Seuraavassa on lueteltu yleisimmät perheturvaominaisuuksiin liittyvät ongelmat ja ohjeet niiden ratkaisemiseen.
Sisäänkirjautuminen ei onnistu
Yleisiä ongelmia
Lapseni ovat nyt aikuisia
Jos sinä tai aikuinen lapsesi haluatte tai tarvitsette yksityisyyttä, voit poistaa heidät perheryhmästä. Tutustu näihin ohjeisiin.
Olen aikuinen, en lapsi
- Jos olet aikuinen, mutta tililläsi on väärä syntymäaika, sinun on muutettava tilin tiedot kuin olisit lapsi.
- Noudata ohjeita kohdassa Syntymäajan muuttaminen Microsoft-tilillä kohdassa Olen aikuinen, mutta Microsoft pitää minua lapsena.
Perheenjäseniä ei voi poistaa, vaikka olen järjestäjä
Voit poistaa jäseniä seuraavien ohjeiden avulla:
- Kirjaudu sisään account.microsoft.com/family käyttämällä Microsoft-tiliäsi.
- Valitse poistettava jäsen.
- Poista suostumus kaikilta lasten tileiltä valitsemalla Poista suostumus heidän nimensä vierestä.
- Siirry takaisin perheryhmään ja viimeistele poisto valitsemalla Poista perheryhmästä .
Rajoitukset ja estot eivät toimi
Rajoitusten poistaminen ja lisääminen uudelleen:
- Kokeile poistaa käyttöaikarajoitukset ja lisätä ne sitten takaisin. Tämä voi joskus poistaa kaikki häiriöt.
- Voit asettaa rajoituksia vain tileille, jotka olet lisännyt Family Safety -ryhmääsi.
Vaihda salasanasi: Lapset ja nuoret voivat olla huomattavan kekseliäitä ja kieroja. Pidä laitteesi suojattuina ja varmista, että vain sinä ja luotetut aikuiset voitte käyttää tilejäsi.
Muut ongelmat
Tilin vianmääritys
- Määritä hänen tilinsä tavalliseksi käyttäjäksi: Lapsi on ehkä määritetty laitteen järjestelmänvalvojaksi. Järjestelmänvalvojana he voivat muuttaa tai keskeyttää Family Safety -asetuksia. Avaa Muiden tilien asetukset alla ja valitse sitten lapsesi tili > Muuta tilityyppiä > Valitse valintaikkunassa Standard käyttäjä ja tallenna muutos valitsemalla OK. Avaa Asetukset
-
Varmista, että lapsesi Microsoft-tili ei ole vanhentunut: Pyydä heitä kirjautumaan laitteeseensa oman Microsoft-tilinsä tunnistetiedoilla. ValitseAloitusasetusten
>>tilit
Valitse Vahvista ja vahvista tili noudattamalla kehotteita. Jos et näe Vahvista-vaihtoehtoa , avaa Microsoft Edge
hänen laitteessaan ja vahvista tilisi.
Tapahtumien raportointi
- Lapsesi on saattanut poistaa tapahtumien raportoinnin käytöstä: 13-vuotiaat tai sitä vanhemmat lapset voivat kieltäytyä käyttötietojen jakamisesta perheensä aikuisten kanssa. Tarkista tapahtumien raportointiasetukset family.microsoft.com tai Family Safety-mobiilisovelluksesta. Jos tapahtumien raportointi on poistettu käytöstä, lapsesi on kieltäytynyt siitä, ja sinun on pyydettävä hänen suostumuksensa uudelleen, ennen kuin voit ottaa sen takaisin käyttöön.
*Ikä 13 Yhdysvallat. Ikä voi vaihdella muissa maissa tai muilla alueilla paikallisten säädösten perusteella.
- Näytetty toiminta ei näytä vastaavan sitä, mitä näen tosielämässä: Aikarajoitukset määräytyvät sen mukaan, milloin hän on kirjautunut sisään (edes joutoaika), mutta joutoaikaa ei lasketa laitteen käyttöraporttiin. Jos lapsesi sallii esimerkiksi kaksi tuntia ja lapsi kirjautuu sisään eikä tee mitään, lapsi lukitaan ulos kahden tunnin jälkeen, mutta laitteen käyttöraportissa voi näkyä vain 1 minuutti käyttöaikaa.
Lisäksi, jos aikavyöhyke on määritetty väärin, laitteen käyttö voi näkyä toimintaraportissasi eri päivän alla. Voit vahvistaa aikavyöhykkeen Microsoft-tilissäsi varmistaaksesi, että toimintaraportit näyttävät käytön oikein.
Lisätietoja
Teemme parhaamme, jotta Family Safety -kokemus olisi hieno, mutta joskus voi ilmetä ongelmia, ja haluamme auttaa niiden ratkaisemisessa.
Virhelokin lähettäminen Family Safety -mobiilisovelluksesta
Jos sinulla on Family Safety -mobiilisovellus auki ja kohtaat ongelmia, voit lähettää meille palautetta tai lokisi, niin me tarkistamme tiedoston. Napauta aloituskuvaketta>Ohje & Palaute> Valitse vianmääritys-kohdan alta Lähetä lokit.