Apua Windows 10:n Elokuvat ja tv-ohjelmat -sovelluksen käyttöön

<< Takaisin Elokuvat ja tv-ohjelmat -sovelluksen tukeen

Windows 10:n Elokuvat ja tv-ohjelmat -sovelluksen käytössä ilmenevät ongelmat saattavat liittyä sovellusvirheeseen tai virheellisiin asetuksiin.
Ratkaisut
Ratkaisu 1: Tarkista asetukset

Varmista, että tietokoneen aika-, päivämäärä-, kieli- ja alueasetukset on määritetty oikein:

  1. Avaa Asetukset-valikko painamalla Windows + I -näppäimiä.
  2. Napauta tai napsauta Aika ja kieli -vaihtoehtoa.
  3. Valitse Päivämäärä ja aika tai Alue ja kieli ja tarkista kaikki asetukset.

Ratkaisu 2: Tyhjennä temp-kansio

Voit tyhjentää tietokoneen temp-kansion seuraavasti:

  1. Paina Windows + R -näppäimiä.
  2. Kirjoita Suorita-ruutuun Temp ja paina sitten Enter-näppäintä.
  3. Valitse kaikki tiedostot ja kansiot, napsauta niitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista.
    Huomautus Jos saat ilmoituksen, että jotkin tiedostot tai kansiot ovat käytössä, valitse Ohita.

Ratkaisu 3: Palauta Internet Explorerin asetukset

Lisätietoja on ohjeaiheessa Internet Explorerin asetusten palauttaminen.

Ratkaisu 4: Palauta oletuskirjastot

Voit palauttaa tietokoneen oletuskirjastot toimimalla seuraavien ohjeiden mukaan.

Huomautus Kirjastojen poistaminen ja niiden luominen uudelleen ei vaikuta kirjastoissa oleviin tietoihin.

  1. Avaa Resurssienhallinta.
  2. Valitse vasemmasta ruudusta Kirjastot. Jos ”Kirjastot” ei ole luettelossa, valitse näytön yläosasta Näytä. Varmista, että Siirtymisruutu-valikossa on valittuna Näytä kaikki kansiot.
  3. Napsauta jokaisen kirjaston (Tiedostot, Kuvat, Musiikki ja Videot) kohdalla hiiren kakkospainiketta (tai paina valintaa pitkään) ja valitse Poista.
  4. Napsauta vasemmassa ruudussa hiiren kakkospainikkeella Kirjastot (tai paina valintaa pitkään) ja valitse sitten Palauta oletuskirjastot.

Tällöin kirjastot luodaan uudelleen. Kaikkien kirjastokansioissa olevien tietojen pitäisi nyt olla taas käytettävissä Resurssienhallinnan kautta.

Ratkaisu 5: Käytä Järjestelmätiedostojen tarkistustyökalua

Jotkin Windows-tiedostot ovat voineet vioittua tai ne on voitu poistaa vahingossa tietokoneesta, mikä voi vaikuttaa tietokoneen kykyyn toistaa mediatiedostoja. Lisätietoja on ohjeaiheessa Vioittuneiden tai puuttuvien järjestelmätiedostojen korjaaminen Järjestelmätiedostojen tarkistustyökalun avulla.

Jos ongelma toistuu, ota yhteyttä tukeen.

Huomautus Tämä on niin sanottu nopeasti julkaistava (”fast publish”) artikkeli, joka on laadittu suoraan Microsoftin tukiorganisaatiossa. Tässä olevat tiedot toimitetaan sellaisenaan vastauksena esiin tulleisiin ongelmiin. Koska aineisto on tuotu saataville nopeasti, se saattaa sisältää painovirheitä ja tietoja saatetaan muokata milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta. Lue muut huomioon otettavat seikat käyttöehdoista.
Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 3078121 – Viimeisin tarkistus: 07/28/2015 17:07:00 – Versio: 1.0

  • KB3078121
Palaute