Seuraavassa on yleisimpiä ongelmia, joita perheturvaominaisuuksissa voi ilmetä ja miten ne ratkaistaan.

Kirjaudu sisään

Kirjautuminen ei onnistu

Yleisiä ongelmia

Jos sinä tai aikuinen lapsesi haluaa tai tarvitsee yksityisyyttä, voit poistaa hänet Perheryhmästä. Tutustu näihin ohjeisiin.

  1. Jos olet aikuinen, mutta tililläsi on väärä syntymäpäivä, sinun on muutettava tilitietoja ikään kuin olisit lapsi.

  2. Noudata ohjeita kohdassa Microsoft-tilin syntymäpäivän muuttaminen kohdassa Olen aikuinen, mutta Microsoft pitää minua lapsena.

Voit poistaa jäseniä seuraavasti:

  1. Kirjaudu sisään family.microsoft.com Käyttämällä Microsoft-tiliäsi.

  2. Valitse jäsen, jonka haluat poistaa.

  3. Poista lasten tilien suostumus valitsemalla Poista suostumus hänen nimensä vierestä.

  4. Siirry takaisin perheryhmään ja viimeistele poistaminen valitsemalla Poista perheryhmästä .

  1. Rajoitusten poistaminen ja lisääminen uudelleen:

    1. Kokeile poistaa käyttöaikarajoitukset ja lisätä ne sitten takaisin. Tämä voi joskus poistaa mahdolliset häiriöt. 

    2. Voit asettaa rajoituksia vain tileille, jotka olet lisännyt Perheturva-ryhmään.

  2. Vaihda salasanasi: Lapset ja teini-ikäiset voivat olla huomattavan kekseliäitä ja vilpillisiä. Pidä laitteesi turvassa ja varmista, että vain sinä ja talon luotetut aikuiset voitte käyttää tilejänne.

Muut ongelmat

  • Määritä hänen tilinsä vakiokäyttäjäksi: Lapsesi voidaan määrittää laitteen järjestelmänvalvojaksi.Järjestelmänvalvojana hän voi muuttaa tai rikkoa Perheturva-asetuksia. Avaa Muut tilit -asetukset alla ja valitse sitten lapsesi tili > Vaihda tilityyppiä > Valitse valintaikkunassa Standard käyttäjä ja tallenna muutos valitsemalla OK.Avaa Asetukset

  • Varmista, että lapsesi Microsoft-tili ei vanhentunut: Pyydä häntä kirjautumaan laitteeseensa oman Microsoft-tilinsä tunnistetiedoilla. Valitse Aloitus  > Asetukset  > Tilit , valitse Vahvista ja noudata tilin vahvistamiskehotteita. Jos et näe Vahvista-vaihtoehtoa, avaa Microsoft Edge hänen laitteessaan ja varmista tili osoitteessa https://aka.ms/familyverify.

  • Lapsesi on saattanut poistaa tapahtumien raportoinnin käytöstä: Vähintään 13-vuotiailla lapsilla on mahdollisuus "kieltäytyä" käyttötietojen jakamisesta perheenjäsentensä aikuisten kanssa. Tarkista hänen tapahtumien raportointiasetuksensa family.microsoft.com tai Perheturva-mobiilisovelluksessa. Jos tapahtumien raportointi on poistettu käytöstä, lapsesi on jättäytynyt pois käytöstä, ja sinun on palautettava hänen suostumuksensa, ennen kuin voit ottaa sen takaisin käyttöön.

*Ikä 13 Yhdysvallat. Tämä ikä voi olla erilainen muissa maissa paikallisten säädösten perusteella.

  • Näytetty toiminta ei näytä vastaavan sitä, mitä näen tosielämässä: Aikarajoitukset ovat voimassa sen mukaan, milloin ne ovat kirjautuneena (jopa käyttämättömänä), mutta käyttämättömyysaikaa ei lasketa laitteen käyttöraporttiin. Jos lapsesi päiväraha on esimerkiksi 2 tuntia ja hän kirjautuu sisään eikä tee mitään, lapsi lukitaan ulos kahden tunnin kuluttua, mutta laitteen käyttöraportti saattaa näyttää vain minuutin käytön.

Lisäksi jos aikavyöhyke on määritetty väärin, laitteen käyttö saattaa näkyä toimintaraportissa eri päivänä. Voit vahvistaa Microsoft-tilisi aikavyöhykkeen varmistaaksesi, että toimintaraportit näyttävät käytön oikein.

Lisätietoja

Teemme parhaamme tehdäksemme perheturvakokemuksesta erinomaisen, mutta joskus voi olla ongelmia, ja haluamme auttaa ratkaisemaan ne.

Ota yhteyttä tukeen

Virhelokin lähettäminen Family Safety -mobiilisovelluksesta

Jos sinulla on Perheturva-mobiilisovellus avoinna ja sinulla on ongelmia, voit lähettää meille palautetta tai lokeja, niin tarkistamme ne. Napauta aloituskuvaketta > Ohje & Palaute > Vianmäärityksen alla valitse Lähetä lokit.

Facebook LinkedIn Sähköposti

Tarvitsetko lisäohjeita?

Haluatko lisää vaihtoehtoja?

Tutustu tilausetuihin, selaa harjoituskursseja, opi suojaamaan laitteesi ja paljon muuta.

Microsoft 365 -tilaukseen kuuluvat edut

Microsoft 365 -koulutus

Microsoftin suojaus

Helppokäyttökeskus