Sisällysluettelo
×

Jos sinun on lähetettävä Surfacesi huoltoon, sinun on tehtävä muutamia valmistelevia toimia sitä ennen.

Huomautus: Nämä ohjeet eivät koske Surface Headphones- tai Surface Earbuds -kuulokkeita. Lisätietoja on kohdassa Surface-laitteiden pakkaus- ja toimitusohjeet.

Ennen kuin aloitat

Seuraavassa on joitakin seikkoja, jotka kannattaa tietää ennen Surfacen lähettämistä. 

Mitä Surfacessa oleville tiedoilleni tapahtuu?

Kun lähetät Surfacen huoltokeskukseemme, kaikki sen sisältö poistetaan. Katso lisätietoja kohdasta Usein kysytyt kysymykset: Tietojen suojaaminen, kun lähetät Surfacesi huoltoon.

Microsoft ei vastaa huollon aikana menetetyistä tiedoista. Tietoja tiedostojen varmuuskopioinnista on ohjeaiheessa Tiedostojen varmuuskopiointi ja palauttaminen.

Huomautus: Surface Laptop (1. sukupolvi) ja tietyt Surface Go -mallit palautetaan sinulle Windowsin kanssa S-tilassa. Jos olet aiemmin vaihtanut pois S-tilasta ja haluat vaihtaa uudelleen, noudata Siirtyminen pois S-tilasta Windowsissa -kohdan ohjeita.

Mitä jos Surface ei käynnisty?

Jos Surface ei käynnisty, et voi varmuuskopioida siihen tallennettuja tiedostoja. Jos olet käyttänyt OneDrivea tai jotakin muuta varmuuskopiointimenetelmää, pystyt palauttamaan tiedostosi, kun saat Surfacen takaisin huoltokeskuksesta.

Vaihe 1: Synkronoi asetukset OneDriveen

Synkronoi asetukset OneDriven kanssa kirjautumalla Surfaceen Microsoft-tililläsi tai muodostamalla yhteys työpaikkasi verkon toimialueella olevaan Microsoft-tiliisi. Tällöin omat asetuksesi tallentuvat OneDriveen, josta ne synkronoidaan kaikkiin tietokoneisiin, joihin kirjaudut sisään.

Jos haluat tehdä tämän, varmista seuraavassa kuvatut seikat.

Omat asetukset sisältävät esimerkiksi Aloitusvalikon asettelun, värit, teemat, kieliasetukset, selaushistorian ja suosikit sekä Microsoft Storesta ostettujen sovellusten asetukset. Voit synkronoida asetukset seuraavasti:

Windows 10

  1. Kirjaudu sisään Surfaceen Microsoft-tililläsi.

  2. Siirry kohtaan Aloita ja valitse Asetukset > Verkko ja Internet.

  3. Valitse verkko, johon haluat muodostaa yhteyden, ja valitse Yhdistä.

  4. Siirry kohtaan Aloita ja valitse Asetukset > Tilit > Synkronoi asetuksesi.

  5. Etsi asetukset, jotka haluat synkronoida, ja valitse Ota käyttöön tai Poista käytöstä. Jos asetus on Käytössä, se synkronoidaan automaattisesti.

Windows 11

  1. Varmista, että olet kirjautunut Surfaceen Microsoft-tililläsi.

  2. Varmista, että olet yhteydessä Internetiin.

  3. Valitse Aloitus > Asetukset > Tilit > Windows varmuuskopiointi > Muista asetukseni, varmista sitten, että se on otettu käyttöön.

Huomautus: Jos tilisi on paikallinen tili, et voi synkronoida asetuksiasi OneDriveen.

Vaihe 2: Varmuuskopioi tiedot ja tyhjennä tiedostot

Voit varmuuskopioida tietokoneen tiedot muutamalla eri tavalla. Valitse tapa, joka sopii sinulle parhaiten. 

Ulkoisen kiintolevyn käyttäminen 

Ennen aloittamista sinun on yhdistettävä tietokoneeseen ulkoinen kovalevy. Lisätietoja on artikkelissaWindowsin varmuuskopiointi ja palautus.

Tietojen varmuuskopiointi OneDriveen 

Kun tallennat tiedostoja OneDriveen, voit käyttää niitä mistä laitteesta tahansa.

Voit kopioida tai siirtää tiedostoja Surfacesta OneDriveen joko OneDrive-sovelluksen tai Resurssienhallinnan avulla. Jos jaat Surfacen muiden sellaisten henkilöiden kanssa, joilla on oma tili laitteessa, jokaisen heistä täytyy kirjautua sisään ja kopioida tai siirtää tiedostonsa omaan OneDrive-hakemistoonsa. Lisätietoja OneDriven käyttämisestä on artikkelissa Tiedostojen synkronointi Windowsin OneDriven kanssa.

Varmista, että äskettäin Surfaceen lisäämäsi tiedostot on synkronoitu OneDriveen. Siirry osoitteeseen OneDrive.com ja kirjaudu sisään samalla Microsoft-tilillä, jota käytät Surfacessa. Varmista sitten, että tiedostoja ei puutu ja että tiedostosi ovat ajan tasalla.

Outlookin datatiedostojen manuaalisen varmuuskopioinnin käyttäminen

Jos muodostat yhteyden sähköpostitiliisi Outlook-sovelluksen avulla, käytät ehkä Outlookin datatiedostoja (.pst- ja .ost-tiedostoja). Nämä tiedostot täytyy varmuuskopioida manuaalisesti.

Jos käytät Outlook 2013:a tai Outlook 2016:ta, löydät Outlookin datatiedoston tallennuskansion seuraavasti:

  1. Valitse Outlookissa Tiedosto-välilehti.

  2. Valitse Tiliasetukset > Tiliasetukset.

  3. Valitse Datatiedostot-välilehdellä sijaintimerkintä, jossa tiedostotunnus on PST, ja valitse sitten Avaa tiedostosijainti.

  4. Kopioi Resurssienhallinnassa Outlookin datatiedostot toiseen tallennussijaintiin, kuten USB-muistitikulle.

Outlook 2013:n tai Outlook 2016:n avulla luodut Outlookin datatiedostot tallentuvat tietokoneen kansioon Documents\Outlook Files. Jos olet päivittänyt Outlook 2013:een tietokoneessa, jossa oli ennestään Outlook 2007:ssä tai jossakin aikaisemmassa Outlook-versiossa luotuja datatiedostoja, nämä tiedostot tallentuvat piilotettuun kansioon, jonka polku on asema:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Johdanto Outlookin datatiedostoihin.

Mitä ei tarvitse varmuuskopioida

  • Sovellukset. Sinun on asennettava uudelleen asentamasi sovellukset.

  • Sähköposti-, Kalenteri- ja Ihmiset-tilit. Esimerkiksi Outlook.comin, Facebookin, Twitterin ja LinkedInin sähköpostit, kalenterit ja yhteystiedot tallennetaan pilveen ja synkronoidaan Surfaceen sen jälkeen, kun olet kirjautunut sisään Microsoft-tililläsi. Jos muodostat yhteyden sähköpostitiliisi käyttämällä Outlook-sovellusta, käytät ehkä Outlookin datatiedostoja (.pst- ja .ost-tiedostoja). Nämä tiedostot täytyy varmuuskopioida manuaalisesti. Lisätietoja on ohjeaiheessa Johdanto Outlookin datatiedostoihin.

  • Microsoft Office. Jos Surfacen mukana toimitettiin jokin Office-versio, sama versio on laitteessa, kun palautamme sen sinulle.

  • OneDriveen jo tallennetut tiedostot. Sinun ei tarvitse varmuuskopioida Office-tiedostoja ja muita tiedostoja, jotka olet jo tallentanut OneDriveen.

Vaihe 3: Tyhjennä tiedot ja poista lisälaitteet

Henkilökohtaisten tietojen tyhjentäminen

Surfacesi tiedot poistetaan palveluprosessin yhteydessä. Kuitenkin halutessasi voit poistaa tietosi itse ennen Surfacen lähettämistä. Voit poistaa tiedot seuraavasti. 

Windows 10

  1. Valitse Käynnistä > Asetukset > Päivitys ja suojaus > Palautus.

  2. Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset -kohdassa Aloita.

  3. Valitse Poista kaikki.

  4. Valitse Poista tiedostot ja puhdista asema.

Windows 11

  1. Valitse Käynnistä > Asetukset > Palautus > Palauta tämän tietokoneen oletusasetukset, valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset ja tyhjennä sitten asema noudattamalla ohjeita.

Lisälaitteiden poistaminen

Ennen kuin lähetät Surfacesi meille, varmista, että poistat kaikki seuraavat asiat, ellei tukityöryhmä ole erityisesti pyytänyt sisällyttämään niitä Surface-palautukseen:

Jos olet lähettämässä Surface Bookin huoltoon, sisällytä leikepöytä ja näppäimistö.

  • Surfacen näppäimistösuoja (esimerkiksi Touch Cover tai Type Cover)

  • USB-laitteet, kuten näppäimistö, hiiri tai muistitikku

  • SD-korttipaikan muistikortti

  • Virtalähde

  • Surface-telakka

  • Kuulokkeet, äänisovitin ja muut äänikaapelit

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Tarvitsetko lisäohjeita?

Liity keskusteluun
Kysy yhteisöltä
Hae tukea
Ota yhteyttä

Oliko näistä tiedoista hyötyä?

Kuinka tyytyväinen olet käännöksen laatuun?
Mikä vaikutti kokemukseesi?

Kiitos palautteestasi.

×