Harmi, että sinulla on ongelmia kirjautumisen kanssa. Yritetään saada Skype for Business toimimaan jälleen mahdollisimman pian.
Tarvitsetko apua sisäänkirjautumiseen Windows PC:llä?
Tarkista kirjautumisosoite
- Tarkista kirjautumisosoitteesi muoto. Sen pitäisi näyttää suurin piirtein tältä KatieJ@contoso.com. Varmista, että käytät organisaatiosi tunnistetietoja etkä skype-nimeäsi tai Microsoft-tiliäsi.
Kirjautumisosoitteesi muoto saattaa poiketa siitä, mitä käytät kirjautuessasi organisaatiosi verkkoon. - Sovellus voi pyytää sekä käyttäjätunnusta että kirjautumisosoitetta. Useimmissa organisaatioissa nämä ovat samat, joten kirjoita käyttäjätunnuksesi molempiin kenttiin.
Anna salasanasi uudelleen
Jos olet hiljattain vaihtanut salasanasi, sinun on ehkä kirjoitettava uusi salasanasi uudelleen Skype for Business -sovelluksessa. Tee näin:
Huomautus
Jos kirjaudut Skype for Business:iin ensimmäistä kertaa, anna Microsoft 365 -käyttäjätunnuksesi, valitse Kirjaudu sisään, anna salasanasi ja valitse uudelleen Kirjaudu sisään.
Valitse Skype for Business -kirjautumisnäytössä Poista sisäänkirjautumistietoni.
Huomautus
Jos jäät jumiin Otetaan yhteyttä palvelimeen ja kirjaudutaan sisään -ruutuun, valitse Peruuta kirjautuminen.
Valitse avautuvassa ikkunassa Kyllä.
Valitse Kirjaudu sisään.
Kirjoita Salasana-kohtaan salasanasi ja valitse Kirjaudu sisään.
Tarkista, toimiiko salasanasi Microsoft 365:ssä
Yritä kirjautua sisään Microsoft 365:een kirjautumisosoitteellasi ja salasanallasi:
- Siirry selaimessa Office.com.
- Valitse ruudun oikeasta yläkulmasta Kirjaudu sisään.
- Kirjoita kirjautumisosoite ja salasana, joita käytät kirjautuessasi Skype for Business:iin, ja valitse Kirjaudu sisään.
Jos et voi kirjautua sisään Microsoft 365:een, salasanasi saattaa olla virheellinen. Kokeile palauttaa salasanasi.
Salasanan vaihtaminen
Jos olet unohtanut salasanasi tai se ei enää toimi, lähetä Microsoftin onlinen salasanan palautussivuston kautta uusi salasanapyyntö työpaikkasi tekniseen tukeen, yleensä henkilölle, joka on määrittänyt sinulle Microsoft 365 -tilin.
Päivitä tietokoneen päivämäärä- ja aikatiedot
Jos saat virhesanoman, joka kertoo kellosi olevan väärässä, kokeile päivittää tietokoneesi päivämäärä ja aika. Noudata Windows-versiosi ohjeita:
Windows 7
- Siirry sivustoon, jossa näkyy UTC (Coordinated Universal Time).
- Siirry kohtaan Ohjauspaneelin>Päivämäärä ja kellonaika ja merkitse muistiin sijaintisi UTC-siirtymä.
- Napsauta tarvittaessa Muuta päivämäärää ja aikaa -painiketta ja päivitä tietokoneen kello.
- Yritä kirjautua uudelleen.
Windows 8 ja Windows 10
- Siirry sivustoon, jossa näkyy UTC (Coordinated Universal Time).
- Siirrykohtaan Tietokoneen asetusten>ajan ja kielenmäärittäminen>.
- Huomaa oman aikavyöhykkeesi UTC-poikkeama ja vertaa laitteesi aikaa sivustossa ilmoitettuun aikaan.
Jos laitteen aikaa on päivitettävä, tee näin:
- Poista Määritä aika automaattisesti -asetus käytöstä ja valitse Muuta.
- Päivitä aika ja valitse Muuta.
- Yritä kirjautua uudelleen.
Saatko edelleen virhesanoman?
| Virhesanoma | Kokeile seuraavaa |
|---|---|
| Palvelin ei ole tilapäisesti käytettävissä | On muutamia teknisiä syitä, jotka saattavat aiheuttaa tämän. Odota muutama minuutti ja yritä kirjautua sisään uudelleen. Jos tämä ei auta, ota yhteyttä työpaikkasi tekniseen tukeen ja anna heille linkki tälle sivulle: Skype for Business Onlinen kirjautumisongelmien vianmääritys järjestelmänvalvojille. |
| Ongelma kirjautumiseen vaaditun henkilökohtaisen varmenteen hankkimisessa | Jokin estää todentamisen. Odota muutama minuutti ja yritä kirjautua sisään uudelleen. Jos tämä ei auta, ota yhteyttä työpaikkasi tekniseen tukeen ja anna heille linkki tälle sivulle: Skype for Business Onlinen kirjautumisongelmien vianmääritys järjestelmänvalvojille. |