen.

Kun uusi profiili on luotu, sulje Outlook ja toimi seuraavasti:

1. Pidä Vaihto-näppäintä painettuna, kun käynnistät Outlookin uudelleen.
2. Valitse Valitse profiili -valintaikkunassa avattavasta luettelosta luomasi uusi profiilin nimi.
3. Valitse OK.

Jos Outlookin ongelma on korjattu uuden profiilin avulla, olet tunnistanut alkuperäisen Outlook-profiilisi vioittuneeksi ja ongelman aiheuttajaksi.

Outlook for Windowsin perinteisen datatiedoston korjaaminen

Perinteinen Outlook for Windows tallentaa kaikki sähköpostiviestit, kokoukset ja tapahtumat, yhteystiedot ja tehtävät datatiedostoihin. Nämä tiedostot voivat toisinaan vioittua. Voit tarkistaa Outlookin datatiedostot ja korjata virheet suorittamalla Saapuneet-kansion korjaustyökalun (scanpst.exe).

Lisätietoja Saapuneet-kansion korjaustyökalun suorittamisesta on artikkelissa Outlookin datatiedostojen (.pst ja .ost) korjaaminen.

Office for Windowsin korjaaminen

Tämä on hyödyllinen keino, jos jokin Outlook-tiedosto on vioittunut tai vaurioitunut. Yritä ensin pikakorjausta. Jos se ei toimi, kokeile sitten verkkokorjausta.

Lisätietoja Officen korjaamisesta on artikkelissa Office-sovelluksen korjaaminen.