Tunnetut ongelmat – Skype for Business Mac-tietokoneella

Käytetään kohteeseen
Skype for Business for Mac

Päivitetty: keskiviikko 4. huhtikuuta 2019

Uusimmat ongelmat lisätyt tai päivitetyt

Palvelinpäivitys

Ilman Skype for Business Server 2015 CU4:ää (koontiversio 9319.272 tai uudempi) tai Lync Server 2013 CU8 HF1:tä (koontiversio 8309.973 tai uudempi) Skype for Business for Macissa edellyttää mobiilikäytön käyttöönottoa palvelinpuolella. Kun olet päivittänyt koontiversioon 9317.272 tai 8309.973 tai uudempaan, liikkuvuuden käyttöönottoa ei enää tarvita.

Voit ladata nämä päivitykset artikkeleista Päivitykset Skype for Business Server 2015:een ja Päivitykset Lync Server 2013:een.

Lisätietoja on myös artikkelissa Usein kysytyt kysymykset – Skype for Business Mac-tietokoneella.

Tiedossa olevat ongelmat

Ongelma Kommentti
Outlook-integrointi Skype for Business- ja Outlook-integroinnin vaatimukset Mac-tietokoneessa:

  • Mac Outlookin versio 15.28 tai uudempi vaaditaan.
  • Skype for Business on oltava käynnissä.
  • Sama käyttäjätili on oltava kirjautuneena Outlookiin ja Skype for Businessiin.
Outlookin integroinnin vianmääritys siinä tapauksessa, että tavoitettavuustiedot eivät näy yhteystiedoissa, verkkokokousten ajoittaminen epäonnistuu tai kokouskutsussa ei ole soittotietoja:
  1. Varmista, että käyttäjätili on sama Outlookissa ja Skype for Business.
  2. Käynnistä Outlook uudelleen.
  3. Asenna Skype for Business uudelleen Mac-tietokoneelle.
  4. Poista Lync 2011:n puhdas asennus. Lisätietoja on artikkelissa Lync for Mac 2011:n puhdas asennuksen poisto.
  5. Varmista, että Skype for Business on käynnissä ja että se on kirjautuneena sisään.
Käyttäjien Skype for Business -tavoitettavuustiedot eivät näy Outlook 2016 for Mac:ssa Jos samaan Mac-laitteeseen on asennettu Lync for Mac 2011, Lync for Mac on saattanut muuttaa kokoonpanoa. Suosittelemme, että asennat Skype for Business uudelleen Mac-tietokoneelle.
skype-hakemistosta ei voi hakea Skype for Business on Mac -käyttäjät eivät voi hakea skype-hakemistosta, vaikka tämä toiminto on otettu käyttöön organisaatiossasi. Skype for Business on Mac -käyttäjät voivat kuitenkin viestiä skype-käyttäjien kanssa, jos he tietävät skype-käyttäjän Microsoft-tilin. Katso Yhteyshenkilön lisääminen Skype for Business -sovelluksessa
Rinnakkainen asennus Skype for Business ja Lyncin rinnakkaisasennusta ei tueta Mac-tietokoneessa. Suosittelemme, että teet Lync for Mac 2011:n puhtaan asennuksen poiston ennen Skype for Business -sovelluksen asentamista.
Kirjautuminen Skype for Business:iin ei onnistu Jotkin Lync-profiilit voivat poiketa Skype for Business on Mac -profiileista, mikä voi aiheuttaa ristiriitoja. Lisätietoja on artikkelissa Lync for Mac 2011:n puhdas asennuksen poisto.
Vaaditaan liikkuvuuspolitiikkaa Skype for Business Server 2015 CU4:n ja Lync Server 2013 CU8 HF1:n julkaisun myötä tuemme Skype for Business on Mac -työpöytäsovellusta. Tämä tarkoittaa, että Mac-käyttäjille ei tarvitse määrittää liikkuvuuskäytäntöä. Ennen näitä palvelinpäivityksiä palvelinpuolen mobiilikäytön käyttöönotto vaaditaan.
Kokouskutsuissa näkyy vain yksi soittonumero Korjaus: Päivitä Outlook 2016 for Mac -koontiversioon 15.32 tai uudempaan.
Yhden tai välilehdellisen ikkunan käyttökokemus ei ole käytettävissä Jos topologiasi täyttää seuraavat vaatimukset, kaikki keskustelut näytetään oletusarvoisesti yhdessä tai välilehtiä käyttävässä ikkunassa. Joissakin tilanteissa asiakasohjelma ei kuitenkaan pysty havaitsemaan, onko palvelinpuolen keskusteluhistoria käytössä, eikä se oletusarvoisesti siirry yhden ikkunan näkymään. Tämä voidaan korjata päivittämällä asetukset asetuksissa.

Yhden tai välilehdellisen ikkunan käyttökokemuksen vaatimukset:

  • Skype for Business Online tai Skype for Business Server 2015
  • Palvelinpuolen keskusteluhistoria käytössä.
Vianmääritys, jos yhden ikkunan tila ei ole käytettävissä, tarkista seuraavat asiat:
  • Asetukset>Yleiset>Näytä keskustelut erillisissä ponnahdusikkunoissa -valintaruutua ei ole valittu. (Versiota 16.25 edeltävissä sovellusversioissa tämän asetuksen nimi on Näytä keskustelu erillisissä ikkunoissa.)
Yli 100 yhteyshenkilön jakeluryhmän lisääminen johtaa vain 100 yhteyshenkilöön Ongelman korjaava vaihtoehtoinen menetelmä: Jos haluat nähdä jakeluryhmän täydellisen jäsenluettelon, laajenna ryhmä Outlookissa.
Skype for Business ei onnistu kirjautumaan sisään Mac-tietokoneessa
(Skype for Business Server Online, Exchange Server Online, paikallinen käyttäjätietojen hallinta, ADFS 3.0 ja WIA-todennus käytössä WASUPPORTEDUSERAGENTS-Mozilla/5.0:ssa)		 Vaihtoehtoinen menetelmä:
  1. Poista "Mozilla/5.0" WIASupportedUserAgents-parametrista AdfsProperties-kohdassa. Pohjimmiltaan sinun on tehtävä seuraavat toimet:
    1. Suorita Get-AdfsProperties | Valitse WiaSupportedUserAgents ja hae tulos.
    2. Poista sitten _only_ "Mozilla/5.0" tulosteesta.
    3. Suorita sitten Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents vaiheen b tulosteella.
  2. Palaa käyttämään Lync for Mac 2011:tä.

Huomautus: Pohjana oleva ADAL-kirjasto edustaa Skype for Business Mac-versiota käyttäjäagenttina Mozilla/5.0 (sitä ei voi määrittää sovelluksessa), ja Windowsin integroitua todennusta käytetään yleensä vain Windows-asiakkaille, joten Macin ADAL-kirjasto ei tue sitä.
Yhteystietojen hallintaa, edustajien hallinta mukaan lukien, tuetaan vain Skype for Business Server 2015:ssä, jossa UCS on poistettu käytöstä Skype for Business Server 2015 -käyttäjät eivät voi muokata yhteystietoluetteloaan Skype for Business -sovelluksessa, jos Skype for Business -järjestelmänvalvoja on ottanut käyttäjätilin käyttöön Exchangen yhdistetyssä yhteystietosäilössä (UCS). Jos käyttäjiä isännöidään Lync Server 2013:ssa, yhteystietojen hallintaa ei tueta. Käyttäjät voivat tehdä muutoksia yhteystietoluetteloonsa Outlookissa. Lync- tai Skype for Business -järjestelmänvalvoja voi tehdä edustajan hallinnan SEFAUtil-hallintatyökalulla.
Skype for Business Server 2015, jossa UCS on poissa käytöstä, on tällä hetkellä ainoa tuettu yhteystietojen hallinta.
Windows Skype for Business -asiakasohjelman ja Mac Skype for Business -asiakasohjelman välisessä vertaisistunnossa ja jakaminen aloitetaan Mac Skype for Business -asiakasohjelmalla, Windows Skype for Business asiakasohjelma ei näe Mac-käyttäjän työpöytää, jos VBSS on poistettu käytöstä ympäristössä. Työpöydän katselua ei tällä hetkellä tueta tässä paikallisten Windows-käyttäjien Skype for Business -skenaariossa.

Vaihtoehtoinen menetelmä:
  • Vaihtoehto 1: Ota VBSS käyttöön ympäristössä.
  • Vaihtoehto 2: Käyttäjät voivat liittyä neuvottelupuheluun tai käyttää Pikakokous-toimintoa.
Parannettu 911 (E-911) -tuki Skype for Business on Macissa soitettavien E-911-hätäpuhelujen tuki sisältää seuraavat paikallisten palvelimien vaatimukset:
  • Skype for Business Macin versio 16.11 tai uudempi.
  • Skype for Business Server 2015:n joulukuun 2017 päivitys tai Lync Server 2013:n marraskuun 2016 päivitys (CU8 HF1).
  • CsPlatformServiceSettingsin Enable911-arvon on oltava tosi.
  • West Safety Servicesin asiakkaat: Emergency Gatewayn versio 5.4.
  • Käyttäjän sijaintikäytännön EnhancedEmergencyServicesEnabled-ominaisuus on käytössä tai
  • EnhancedEmergencyServicesEnabled-ominaisuus on käytössä sijaintikäytännössä, jota sovelletaan sen aliverkon verkkosivustoon, johon käyttäjä on yhteydessä (vaatii Skype for Business Server 2015:n heinäkuun 2018 päivitys).
Pikaviesti-ilmoitukset hätäpuheluista, joita ei ole lähetetty jakeluluetteloon Skype for Business Server 2015:n käyttäjille pikaviesti-ilmoituksen lähettäminen Skype for Business on Macista jakeluluetteloon soitetusta hätäpuhelusta (sijaintikäytännön ilmoituksen URI-osoitteen määrittämällä tavalla) edellyttää heinäkuun 2018 päivitystä.
Outlookissa ei voi liittyä kokoukseen organisaatiosta, joka ei ole organisaation ulkopuolinen organisaatio Käyttäjät eivät voi liittyä kokoukseen toisesta organisaatiosta, joka ei ole liitetty organisaatioosi, kun käyttäjät napsauttavat liittymislinkkejä Outlookissa.
Ongelman korjaava vaihtoehtoinen menetelmä: Liity kokoukseen sovelluksen Kokoukset-välilehdestä (versio 16.11.149 ja uudemmat versiot).
Suurikokoisia PowerPoint-tiedostoja ei voi jakaa kokouksessa Yli 30 Mt:n kokoisia PowerPoint-tiedostoja ei voi jakaa kokouksessa Skype for Business on Macissa.
Ongelman korjaava vaihtoehtoinen menetelmä: avaa PowerPoint-tiedosto tietokoneessa ja jaa näyttö kokouksessa.
Kirjautuneen käyttäjän yhteystietokortin tiedot ovat vanhentuneet Kun kirjautuneen käyttäjän yhteystiedot muuttuvat, Skype for Business on Macin yhteystietokortissa ei ehkä näy ajantasaisia tietoja.

Skype for Business Online -käyttäjät:

  • Odota vähintään 24 tuntia siitä, kun uudet yhteystiedot julkaistiin Active Directoryssa.
  • Kirjaudu ulos kaikista Skype for Business -sovelluksista kaikilla laitteilla.
  • Kirjaudu ulos pöytäpuhelimesta tai oheislaitteiden valmistajien sovelluksista (kuten kuulokemikrofonit), joissa on Skype for Business -yhteys.
  • Kirjaudu sisään Skype for Business -sovellukseen Mac-, iOS- tai Android-laitteessa.
  • Odota viisi minuuttia ja tarkista yhteystiedot.
Skype for Business Server 2015:n tai 2019:n käyttäjät: kirjaudu sisään Windowsin Skype for Business -sovelluksesta. Korjaus on saatavilla tulevassa palvelinpäivityksessä, joka ei vaadi Windows-sovellusta.
"Chat not available" kokouksessa, jos viestiä ei lähetetä tai vastaanoteta 1 tunnin kuluessa Jos kokouksessa ei lähetetä viestejä 1 tunnin kuluessa, UCWA katkaisee asiakkaan yhteyden IMMCU:hun, jos käyttäjä ei ole aktiivinen. Yhteys ei ole näkyvissä, ennen kuin Mac-käyttäjä yrittää lähettää viestin.
Ongelman kiertotavat:
- Lähetä pikaviesti tunnin sisällä.
- Liity kokoukseen uudelleen.
Ominaisuudet, jotka eivät ole käytettävissä tässä versiossa Jos sinulla on Skype for Business Server 2015, katso Skype for Business on Mac -saraketta Skype for Business Server 2015:n asiakasohjelmien vertailutaulukoissa.
Jos käytössäsi on Lync Server 2013, katso Skype for Business on Mac -sarake Lync Server 2013:n asiakasohjelmien vertailutaulukoissa.

Skype for Business on Macin uudet ominaisuudet
         Skype for Businessin Mac-version Office Insider -julkaisuversiot
         Skype for Business -ohje