Internetyhteyteen liittyvät usein kysytyt kysymykset

En voi muodostaa mobiilidatayhteyttä internetiin


Käynnistä puhelin uudelleen niin, että SIM-kortti on paikoillaan (puhelin lataa asetukset SIM-kortilta). Kokeile sitten mobiilidatayhteyttä uudelleen esimerkiksi verkkoselainsovelluksella.

Jos et voi muodostaa mobiilidatayhteyttä internetiin

  1. Ota mobiilidatayhteys käyttöön puhelimessa.
    Valitse Asetukset > Verkko ja Internet > Matkapuhelinverkko (Lumia, jossa on Windows Phone 8: Asetukset > matkapuhelinverkko) ja valitse asetuksen Datayhteys arvoksi Käytössä.
  2. Tarkista, että datapalveluiden verkkovierailu on käytössä, kun et ole kotiverkkosi alueella.
    Valitse Asetukset > Verkko ja Internet > Matkapuhelinverkko ja sitten Dataverkkovierailun asetukset > verkkovierailu (Lumia, jossa on Windows Phone 8: Asetukset > matkapuhelinverkko ja valitse dataverkkovierailun asetukset).
  3. Varmista, että datan enimmäismäärä ei ole täyttynyt.
    Voit tarkistaa tiedonsiirron käyttötiedot kohdasta Asetukset > Verkko ja Internet > Datakäyttö. Lumia, jossa on Windows Phone 8: Siirry aloitusnäytössä sovellusluetteloon pyyhkäisemällä vasemmalle. Käynnistä Dataseuranta-sovellus. Vaihda Rajoita taustadataa- ja/tai Rajoita datan taustakäyttöä verkkovierailujen aikana -asetukseksi Ei käytössä.
  4. Vahvista matkapuhelinoperaattorilta, että SIM-kortillasi on voimassa oleva mobiilidataliittymä (internetliittymä).

Jos mobiilidatayhteys ei vieläkään toimi, kokeile uusien asetusten antamista manuaalisesti.

Jos voit muodostaa yhteyden WLAN-verkkoon puhelimella tai voit käyttää tietokonettasi, kokeile etsiä matkapuhelinoperaattorisi asetukset internetistä. Lisää asetukset manuaalisesti:

Lumia, jossa on Windows 10:

  1. Valitse Asetukset > Verkko ja Internet > Matkapuhelinverkko > SIM-kortin asetukset > Lisää Internet-yhteysosoite.

Lumia, jossa on Windows Phone 8:
  1. Vaihtoehto 1: valitse Asetukset > yhteysosoite ja sitten +.
  2. Vaihtoehto 2: Valitse Asetukset > matkapuhelinverkko > SIM-kortin asetukset > SIM. Valitse sitten lisää Internet-yhteysosoite tai vaihda Manuaalinen Internet-yhteysosoite -asetukseksi Käytössä.

Puhelimella on vaikeuksia muodostaa yhteyttä langattomaan lähiverkkoon

  1. Käynnistä puhelin uudelleen, ja tarkista puhelimen näytössä oleva WLAN-yhteyden kuvake. Signaali on vahvempi, jos siirryt lähemmäs tukiasemaa.
  2. Varmista, ettei puhelin ole virransäästötilassa (Asetukset > Järjestelmä > Virransäästö, Lumia, jossa on Windows Phone 8: Asetukset > virransäästö).
  3. Ota Bluetooth-yhteys pois käytöstä, kun puhelin on yhteydessä WLAN-verkkoon (Asetukset > Laitteet > Bluetooth, Lumia, jossa on Windows Phone 8: Asetukset > Bluetooth). Bluetooth ja WLAN käyttävät samaa taajuusaluetta, joten ne saattavat haitata toistensa toimintaa.
  4. Jos puhelin ei saa yhteyttä verkkoon, johon se on aiemmin ollut yhteydessä, yritä poistaa verkko puhelimesta: Asetukset > Verkko ja Internet > WLAN > Hallitse, paina verkon nimeä pitkään kohdassa Tunnetut verkot, ja valitse Poista. (Lumia, jossa on Windows Phone 8: Valitse Asetukset > WLAN > hallitse (lisäasetukset). Pidä verkon nimeä painettuna kohdassa Tunnetut verkot ja valitse sitten Poista.) Verkon poistaminen poistaa siihen liittyvät asetukset puhelimesta. Napauta sitten WLAN-verkkoa verkkojen luettelossa ja yritä muodostaa yhteys uudelleen.
  5. Jos puhelimessa ei ole SIM-korttia, aseta se puhelimeen ja tarkista, että puhelin ei ole lentotilassa. Jos puhelimessa ei ole SIM-korttia, tietyt maakohtaiset WLAN-ominaisuudet eivät ehkä ole saatavilla, kun puhelin ei pysty määrittämään sijaintiaan.
  6. Tarkista, pystytkö muodostamaan puhelimellasi yhteyden toiseen WLAN-verkkoon (esimerkiksi toisen laitteen internetyhteyden jakamisen avulla).
  7. Tarkista mobiilidatayhteyttä käyttämällä, onko puhelimellesi saatavana uusi ohjelmisto: valitse Asetukset > Päivittäminen ja suojaus > Puhelimen päivitys (Lumia, jossa on Windows Phone 8: Asetukset > puhelimen päivitys).

Jos yhteyden muodostamisessa kodin WLAN-verkkoon on ongelmia

  1. Käynnistä reititin uudelleen (joidenkin reitittimien pitää olla sammutettuna ajoittain 2 minuuttia taustalla tehtävien päivitysten vuoksi).
  2. Tarkista, että puhelimesi suojatun verkon salasana on määritetty oikein ja että puhelimesi suojausasetukset vastaavat kodin WLAN-verkon asetuksia. Jos saat toistuvasti Väärä salasana -virheilmoituksen, kirjaudu sisään langattomaan reitittimeen ja vaihda käyttöön 802.11b/g/n-toimintatilan asemesta vain 802.11g. Käynnistä reititin tai palauta sen oletusasetukset ja yritä sitten muodostaa yhteys uudelleen.
  3. Tarkista, että WLAN-verkkoasi ei ole määritetty suodattamaan käyttöoikeuksia laitteen MAC-osoitteen perusteella. Jos käytössä on MAC-pohjainen suodatus, puhelimesi MAC-osoite on lisättävä suodatinluetteloon. Löydät puhelimesi MAC-osoitteen kohdassa Asetukset > Järjestelmä > Tietoja > Lisätietoja (Lumia, jossa on Windows Phone 8: Asetukset > tietoja > lisätietoja). Sen tulisi näkyä kohdassa Laitteen tiedot.
  4. Poista käytöstä muut aktiiviset verkkopalvelut, kuten videoiden suoratoisto ja verkkopelit.
  5. Tarkista reitittimen tukisivulta, että reitittimeen on asennettu uusin laiteohjelmisto.

Jos yhteyden muodostamisessa julkiseen WLAN-tukiasemaan on ongelmia

  1. Tarkista, edellyttääkö julkinen WLAN-tukiasema todennusta. WLAN-verkko voi olla avoin, mutta internetin käyttäminen saattaa silti edellyttää todentamista käyttäjänimellä ja salasanalla puhelimen selaimella. Todennus on ehkä myös toistettava, kun todennuksen voimassaolo aikakatkaistaan. Jos et saa todennuskehotusta, katkaise yhteys WLAN-verkkoon ja muodosta se uudelleen kohdassa Asetukset > Verkko ja Internet > WLAN (Lumia, jossa on Windows Phone 8: Asetukset > WLAN).
  2. Julkisten WLAN-tukiasemien tapauksessa on mahdollista, että tukiasemaan on jo yhteydessä enimmäismäärä käyttäjiä. Odota hetki ja yritä uudelleen, tai etsi toinen WLAN-tukiasema.
Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 12497 – Viimeisin tarkistus: 17.5.2016 – Versio: 5

Palaute