En pysty kirjautumaan sisään tai luomaan Microsoft-tiliä Lumia-puhelimessa

Microsoft-tiliin kirjautuminen voi epäonnistua, jos puhelimessa on väärä päivämäärä. Epäonnistuminen voi johtua myös siitä, että verkkoyhteys ei toimi oikein tai että yrität luoda uutta Microsoft-tiliä live.com-sähköpostiosoitteella. Sinua saatetaan myös pyytää vahvistamaan henkilöllisyytesi, ennen kuin Microsoft-tili voidaan luoda.

Tarkista aika-asetukset ja verkkoyhteys

  1. Siirry kohtaan Asetukset > päivämäärä + aika ja aseta manuaalisesti oikea aikavyöhyke, päivämäärä ja kellonaika. Kokeile kirjautua uudelleen sisään.
  2. Jos ongelma ei ratkea yllä mainitulla keinolla, muodosta WLAN-yhteys ja kokeile kirjautua sen kautta.

Jos näet Yhteyttä ei voi muodostaa -sanoman

  1. Jos tämä tapahtuu alkuasetuksia määrittäessäsi, ohita tilin ohjattu määritystoiminto valitsemalla kirjaudu sisään myöhemmin.
  2. Päivitä puhelimesi valitsemalla Asetukset > puhelimen päivitys > tarkista päivitysten saatavuus.
  3. Kun puhelin on päivitetty, valitse Asetukset > sähköposti + tilit > lisää tili ja Microsoft-tili.
  4. Jos sinulla on jo tili, jota käytät Xboxissa, Windows 8:ssa, Windows 10:ssä, Outlook.comissa, Skypessa tai muussa Microsoftin palvelussa, valitse kirjaudu sisään. Jos ei, valitse luo tili. Luo uusi Outlook.com-sähköpostiosoite täyttämällä lomakkeen tiedot tai valitse käytä nykyistä sähköpostiosoitetta.
  5. Jos sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytesi suojauskoodilla, valitse vahvistustapa (tekstiviesti, puhelu tai sähköposti) ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

Jos et saa vahvistuskoodia

  • Jos valitsit vahvistustavaksi sähköpostin, tarkista, että kirjoitit sähköpostiosoitteesi oikein sitä kysyttäessä.
  • Jos valitsit vahvistustavaksi tekstiviestin tai puhelun, ohjattu asetustoiminto pyytää kirjoittamaan neljä viimeistä numeroa puhelinnumerosta, jonka annoit tiliä luodessasi. Tarkista, että kirjoitit numerot oikein. Tarkista myös, että puhelimessa on SIM-kortti ja että puhelin on yhteydessä verkkoon. Jos numerot vastaavat tiliisi liitetyn puhelinnumeron neljää viimeistä numeroa, saat vahvistuskoodin tekstiviestillä tai puheluna.
  • Jos et saa vahvistuskoodia, kokeile toista vahvistustapaa.

Jos saat virhekoodin

Etsi selaimella verkosta virhekoodia käsittelevä ohjeartikkeli.

Jo et pysty kirjautumaan sisään puhelimella, tarkista selaimella, pystytkö kirjautumaan sisään tiliisi. Voit myös luoda uuden tilin.

Jos pystyt kirjautumaan sisään, mutta Microsoft-tilisi ei toimi oikein

Tarkista, että olet antanut syntymäajan oikein tilin asetuksissa. Jos olet syntymäajan perusteella alaikäinen, Microsoft-tilisi käyttöä on rajoitettu.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 12855 – Viimeisin tarkistus: 17.5.2016 – Versio: 5

Palaute