Sinun on ensin tehtävä pari asiaa, jos sinun täytyy lähettää Surface Duo huoltoon.
Huomautus: Nämä ohjeet eivät koske muita Surface-laitteita. Ohjeita muiden Surface Duo -laitteiden valmistelusta huoltoa varten, mene kohtaan Surface Duon valmistelu huoltoa varten.
Ennen kuin aloitat
Seuraavassa on joitakin seikkoja, jotka kannattaa tietää ennen Surfacen lähettämistä.
Mitä Surfacessa oleville tiedoilleni tapahtuu?
Kun lähetät Surfacen huoltokeskukseemme, kaikki sen sisältö poistetaan. Katso lisätietoja kohdasta Usein kysytyt kysymykset: Tietojen suojaaminen, kun lähetät Surfacesi huoltoon.
Microsoft ei vastaa huollon aikana menetetyistä tiedoista. Ohjeita Surface Duon varmuuskopioinnista on seuraavassa osiossa: Google-tilin varmuuskopiointi.
Mitä jos Surface ei käynnisty?
Jos Surface ei käynnisty, et voi varmuuskopioida siihen tallennettuja tiedostoja ja asetuksia. Jos olet käyttänyt Google-tiliä tai jotakin muuta varmuuskopiointimenetelmää, pystyt palauttamaan tiedostosi, kun saat Surfacen takaisin huollosta.
Vaihe 1: Varmuuskopioi tiedot ja asetuket Google-tiliisi.
Varmuuskopioi Surface Duon tiedot ja asetukset Google-tiliisi. Tämän avulla voit palauttaa tiedot varmuuskopiosta, kun saat Surface Duon takaisin huollosta ja määrität sen uudelleen. Lisätietoja siitä, mitä varmuuskopioidaan on Androidin ohjesivuston kohdassa Android-laitteen datan varmuuskopiointi ja palauttaminen.
Varmuuskopiodaksesi laitteen tiedot ja asetukset
-
Avaa Asetukset.
-
Valitse Järjestelmä > Varmuuskopiointi ja ota käyttöön kohta Varmuuskopio Google Driveen.
-
Valitse Varmuuskopioi nyt.
Mitä ei tarvitse varmuuskopioida
-
Sovellukset. Jotkin sovellukset varmuuskopioidaan Google-tiliisi, muttei kaikkia. Sinun on asennettava uudestaan ne sovellukset, joita ei varmuuskopioida.
-
Sähköposti, kalenteri ja yhteystiedot. Outlook.comin ja Google-tilisi sähköpostit, kalenterit ja yhteystiedot tallennetaan pilveen ja synkronoidaan Surface Duoon sen jälkeen, kun kirjaudut taas sisään.
-
Microsoft Office. Microsoft Office on edelleen asennettuna, kun palautamme Surface Duon sinulle.
-
OneDriveen jo tallennetut tiedostot. Office-tiedostoja ja muita OneDriveen tallennettuja tiedostoja ei tarvitse varmuuskopioida.
Vaihe 2: Varmuuskopioi kuvat ja videot.
-
Jos haluat tallentaa tekstiviesteihin liitettyjä kuvia ja videoita, avaa Viestit ja tallenna liitetyt kuvat ja videot manuaalisesti.
-
Varmuuskopioi valokuvat ja videot Microsoft OneDrive. Valitse Aloitus-näytössä Valokuvat >, > Asetukset > kameran palvelimeen lataus ja ota sitten käyttöön Kameran palvelimeen lataus.
Vaihe 3: Poista tiedot palauttamalla Surface Duon tehdasasetukset
Sinun on palautettava Surface Duon tehdasasetukset tietojen poistamiseksi, ennen kuin lähetät sen huoltoon.
Huomautus: Jos valitset sen, että saat korvaavan Surface Duo -laitteen ennen kuin lähetät omasi, varmista, että sinulla on kaikki tarvittava korvaavassa laitteessa, ennen kuin poistat tiedot vanhasta laitteesta ja lähetät sen meille. Lisätietoja korvaavan laitteen määrittämisestä on kohdassa Surface Duon määrittäminen huollon jälkeen.
Ohjeita Surface Duon palauttamisesta tehdasasetuksiin on kohdassa Palauta Surface Duon tehdasasetukset.
Vaihe 4: Poista lisävarusteet ja pakkaa Surface Duo.
Ennen kuin lähetät Surface Duon meille, varmista, että olet poistanut kaikki lisävarusteet – mukaan lukien SIM-kortin. (Ohjeita on kohdassa SIM-kortin asettaminen Surface Duoon.) Tee näin, ellei tukitiimimme ole erikseen kehottanut sinua liittämään lisävarusteita Surface-palautukseen.
Lisätietoja siitä, mitä poistaa ja miten pakata Surface Duo huoltoa varten on kohdassa Surface-laitteiden pakkaus- ja toimitusohjeet.
Muita aiheeseen liittyviä ohjeaiheita
Sinun on ensin tehtävä pari asiaa, jos sinun täytyy lähettää Surface Duo huoltoon.
Huomautus: Nämä ohjeet eivät koske muita Surface-laitteita. Ohjeita muiden Surface Duo -laitteiden valmistelusta huoltoa varten, mene kohtaan Surface Duon valmistelu huoltoa varten.
Ennen kuin aloitat
Seuraavassa on joitakin seikkoja, jotka kannattaa tietää ennen Surfacen lähettämistä.
Mitä Surfacessa oleville tiedoilleni tapahtuu?
Kun lähetät Surfacen huoltokeskukseemme, kaikki sen sisältö poistetaan. Katso lisätietoja kohdasta Usein kysytyt kysymykset: Tietojen suojaaminen, kun lähetät Surfacesi huoltoon.
Microsoft ei vastaa huollon aikana menetetyistä tiedoista. Ohjeita Surface Duon varmuuskopioinnista on seuraavassa osiossa: Google-tilin varmuuskopiointi.
Mitä jos Surface ei käynnisty?
Jos Surface ei käynnisty, et voi varmuuskopioida siihen tallennettuja tiedostoja ja asetuksia. Jos olet käyttänyt Google-tiliä tai jotakin muuta varmuuskopiointimenetelmää, pystyt palauttamaan tiedostosi, kun saat Surfacen takaisin huollosta.
Vaihe 1: Varmuuskopioi tiedot ja asetuket Google-tiliisi.
Varmuuskopioi Surface Duon tiedot ja asetukset Google-tiliisi. Tämän avulla voit palauttaa tiedot varmuuskopiosta, kun saat Surface Duon takaisin huollosta ja määrität sen uudelleen. Lisätietoja siitä, mitä varmuuskopioidaan on Androidin ohjesivuston kohdassa Android-laitteen datan varmuuskopiointi ja palauttaminen.
Varmuuskopiodaksesi laitteen tiedot ja asetukset
-
Avaa Asetukset.
-
Valitse Järjestelmä > Varmuuskopiointi ja ota käyttöön kohta Varmuuskopio Google Driveen.
-
Valitse Varmuuskopioi nyt.
Mitä ei tarvitse varmuuskopioida
-
Sovellukset. Jotkin sovellukset varmuuskopioidaan Google-tiliisi, muttei kaikkia. Sinun on asennettava uudestaan ne sovellukset, joita ei varmuuskopioida.
-
Sähköposti, kalenteri ja yhteystiedot. Outlook.comin ja Google-tilisi sähköpostit, kalenterit ja yhteystiedot tallennetaan pilveen ja synkronoidaan Surface Duoon sen jälkeen, kun kirjaudut taas sisään.
-
Microsoft Office. Microsoft Office on edelleen asennettuna, kun palautamme Surface Duon sinulle.
-
OneDriveen jo tallennetut tiedostot. Office-tiedostoja ja muita OneDriveen tallennettuja tiedostoja ei tarvitse varmuuskopioida.
Vaihe 2: Varmuuskopioi kuvat ja videot.
-
Jos haluat tallentaa tekstiviesteihin liitettyjä kuvia ja videoita, avaa Viestit ja tallenna liitetyt kuvat ja videot manuaalisesti.
-
Varmuuskopioi kuvat ja videot Microsoft OneDriveen tai Google Driveen:
-
Microsoft OneDrivessa: Avaa OneDrive, napsauta kohtaa Minä > Asetukset > Kameran palvelimeen lataus, ja ota käyttöön Kameran palvelimeen lataus.
-
Google Drivessa: Avaa Asetukset ja paina sitten kohtaa Järjestelmä > Varmuuskopiointi. Kun Varmuuskopioi Google Driveen -asetus on otettu käyttöön, napsauta kohtaa Google Kuvat ja ota käyttöön kohta Varmuuskopioi ja synkronoi.
-
Vaihe 3: Poista tiedot palauttamalla Surface Duon tehdasasetukset
Sinun on palautettava Surface Duon tehdasasetukset tietojen poistamiseksi, ennen kuin lähetät sen huoltoon.
Huomautus: Jos valitset sen, että saat korvaavan Surface Duo -laitteen ennen kuin lähetät omasi, varmista, että sinulla on kaikki tarvittava korvaavassa laitteessa, ennen kuin poistat tiedot vanhasta laitteesta ja lähetät sen meille. Lisätietoja korvaavan laitteen määrittämisestä on kohdassa Surface Duon määrittäminen huollon jälkeen.
Ohjeita Surface Duon palauttamisesta tehdasasetuksiin on kohdassa Palauta Surface Duon tehdasasetukset.
Vaihe 4: Poista lisävarusteet ja pakkaa Surface Duo.
Ennen kuin lähetät Surface Duon meille, varmista, että olet poistanut kaikki lisävarusteet – mukaan lukien SIM-kortin. (Ohjeita on kohdassa SIM-kortin asettaminen Surface Duoon.) Tee näin, ellei tukitiimimme ole erikseen kehottanut sinua liittämään lisävarusteita Surface-palautukseen.
Lisätietoja siitä, mitä poistaa ja miten pakata Surface Duo huoltoa varten on kohdassa Surface-laitteiden pakkaus- ja toimitusohjeet.
